Warten seit mehreren JAHREN auf O2 und UGG Aktivierung vom Glasfaseranschluss

Hallo, 

hier unsere Glasfaseranschluss-Kundenquälungs- Erfahrung:

Vertragsschluss zum Glasfaserausbau war in 11-2021 / heute ist der 02.06.2025.

Irgendwann 2022 wurde der Anschluss gelegt und die Baustelle abgeschlossen, seitdem passierte nichts mehr, trotz Anrufen bei O2 und bei UGG.

Irgendwann Ende 2024 wurde uns mal bei UGG zugehört: Lt. UGG wurden wir anscheinend vergessen, wir sollten ein Beweisfoto senden, dass das ONT eingebaut ist. Nach ein paar Wochen kam zusätzlich ein UGG Mitarbeiter vorbei und wollte auch noch ein eigenes Beweisfoto machen, mit seinem Gerät.

Weitere 3 Wochen später kam wieder ein Mitarbeiter von UGG vorbei um noch einstellen, dass beide LED blau sind.  Uns wurde versichert, dass der Status definitv an O2 weitergegeben wurde und nur noch Aktiviert werden müsse.

Das ist mittlerweile nun wieder fast ein halbes Jahr her und lt., O2 steht unsere Auftrag ja auch immer noch auf Status:  Baustelle muss abgeschlossen werden. Bis zum heutigen Tag. Der Ball wurde von o2 Hotline wieder zur UGG zurück gespielt; Sie hätten den Status nicht gemeldet.

Heute unser letzter Versuch:

Es wurde bei der O2 Hotline wie immer kompetenzlos vertröstet mit der Info, dass es weiter geleitet wird. Ja Supi danke für die “Hilfe”. (Stellt sich die Frage wofür wird denn diese Art von “Mitarbeiter” überhaupt gebraucht ?? Das kann doch jede KI besser und günstiger...

Natürlich bedeutet das für uns, dass der Anruf wieder fruchtlos war. Genau wie alles andere seit Jahren mit diesem Auftrag: Denn im o2 Imperium stehen wir nach dem heutigen Anruf noch immer in 2021; also VOR Baubeginn.

Fazit: Aufgeben! Es ist vorbei! STARLINK bestellen, Deutschland kann kein Internet!

Gerade habe ich die Kündigung der ursprünglichen Glasfaser-Auftragsnummer abgesendet, weil ich aufgegeben habe und auch nicht mehr dazu bereit bin, mich weiter jahrelang mit diesem nervigen Problem in meinem Leben auseinander zu setzen. Der Vertrag ist bereits nichtig weil der Tag der Unterschrift und nicht die Freischaltung zählt.

UGG und O2 haben eindeutig bewiesen, dass hier keinerlei Hoffnung mehr bestehen kann, dass der Glasfaserauftrag abgeschlossen wird. 

In dem Zug werde ich auch den LTE HOMESPOT kündigen, schon aus Prinzip.

Den Glasfaseranschluss ins Haus hat O2 jetzt vollkommen kostenlos und umsonst in jeder Hinsicht finanziert, was aber nicht mein Problem darstellt.

Kostenlos für mich; umsonst für O2 weil darüber kein Geld generiert werden wird.

Sobald die Kündigung durch ist werde ich Internet von STARLINK buchen müssen.

Oder mal schauen was passiert, wenn ich nun bei z.B. der Telekom Glasfaser auf den durch O2 bezahlten Anschluss buche. Die freuen sich, weil die Baustelle schon fertig ist und sofort abkassiert werden kann. Die machen dann sicher auch mehr Druck als das eigene O2 Callcenter, wenn sie wissen dass der Anschluss bereits vorhanden ist.

Die Kündigung würde ich nur zurückziehen, wenn innerhalb 1 Woche alles freigeschaltet ist +  1 Jahr Kostenbefreiung. Das wird aber nicht geschehen :) weil es niemanden im Callcenter interessiert ob da eine Baustelle finanziert wurde die dann keine Umsätze einspielt.

MFG