Wann wird meine Festnetznummer aktiviert??? Ich kann nicht bei Euch anrufen seit Tagen tote Hose. Bitte es ist wichtig bin auf das Telefon angewiesen.

Geht es um einen neuen Homespotvertrag?

​@MarieHH   Hast Du noch immer einen DSL-Vertrag mit Fritzbox? Dann muss nur die Telefonie neu eingerichtet werden. Probier mal:

In Fritz.box anmelden, → Telefonie, →  Eigene Rufnummern  - dort die vorherige und jetzt inaktive Rufnummer über Mülleimersymbol löschen

Mit etwas Glück erfolgt dann die Ferneinstellung seitens o2 mit der neuen Rufnummer. 

Oder warum das nicht:

 kann sie nicht einrichten.

Nachtrag: auch die Zugangsdaten für DSL müssen aus dem neuen Vertrag verwendet werden. Um solche Situationen zu vermeiden ist eine Vertragsverlängerung meist besser!

Hallo ​@MarieHH,

ich habe mir gerne einmal deinen Festnetzanschluss angeschaut und bin jetzt etwas verwirrt.

Hier wurde eine Kündigung beauftragt, diese ist aber wieder storniert worden, dann wurde ein Tarifwechsel bestellt, dieser wurde aber auch wieder storniert (auf deinen Wunsch hin?). Der Vertrag ist aktuell aktiv. 

Und außerdem wurde ein Neuvertrag bestellt, der sich bereits in der Aktivierung befindet, die Freischaltung ist aber erst für den 10.04. geplant.

Es handelt sich also um zwei Verträge an der gleichen Anschlussadresse. Sollte das so sein?

Dein aktueller (alter) Vertrag ist aktiv, aber deine Fritzbox ist mit den falschen Zugangsdaten, denen des Neuvertrags eingerichtet. Sie müssen also wieder auf die alten Zugangsdaten geändert werden, damit Internet und Telefon funktionieren.

Magst du uns da einmal ein wenig aufklären, was hier eigentlich gemacht werden sollte?

Viele Grüße

Giulia