Wann wird mein Glasfaser Anschluss aktiviert?

Hallo ​@Heggebogg,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Mitunter dauert die Aktivierung des Glasfaseranschlusses auch nach der Installation noch einige Wochen. Bei dir scheint es aber durchaus etwas länger zu dauern. 

Ist dir bekannt, ob der Ausbau durch die Deutsche Telekom oder durch UGG erfolgt ist? Wie sieht es in deiner Nachbarschaft aus?

Viele Grüße

Giulia

Hallo! Der Anschluß erfolgte über die UGG. Habe keine direkten Nachbarn mit Glasfaser.

Es kann sein dass der Anschluss im Haus bereits fertig ist aber zum Beispiel die Hauptleitung zum PoP noch nicht.

So war das hier bei mir. Da hatten einige schon ihren Hausanschluss aber der Hauptverteiler war noch nicht angeschlossen weil die Hauptleitung noch über einen Fluss musste 

Gibt es bei Q2 eigentlich so etwas wie eine Servicenummer mit echten Mitarbeitern, die mir genaue Auskunft geben könnten?

Bis zur Aktivierung ist UGG dafür zuständig. Frag da doch mal nach ob die Hauptleitung schon steht.

Hallo ​@Heggebogg,

wir haben in der Tat bis hin zu der Aktivierung nur sehr wenige Informationen über den Fortschritt des Ausbaus, daher kann man dir direkt bei UGG hierzu besser helfen. 

Du findest hier die Kontaktdaten: https://unseregrueneglasfaser.de/kontakt/

Ich hoffe, dass es schnell vorangeht und der Anschluss bald aktiviert wird. 

Viele Grüße

Giulia