Wann kommen die Zugangsdaten für neuen DSL Anschluss?

@Andre1974 Anbieterwechsel 23.12. Vorher kommt kein Techniker und keine Zugangsdaten 

Da gibt es einen Willkommensbrief / E-Mail.

Die enthält die Daten.

@Anfänger1 das ist so nicht korrekt. Laut Mail O2 “Damit wir den Anschluss für Sie einrichten können, mieten wir eine Telefon-Anschlussleitung von Ihrem lokalen Netzbetreiber. Dieser hat uns nun den 23.12.2022 für die Anschaltung bestätigt.”  Laut Brief von O2 welchen meine Mutter erhalten hat, Freischaltung Morgen, siehe Screenshot.

Hallo Zusammen,

ich habe Ende November für meine Mutter bei euch einen DSL Anschluss beantragt, Freischaltung soll Morgen sein, Anbieterwechsel am 23.12. Telekom Techniker ist morgen vor Ort, als Router fungiert eine privat gekaufte Fritz Box 7490. Was fehlt sind die Zugangsdaten, wann und wie kommen die, eigentlich doch vor Freischaltung per Mail oder? Denn bisher ist noch keine Mail diesbzgl. gekommen.

 

Viele Grüße 

@Andre1974 Anbieterwechsel 23.12. Vorher kommt kein Techniker und keine Zugangsdaten 

@Anfänger1 das ist so nicht korrekt. Laut Mail O2 “Damit wir den Anschluss für Sie einrichten können, mieten wir eine Telefon-Anschlussleitung von Ihrem lokalen Netzbetreiber. Dieser hat uns nun den 23.12.2022 für die Anschaltung bestätigt.”  Laut Brief von O2 welchen meine Mutter erhalten hat, Freischaltung Morgen, siehe Screenshot.

 

hat sich erledigt, meine Mutter hat den Brief nicht komplett angeschaut :-))) trotzdem Danke

@Andre1974  da läuft einiges schief. Es kann nicht sein das der Techniker 1 Woche vor dem Wechsel Termin kommt, der Stichtag ist 23.12.Und Wenn dann kommen die Zugangsdaten  erst am 22.12 und der Techniker am. 23.12 nicht vorher.

Da steht auch der ursprüngliche Termin war nicht möglich und Kunde muss persönlich vor Ort sein 

Hallo

Ursprüngliche Termin war ja der 23.12 da es gelesen habe, das der Freischaltung Termin morgen am 15.12 Statt findet müsste der Zugangdaten heute erst bekommen haben, falls es nicht kam, kann man wenn der Fritzbox aktiv ist auf Login da kann man die daten von Internet bis auf die SIP herbekommen.

Vg Andi40