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Wann erhalte ich meine Zugangsdaten für den DSL-Anschluss?

  • Okt. 13, 2026 1:56 PM UTC
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Besucher:in

Hallo,

ich habe die Hardware (Router) zu einer gesonderten Adresse schicken lassen, da es schwierig ist bei meiner aktuellen Meldeadresse Pakete zu empfangen. Da ich demnächst umziehen werden, wo ich dann O2 mit DSL nutzen werde, ist meine Frage folgende:

Aktuell habe ich noch keine Zugangsdaten erhalten. Mein Schaltungstermin ist am 23.10.26 und ich frage mich an welche Adresse die Zugangsdaten geschickt werden. Ich hoffe auch an die Adresse an die der Router versendet wurde. Bei der neuen Wohnung ist noch kein Namensschild am Briefkasten angebracht, weil die Übergabe erst am 21.10.26 erfolgt.

Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung.

Mfg
TY26

    4 Antworten

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    • Okt. 13, 2026 1:59 PM UTC

    Normalweise wird die Auftragsbestätigung per Brief an die von dir angegebene Kontaktadresse versendet. Zumindest früher konnte man bei der Bestellung auch angegeben, dass man die Unterlagen zusätzlich auch per E-Mail erhalten möchte. Wenn du das getan hast, lies bitte deine E-Mails bzw. die PDF-Anhänge. 

    Besucher:in
    • TY26
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 14, 2026 9:09 PM UTC

    Hallo,

    vielen Dank für die Antwort. Ich habe all meine Emails von O2 durchgeschaut und konnte keine Zugangsdaten für meinen DSL Anschluss finden.

    Wann sollte denn der Brief mit den Zugangsdaten rausgehen?

    Mfg 

    TY26

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    • blablupLegende
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    • Okt. 14, 2026 10:05 PM UTC

    Die Auftragsbestätigung wird i.d.R. erstellt, sobald ein vom örtlichen Leitungsanbieter (i.d.R. Deutsche Telekom) bestätigter Bereitstellungstermin bekannt ist. 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Okt. 15, 2026 3:48 PM UTC

    Hallo ​@TY26 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

    Der Willkommensbrief wurde bereits im August an deine alte Adresse verschickt. Ich habe den erneuten Versand an deine Emailadresse in Auftrag gegeben. 

    Schau bitte auch in den Spamordner.

    Grüße und Dank an alle Beteiligten für die Tipps.

    Manga

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