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Wann bekommt man den neuen Router?

  • August 20, 2026
  • 6 Antworten
  • 43 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo,

da unsere Homebox 4 absolut gar nicht orde tlich funktioniert und ständig Internetabbrüche haben, haben wir per Telefon veranlasst, eine Fritzbox 5690 Pro zu mieten und unseren alten Mietrouter zurückzuschicken. Das war am Montag dem 17.08. Jetzt haben wir den 20.08. und noch keine Bestätigung oder sonst was bekommen. Wann kann man mit dem Router rechnen oder kann jemand vom o2 Team nach dem Status der Bestellung schauen? Unser Wlan geht seit gestern gar nicht mehr und es nervt einfach nur noch so sehr, da es seit dem 09.07. so geht.

 

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • August 20, 2026

Einen Status gibt es nicht, der Router kommt ohne Vorankündigung spätestens nach einer Woche bei dir an.

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • August 20, 2026

​@eric.myr 

wenn du eine Störung meldest, 

hast du zumindest Anspruch auf eine  Entschädigung , 

falls es länger dauert . 

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Frau Bollermann
Legende
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Man könnte auch eine Fritzbox kaufen. Kommt günstiger als Miete, Versand und Bereitstellungspreis 

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • August 25, 2026

Hallo ​@eric.myr 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 

Bislang hat sich niemand um die Bestellung des Ersatz-Routers gekümmert, das tut mir leid.

Ich habe die Bestellung nun aufgegeben, bitte schicke uns umgehend die Homebox 4 wieder zurück, wenn der neue Router da ist.

Einen kostenlosen Retourenschein findest du hier im Retourenportal.

Der Router wird dich dann in den kommenden Tagen erreichen. Du erhältst von DHL eine Sendungsverfolgung.

Grüße

Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
E
Besucher:in
  • eric.myr
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 25, 2026

​@o2_Manga achso😐 naja, aber vielen lieben Dank, dass du dich jetzt drum gekümmert hast🙏🏻 beim nächsten Problem melden wir uns gleich hier in der Community, das klappt komischerweise viel besser.😁

Ich berichte sobald der neue Router da ist🤓

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • August 25, 2026

    ​@eric.myr 

    nichts zu danken. Immer gerne. 🙂

    Wir sind gespannt auf dein Feedback. 

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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