Vorzeitige Kündigung da in neuem Haus o² nicht möglich ist

Was ist die Frage ????????????

Solche Dinge müssen geprüft werden und dauern, insbesondere in der Ferienzeit.

@Micha1234789 

Melde einen Umzug, wenn O2 dann nicht schalten kann

kann der Vertrag vorzeitig beendet werden.

Um den Vertrag vorzeitig kündigen zu dürfen muss o2 (im Rahmen eines Umzugsauftrags prüfen), ob der Vertrag an der neuen Adresse geschlatet werden kann. Das passiert nicht wenn du einfach eine Kündigung (oder auch mehrere) hinschickst. Wenn eine Schaltung nicht möglich ist, wird o2 dir das mitteilen, dann kannst du vorzeitig kündigen. Dafür ist aber auch eine Meldebescheinigung erforderlich.

Wenn zum normalen Laufzeitende gekündigt wird fehlt entweder die Meldebescheinigung vom Einwohnermeldeamt (was bedeutet Adressbestätigung?) oder der Umzug ist doch möglich. 
Welche Kontaktdaten sind bei euch in Mein o2 hinterlegt? Da geht der Schriftverkehr Brief/Mail hin.

Moin,

kuckst Du hier:

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/umzug-die-rechte-der-telefon-und-internetkunden-11034

O2 macht das leider nur zuverlässig über einen Umzugsauftrag. Bei anderen geht es mit normaler Sonderkündigung.

Rechtlich ist ein Umzugsauftrag nicht notwendig. Man kündigt wegen Umzug (Angabe neuer Anschrift und Nachweise) und o2 kann dann im internen Prozess die Verfügbarkeit selber prüfen. 

Du kannst auch versuchen eine Messkampagne mit der Desktop-App von breitbandmessung.de zu machen, wenn eine solche Kampagne Minderleistung nachweist, dann kannst Du mit Hilfe der BundesNetzAgentur ein ausserordentliches Kuendigungsrecht erlangen (aber halt nur wenn eine Minderleistung vorliegt). Eine solche Messkampagne ist etwas  aufwendig, da man bestimmte Regeln einzu halten hat und dauert mindestens 5 Tage… ich wuerde wahrscheinlich das mit dem Umzugsauftrag angehen, das erscheint mir weniger aufwendig.

@pufferueberlauf0

ohne Umzugsauftrag ist eine Messung unsinnig.

ohne Umzugsaufrtag ist eine Messung unsinnig.

Wenn man ueber Minderleistung aus dem Vertrag kommt, dann braucht es keinen Umzugsauftrag. Aber ja, in den Schuhen des OP wuerde ich es mit dem Weg ueber den Umzugsauftrag versuchen, dass ist alles in allem weniger Aufwand as eine Messkampagne (bei der ja erst nach fruehestens 5 Tagen klar ist ob eine Minderleistung vorliegt).

@pufferueberlauf0 

wo? willst du denn was messen?

O2 muss in der alten Wohnung vereinbarungsgemäß liefern.

Das scheint ja zu klappen -> also kein Kündigungsgrund

es ist ja nicht mal klar was?  DSL,LTE,  Kabel Glasfaser?

Hey @Micha1234789,

willkommen in der o2 Community 💙

Ich hoffe, die Nutzer:innen die dir hier geschrieben haben, konnten deine Frage bereits beantworten? :)

Viele Grüße,
Flo

O2 muss in der alten Wohnung vereinbarungsgemäß liefern.

Das scheint ja zu klappen -> also kein Kündigungsgrund

Das weisst Du erst, wenn Du eine Kampagne durchgemessen hast…. momentan wissen wir nichts ueber tatsaechlichen Sync und Durchsatz am Anschluss des OP. Deshalb auch mein Vorschlag “Du kannst auch versuchen eine Messkampagne [...] zu machen” und die klare Einschraenkung “wenn eine solche Kampagne Minderleistung nachweist, dann kannst Du mit Hilfe der BundesNetzAgentur ein ausserordentliches Kuendigungsrecht erlangen (aber halt nur wenn eine Minderleistung vorliegt).”

Es gibt eine Reihe von Anschluessen, bei dene das DLM der Telekom dafuer sorgt, dass die vertraglich festgelegten Raten nicht erreicht werden koennen, ohne dass der Kunde davon viel spuert. 
Ergo, eine Messkampagne ist IMHO einen Versuch wert, aber auch aufendiger als den vorgesehenen Weg zu gehen...

Nein leider nicht.

Kann sich bitte jemand bei mir melden.

Vielen Dank 

Einfacher und schneller geht es, wenn Du schreibst WAS Du alles gemacht hast. Wenn das

“ (Adressbestätigung der neuen Adresse wurde mehrfach geschickt). “ die Meldebescheinigung war, dann ist die Sache doch klar und es dauert eben. Wenn Du die notwendigen Nachweise noch nicht geschickt hast, dann ist das nachzuholen.

Wir können Dir auch nur konkrete Hinweise geben, wenn Du genauer ausführst WARUM o2DSL nicht möglich ist. Leider irrt da oft der Laie und rennt dann ins Verderben. Das wollen wir doch nicht - oder? 😉

@Micha1234789Aus dem Forum heraus wird sich niemand bei dir melden. Vielleicht beantwortest du aber die gestellten Fragen → Umzugsantrag ja / nein?; Meldebescheinigung eingereicht ja / nein? Wie hast du festgestellt, dass o2 DSL nicht verfügbar ist?

Wenn es sicher ist das O2 nicht liefern kann, warum dann kein Umzugsantrag?

Ich verstehe das nicht…

Hallo @Micha1234789, magst du dich hier noch kurz mit den nöigen Infos bzgl Umzugantrag und der Einreichung der Meldebescheinigung melden?

Wie lief es in dienem Fall nun weiter, kam vielleicht schon eine Rückmelund nachdem der Umzugsantrag eingereicht wurde?

LG Steffen