Vorzeitige Freischaltung des Glasfaseranschlusses möglich? (Router bereits angeschlossen)

Hallo zusammen,

Letzte Woche habe ich in der Filiale einen Vertrag für Glasfaser-Internet abgeschlossen. Der Router ist bereits angekommen, ich habe ihn angeschlossen und alles ist verbunden und betriebsbereit.

Der offizielle Starttermin im Vertrag ist der 16. November 2026. Da ich für meine Arbeit im Homeoffice unbedingt eine funktionierende Internetverbindung benötige, möchte ich fragen, ob eine frühere Aktivierung möglich ist.

Aktuelle Situation vor Ort:

Die Glasfaserdose (TA/ONT) ist bereits installiert und betriebsbereit.

Ein Technikerbesuch sollte daher nicht mehr erforderlich sein.

Ich habe meine Kontaktdaten (Telefonnummer) in meinem Kundenprofil hinterlegt, wo der Internetanschluss ebenfalls registriert ist. Sie sollten alle notwendigen Informationen und die Adresse haben.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn sich das Team die Situation kurz ansehen könnte.

Vielen Dank und beste Grüße!

Edit o2_Kathi 29.10.26 Verschoben in den Bereich DSL, Kabel & Glasfaser