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Vorzeitige Aktivierung O2 Home Kabel

  • June 22, 2026
  • 4 Antworten
  • 47 Aufrufe
K
Besucher:in

Liebe Community,

wie wohl schon einige andere hier würde ich gerne meinen Aktivierungstermin (14.7.) vorziehen auf das nächstmögliche Datum, da kein Technikereinsatz nötig ist (von O2 bestätigt) und ich auch meinen eigenen Router schon angeschlossen habe.

Dessen CM MAC hatte ich bereits an den O2 Kundenservice durchgegeben nachdem die Webseite beim Eingabeversuch wiederholt eine Fehlermeldung brachte (“technisches Problem, versuchen Sie es später nochmal”).

Auf die Frage wie man die Aktivierung vorziehen könnte gab mir der O2 Mitarbeiter eine Münchner Telefonnummer, wo ich das beantragen könne.

Vorher überprüfte ich noch, ob die Fritzbox (6690) sich nun ordentlich anmeldete. Ich musste sie einmal neustarten und danach verband sie sich mit den gebuchten 172500/86250 kbit/s.

Ich konnte auch die O2-Seite erreichen und mich einloggen. Soweit so gut.

Seltsamerweise hielt das aber nur 5 Minuten. Danach wurde ein Resync getriggert und es wurde wieder eine 128/128 kbit Verbindung hergestellt.

Statt der O2-Seite kommt im Browser nun eine Vorschaltseite von Vodafone:

 

Du hast Deinen Kabel-Router erfolgreich angeschlossen
Wir können Dir gerade leider nicht sagen, ob Du Deinen Anschluss schon jetzt nutzen kannst.

Versuch es bitte später nochmal. Starte dazu Deinen Internet- Browser neu und lass den Kabel-Router dabei eingeschaltet.

Viele Grüße
Dein Vodafone-Team

 

Scheinbar kannte mich das System nur für 5 Minuten und weiß nun nicht mehr, dass ich zu O2 gehöre. 🤔

Immerhin scheint O2 mitbekommen zu haben, dass ich mich angemeldet hatte denn ich bekam einige Minuten später eine Mail:

Ihr o2 Home Anschluss wurde erfolgreich vorbereitet. Bitte lassen Sie den Router eingeschaltet, damit er sich am Tag der Aktivierung automatisch ins Internet einwählen kann.

 

Ich rief daraufhin die Münchner Nummer, die mir der Kundenservice gegeben hatte an. Nach insgesamt fast 2 Stunden Warteschleife (“ein Mitarbeiter ist gleich für Sie da”) erreichte ich dann einen Herren, der weder mit meiner Kundennummer noch der Auftragsnummer etwas anfangen konnte und mich an den O2 Kundenservice zurückverwies.

Bevor ich mich nun wieder lange in die Warteschleife bei O2 hänge wollte ich hier einmal kurz nachfragen wie das Vorgehen für eine vorzeitige Aktivierung (wenn die Voraussetzungen gegeben sind) denn eigentlich sein sollte?

 

Vielen Dank

der KabelInternetTester

 

Lösung von Bumer

Expressaktivierung bei Kabelanschlüssen

Wenn der Installationstechniker da war, oder wenn der Aktivierungstermin feststeht, kann der Router angeschlossen werden. Bitte beachte, dass du uns zunächst die MAC-Adresse deines Routers übermitteln musst. 

Verbinde ein Endgerät (PC/Laptop/Tablet/Smartphone) per LAN oder WLAN mit deinem Router.

Ist dann im Browser die O₂ Startseite sichtbar, kann telefonisch bei unserer Kundenbetreuung eine Terminvorziehung beauftragt werden.

Bitte beachte, dass der neue Aktivierungstermin ab dem Tag der Anfrage plus zwei Werktage in der Zukunft liegt. Eine sofortige Aktivierung ist nicht möglich. 

Auch bei Kabelanschlüssen sind Neuverträge mit Anbieterwechsel/Rufnummernmitnahme von der Expressaktivierung ausgeschlossen.

 

4 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • June 22, 2026

Expressaktivierung bei Kabelanschlüssen

Wenn der Installationstechniker da war, oder wenn der Aktivierungstermin feststeht, kann der Router angeschlossen werden. Bitte beachte, dass du uns zunächst die MAC-Adresse deines Routers übermitteln musst. 

Verbinde ein Endgerät (PC/Laptop/Tablet/Smartphone) per LAN oder WLAN mit deinem Router.

Ist dann im Browser die O₂ Startseite sichtbar, kann telefonisch bei unserer Kundenbetreuung eine Terminvorziehung beauftragt werden.

Bitte beachte, dass der neue Aktivierungstermin ab dem Tag der Anfrage plus zwei Werktage in der Zukunft liegt. Eine sofortige Aktivierung ist nicht möglich. 

Auch bei Kabelanschlüssen sind Neuverträge mit Anbieterwechsel/Rufnummernmitnahme von der Expressaktivierung ausgeschlossen.

 

K
Besucher:in

Danke ​@Bumer  für den Link und die schnelle Antwort.

Es sollte also eigentlich so sein, dass der O2 Kundenservice die Expressaktivierung selber veranlasst?

In meinem Fall hatte ich ja wie schon beschrieben angerufen, allerdings wegen der Übermittlung der CM MAC und nur nebenbei gefragt, warum die Freischaltung so lange dauert und ob das auch eher ginge.

Darauf meinte der O2 Mitarbeiter dann, es gäbe eine Hotline, die ich anrufen könne und gab mir diese Münchner Nummer. Ich habe diese Nummer übrigens mitterweile in anderen Community-Beiträgen gefunden, es handelt sich dabei wohl um “Cableway AG”, einen Partner von O2.

In diesen anderen Beiträgen geht es allerdings um den Technikertermin, der bei mir ja gar nicht nötig ist (wie oben beschrieben stand schon im Auftragsstatus, dass ein Technikertermin nicht benötigt wird, die Anmeldung des Modems hatte funktioniert und das wurde danach sogar von O2 per Mail bestätigt).

Ich dachte, dem O2 Mitarbeiter läge der Auftragsstatus vor und er wüsste somit Bescheid. Eventuell hat er mich aber einfach falsch verstanden?

Müsste also das nächste Mal dann direkt nach der Expressaktivierung fragen.
Ich habe allerdings erst ab Samstag wieder tagsüber Zeit, dort anzurufen.

Wenn es klappt wäre es schön, ansonsten wird es eben Mitte Juli.
Ich werde berichten.

Danke nochmals und einen schönen Tag wünscht

der KabelInternetTester

K
Besucher:in

So, wie versprochen der aktuelle Stand.

Zusammengefasst: die Expressaktivierung hat geklappt und wird am 1.7. stattfinden.

Ich hatte diesmal direkt die Bestellhotline angerufen (am Anfang dann Option 2 gewählt für den Bestellstatus) und dort war ich dann fast sofort mit einer kompetenten Dame verbunden, die sofort wusste worum es geht und mir innerhalb weniger Sekunden dann die Aktivierung beantragen konnte. Das wurde auch schon per Mail und SMS bestätigt.

Falls noch jemand drüber stolpert: In der postalischen Vertragsbestätigung steht zum Aktivierungstermin “Kostenfreie Terminverschiebung bis 4 Werktage vor diesem Termin möglich.”.

Das hörte sich für mich erst so an als könnte man den Aktivierungstermin selber nur um 4 Tage vorziehen. Aber hiermit ist natürlich gemeint, dass man die Expressaktivierung nur bis maximal 4 Werktage vor dem eigentlichen Termin beantragen kann. Der eigentliche Aktivierungstermin ist dann wie im Link beschrieben 2 Werktage in die Zukunft.

Festzuhalten ist also:

  • Der Link von ​@Bumer gibt alle nötigen Infos
  • Für die Expressaktivierung dann die Bestellhotline anrufen 

Vielen Dank an die Community

der KabelInternetTester

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • June 27, 2026

    ​@KabelinternetTester 

    freut mich zu hören, dass Bumer dir weiterhelfen konnte und der Link nützlich ist.

    Berichte gern, ob nach dem 01.07.2026 alles wunschgemäß funktioniert. 

    Auch für noch weitere Fragen stehen wir hier immer zur Verfügung.

    Grüße und Dank an Bumer für die Unterstützung.

    Manga

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