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Vodafone -> O2 mit eigenem Router macht Probleme

  • October 5, 2022
  • 11 Antworten
  • 254 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo, 

ich bin von Vodafone zu O2 gewechselt mit meiner Eigenen FRITZ!Box 6660 Cable.

Mein Anschluss ist schon seit dem 30.09 Aktiviert von o2 und ich bekomme den Router nicht aktiviert. 
Ich hab schon 2 mal bei Vodafone angerufen damit die die Mac Adresse rausnehmen. Laut denen ist mein Router nicht mehr im System. 
meine Cable Lampe leuchtet durchgehend. Wenn ich o2.de aufrufe werde ich zu

https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de 

weitergeleitet. Wenn ich dort auf O2 als Anbieter drücke kommt die Nachricht:

 

Lieber o2Kunde/Kundin,

leider wurde Ihr Endgerät von uns (noch) nicht erkannt.

 

Ich hatte schon ein Techniker gestern im Haus der die Leitung geprüft hat und für Perfekt empfunden hatte und auch nicht weiß warum er eigl. Da war.

 

heute hab ich bei o2 auch noch mal angerufen und die wollen mir wieder ein Techniker vorbei schicken …. Ich weiß nicht was der jetzt noch messen will. 
Hab jetzt bestimmt 10 mal mit dem Kundenservice telefoniert und noch immer gib’s keine Lösung.

 

ps: Mac-Adresse stimmt natürlich überein. Und vorsichtshalber hab ich den Router auch noch mal auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. 
 

Hat jemand ein Vorschlag für mich was ich noch tun kann ? 
 

gruss 

11 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • October 5, 2022

MOIN,

hast Du die MAC Adresse noch mal überschrieben?

Die 6660 hat die AVM Artikelnummer 20002910?

Anmerkung: Das Problem kann Dich auch mit einer FB von O2 erwischen.

Live long and prosper 🖖
    A
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    • AD1887
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 5, 2022

    Moin, ja endet mit 2910.

     

    mit überschrieben meinst du die Mac Adresse geändert ? 
    Da hab ich nichts weiter gemacht, aber das was ich gelesen habe da drüber braucht man ein Festnetztelefon um in den Modus zu gelangen. 
    besitze leider kein Telefon.

     

    schluej
    Legende
    • schluej
    • October 5, 2022

    Moin,

    ich meine die MAC Adresse in Mein O2. Nicht die vom Router.

    Live long and prosper 🖖
      A
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      • AD1887
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 5, 2022

      Achso, nein ich hab das bisher alles Telefonisch gemacht und mehrmals abgeglichen bei den Anrufen. 

      A
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      • AD1887
      • Autor
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      • October 5, 2022

      Habe jetzt auch noch geschaut bei MeinO2 aber ich finde da nicht die Möglichkeit das selber zu ändern. Nur das ich anrufen soll. 

      schluej
      Legende
      • schluej
      • October 5, 2022

      Ich würde vermuten das der Anschluss noch nicht aktiv ist.

      Entweder noch mal bei der Hotline melden oder auf einen O2 Mod. warten das kann aber ein paar Tage dauern!

      Live long and prosper 🖖
        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • October 14, 2022

        Hallo @AD1887,

        sorry für die Wartezeit. Wie sieht es aktuell bei deinem Kabelanschluss aus. Lässt sich dieser zwischenzeitlich nutzen und konnte man dir dazu bereits weiterhelfen?

        VG
        Dennis

        A
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        • asdfgh123
        • Besucher:in
        • October 27, 2022

        Habe exakt das gleiche Problem. Seit einer Woche kann die 6660 nicht erkannt werden. Vom Kundenservice überhaupt keine Hilfe, einer ahnungsloser als der vorherige. Techniker war da, Signal ist einwandfrei.
        Wie kann es sein, dass so viele Leute dieses Problem haben und O2 es trotzdem nicht schafft, dafür eine Lösung parat zu haben? 

        Joe Doe
        Legende
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        • Joe DoeLegende
        • Legende
        • October 27, 2022

        @asdfgh123 Eigene Fritzbox 6660 oder ein o2 Mietrouter zum Vertrag?

        Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
          A
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          • asdfgh123
          • Besucher:in
          • October 27, 2022

          @asdfgh123 Eigene Fritzbox 6660 oder ein o2 Mietrouter zum Vertrag?

          Eigene 6660. Bei Vodafone einwandfrei funktioniert. Vodafone wegen MAC Adresse schon angerufen. FB auf Werkseinstellungen gesetzt. Tausend mal telefoniert. Keine Ahnung, was ich noch tun kann. 

          o2_Anna
          • o2_AnnaModeratorin
          • Moderatorin
          • November 5, 2022

          Hallo @asdfgh123. 

          Wie ist der aktuelle Stand? 
          Die MAC Adresse wurde bei Vodafone bereits ausgetragen? 

          Wenn du deinen eigenen Router nutzt, muss auch die MAC Adresse im System für die Zuordnung eingetragen werden.

          Dazu hattest du bereits Kontakt mit der Fachabteilung ? 

          Liebe Grüße, 

          Anna

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