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vodafone Kabel durch Vermieter gekündigt - o2 kabel internet geht nicht mehr

  • April 13, 2023
  • 6 Antworten
  • 1519 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo Community, 

Bisher haben wir den Kabelanschluss Vodafone über die Nebenkosten im Mietobjekt bezahlt. Dieser Rahmenvertrag wurde nun vom Vermieter gekündigt. Vodafone möchte einen individuellen Vertrag mit mir schließen, was ich aber ablehne. Mein o2 Kabelinternet lief über Vodafone, jetzt geht es nicht mehr. Ist ein bestehender Vertrag mit Vodafone die Voraussetzung, das o2 kabel Internet funktioniert? Jetzt zahle in an o2 für eine Leistung, die nicht erbracht wird. Danke für den Support. 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Beetz,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Der TV-Anschluss und der Internetanschluss laufen zwar beide über Kabel, müssen aber auf jeden Fall getrennt betrachtet werden. Dein Vermieter kann natürlich den TV-Anschluss, der ggf. über deine Nebenkosten abgerechnet wird, kündigen. Das darf aber auf keinen Fall deinen (persönlichen) Internet/Festnetzanschluss beeinträchtigen.

Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut, inzwischen ist dein Anschluss offenbar auch wieder freigeschaltet worden. Ich hoffe, dass nun alles wieder wie gewünscht funktioniert.

Hast du schon eine Alternative für den TV-Empfang gefunden? Falls nicht, schau gerne einmal unsere o2 TV-Angebote an.

Wenn du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

    6 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • April 13, 2023

    Moin,

    ich würde mich mal an die Verbraucherzentrale wenden und da beraten lassen.

    Live long and prosper 🖖
    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • April 13, 2023

    Bei o2 als Störung melden, dann wird das wieder angeklemmt. 

    Klaus_VoIP
    Legende

    Ist ein bestehender Vertrag mit Vodafone die Voraussetzung, das o2 kabel Internet funktioniert?

    Definitiv NEIN! Steht sogar in den FAQ bei Vodafone. Manche Hausverwaltungen spinnen aber bekanntlich rum, da die nicht mehr einheitlich die TV-Umlage anwenden können. 🙄

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 21, 2023

    Hallo @Beetz,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

    Der TV-Anschluss und der Internetanschluss laufen zwar beide über Kabel, müssen aber auf jeden Fall getrennt betrachtet werden. Dein Vermieter kann natürlich den TV-Anschluss, der ggf. über deine Nebenkosten abgerechnet wird, kündigen. Das darf aber auf keinen Fall deinen (persönlichen) Internet/Festnetzanschluss beeinträchtigen.

    Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut, inzwischen ist dein Anschluss offenbar auch wieder freigeschaltet worden. Ich hoffe, dass nun alles wieder wie gewünscht funktioniert.

    Hast du schon eine Alternative für den TV-Empfang gefunden? Falls nicht, schau gerne einmal unsere o2 TV-Angebote an.

    Wenn du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

    Viele Grüße

    Giulia

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    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 21, 2023

      Das darf aber auf keinen Fall deinen (persönlichen) Internet/Festnetzanschluss beeinträchtigen.

     

    Was ist, wenn der Vermieter den Gestattungsvertrag kündigt? Dann kann der Kunde nichts machen.

    Klaus_VoIP
    Legende

    Zutreffender Einwurf. Darum scheint es aber nicht zu gehen, denn der GEE ist kostenfrei. Es scheint vielmehr um den Rahmenvertrag für die Kabel-TV-Gebühr zu gehen:

    Bisher haben wir den Kabelanschluss Vodafone über die Nebenkosten im Mietobjekt bezahlt. Dieser Rahmenvertrag wurde nun vom Vermieter gekündigt.

    Ohne Kabel-TV-Gebühr kappen manche Verwalter die Kabel ohne an die andere Situation für den Internet-Dienst zu denken. Genau genommen Nötigung … 
    Selbst die Kabelanbieter halten das für .. äh … verkehrt. 😉

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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