Vetragsanlage DSL falsch

​@DasHaku 

dann wurde wohl etwas falsch gebucht,

wennde dich an die Hotline,  wenn diese wieder erreichbar  ist. 

Neues Haus!? Habt Ihr denn überhaupt das Haus von der Telekom erschliessen lassen und ist ein HÜP vorhanden?  Ansonsten ist kein DSL verfügbar. 

Sorry, bloed formuliert: das Haus ist für UNS neu, ursprünglich war es mit DSL versorgt.

Ok, dann einfach bei der Hotline reklamieren. Vielleicht geht es auch einfacher über die Bestell-Hotline!?

ich komm auf der letztere gar nicht durch, erstere hat eine Ansage geschaltet ich riefe ausserhalb der Geschaeftszeiten an :/.

 Werde fuer die Klaerung wohl aufs neue Jahr warten muessen - happens.

Was mich untreibt, ist: was, wenn ich die Karte fuer den 5g Hotspot nun aktiviere? Laut Beilagezettel waere der Vetrag ab dem Zeitpunkt ja aktiv - ich moechte ja nicht am Ende mit 2 Vetraegen dastehen.

​@DasHaku  

Du kannst per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de  widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beginnt mit Zugang der Widerrufsbelehrung. Diese müsstest du bereits erhalten haben. 

​@o2_Giulia da wir auch lang und breit abgeklopft haben welchen der Router es geben soll (die Fritz 7690) etc, ist es wohl eher kein Missverstaendnis. Auch das Loch in der Aussenwand nicht, welches fuer den Techniker vorbereiten wurde ;)

Die Frage bzgl. des Vorgehens bleibt: Was passiert, wenn ich die 5g Geschichte aktiviere, um nun bis zum neuen Jahr/finaler Klärung Inet zu haben?

Ist der Vetrag wie er faelschlich angelegt wurde dann weiterhin stornierbar?

Hallo ​@DasHaku,

der Vertrag hat leider eine 24monatige Laufzeit, wenn er nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung widerrufen wird.

Ich würde dann an deiner Stelle statt diesem einen Flex-Vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist bestellen. 

Ist in dem neuen Haus noch gar kein DSL-Anschluss (APL) vorhanden oder warum war hier ein Loch in der Außenwand erforderlich? 

Viele Grüße

Giulia

die Fassade musste erneuert werden, der APL liegt aussen, aber die Strippe muss ja auch irgendwie ins Innere ;)

(altes Fachwerk, lass uns dieses Trauma nicht wieder aufwerfen)

Noch einmal kurz fuer mich bitte:

Obwohl die Voice-Zusammenfassung klar DSL sagte, bin ich nun gezwungen den Vetrag zu widerrufen und komplett neu zu ordern, kann also auch die 5g Box nicht für den Übergang nutzen.

Ist das so richtig?

​@DasHaku 

wenn du nicht widerrufst, hast du einen  24 Monats-Vertrag mit LTE. 

nutze das Retoure-Portal  zur Rücksendung,

der LTE  Router kann  nicht auf einen Flexvertrag zum Übergang  umgebucht werden. 

beachte  die  14 Tage Widerrufsfrist laufen ab Auftragsbestätigung 

bzw. ab Erhalt der  Widerrufsbelehrung  und des Routers.

https://www.o2online.de/service/retoure/

​@DasHaku 

Falls  ihr noch jemand  im Haus habt, 

der kein  O2  Mobilfunk Kunde ist und in den letzten  6 Monaten nicht  war,

könnte dieser eine O2 Testkarte  für den Übergang  bestellen. 😉

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

Hallo ​@DasHaku,

es ist zwar ärgerlich, aber ich würde hier in der Tat abraten, weil der Vertrag dann erst nach zwei Jahren wieder gekündigt werden kann. 

Es dauert dann zwar noch ein paar Tage Versanddauer, aber dieser Vertrag ist besser als Übergangslösung geeignet:  o2 Home S 50 Flex: LTE/5G-Internet bis 50 Mbit/s monatlich kündbar

Viele Grüße

Giulia