Verzögerung Glasfaserausbau seit Monaten

Servus,

richtig, der Infrastrukturbetreiber ist für den Ausbau seiner Infrastruktur zuständig. o2 wird leider nur sehr spärlich informiert, zum Nachteil vom Kunden.

In deiner Situation würde ich mich direkt an der Bundesnetzagentur wenden, wenn o2 hier keinen Fehler gemacht hat wird sicherlich klar sein wer schuld ist… insbesondere wenn eigene Kunden ja so wie man deinem Bericht liest priorisiert behandelt werden.

Hallo ​@melv98,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es freut mich, dass du dich für einen Glasfaseranschluss von uns entschieden hast. Allerdings ist es natürlich sehr unschön, dass du jetzt schon so lange auf die Fertigstellung warten musst, das ist wirklich sehr ärgerlich. 

Da der Ausbau nicht durch uns durchgeführt wird, bekommen wir dazu leider immer nur wenige Informationen. Ich konnte aber herausfinden, dass die Verfügbarkeit für deine Adresse jetzt mit Januar 2026 angegeben wird. 

Ich habe auch einmal bei unseren Mitarbeitern angefragt, ob sie hierzu mehr Informationen bei der Telekom einholen können. Wenn ich dazu etwas höre, informiere ich dich gerne hier im Beitrag. 

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank ​@o2_Giulia und ​@almightyloaf für eure Antworten. Ich hoffe einfach, dass der Anschluss schnellstmöglich ermöglicht wird! Liebe Grüße 

Hallo ​@melv98, 

aktuell habe ich leider nur eine kurze Zwischenmeldung für dich: unsere Mitarbeiter haben direkt bei der Telekom angefragt, wann es weitergeht. 

Ich melde mich wieder hier, wenn wir eine Rückmeldung erhalten haben, oder neue Informationen eingehen. 

Viele Grüße und einen schönen Abend 

Giulia

Hallo ​@melv98,

wir haben Stand heute leider noch keine neuen Infomationen erhalten und ich bitte noch um etwas Geduld. 

Viele Grüße

Giulia