Vertragumstellung DSL > Glasfaser

Guten abend liebe Community.

Ich habe extrem grosse Probleme bei der Vertragsumstellung meines laufenden dsl 100 vertrags auf den von mir gewünschten glasfaser M 150 Vertrag. Mein dsl-vertrag ist am 25.06.2026 aktiviert worden. Nun ist bei mir glasfaser verfügbar und ich möchte den vertrag auf den glasfaser M150 mit o2 TV  classic für 4,99 Euro,was ich jetzt auch schon habe umstellen. Ich habe eine eigene fritzbox 5690 pro, brauche also kein leihgerät. Immer wenn ich diese Vertragsumstellung in oft auftrag gebe bekomme ich den Glasfaser vertrag parallel als Zweitvertrag geschaltet. Diesen muss ich dann immer umgehend stornieren, das ist schon öfter so gewesen. Die sind nicht in der Lage, diese Vertragsumstellung durchzuführen und an meinen Netzbetreiber die Telekom zu übermitteln so dass die Telekom tätig werden kann. Ich habe im internet gelesen dass dies ein bekanntes problem ist und sollte mich doch mal an die community wenden. Ich hoffe ein o2 mitarbeiter liest meinen beitrag und kann mir helfen.

Freundliche grüße an die community