Vertragumstellung DSL > Glasfaser

Warum ein neuer Thread zum selben Thema? 🤔

Bleibe bitte mit deinem Anliegen in deinem bestehenden Thread

Weiss jemand eine E-Mail-Adresse an die ich mein Anliegen senden kann, weil die e-mail-adresse impressum@cc.o2online.de  funktioniert nicht. Ich bekomme immer die Nachricht dass meine E-Mail nicht zugestellt werden kann. Wäre sehr nett wenn jemand etwas wüsste. Grüße!

Hallo ​@EckhartSven,

für den Kontakt per E-Mail bietet sich unser Kontaktformular an. 

Ich hatte dir ja bereits in deinem anderen Beitrag geantwortet. Sollen wir ihn dann schließen und hier weiterschreiben?

Viele Grüße

Giulia

Alles klar, von mir aus einer reicht ja.

Hallo ​@EckhartSven,

können wir hier weiterhelfen? Aktuell ist der Wechelauftrag ja weiterhin storniert. Wolltest du ihn jetzt neu bestellen?  

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast, wir unterstützen dich gerne. 

Viele Grüße

Giulia

Ja hallo sehr nett von Euch, dass ihr mich weiterhin unterstützen würdet, ja falls jemand weiss, wie ich meinen aktuellen dsl Vertrag einfach auf den von mir gewünschten Glasfaser Vertrag umstellen kann? Wäre das sehr schön, falls jemand einen Tipp hat. Vielen Dank.

Es ist ja immer noch das problem das die Umstellung nicht an die telekom übermittelt werden kann, dass sie mir die dose setzen mit der id,sondern es wird mir immer ein neuer zweitvertrag aufgemacht so dass ich zwei verträge habe und das geht natürlich nicht

​@EckhartSven 

wie schaut es denn aus bei dir? Du hast ein Angebot zum Technologie-und Tarifwechsel erhalten oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

Melde dich gern, wenn wir noch etwas für dich tun können.

Grüße

Manga

Hallo und guten Abend, heute hat sich eine Mitarbeiterin bei mir telefonisch gemeldet ,sich 1000 mal entschuldigt und mir versprochen sich der Sache persönlich anzunehmen und die Vertragsumstellung bis Ende der Woche zu regeln. Sie will sich dann wieder bei mir melden, also werde ich mal abwarten und gucken was passiert, trotzdem vielen Dank der Nachfrage . Noch einen schönen Abend. Viele Grüße !

Hallo ​@EckhartSven ,
wenn ich es richtig sehe, soll der Glasfaser-Anschluß morgen aktiviert werden ? 
Ich bin gespannt. 
Berichte uns gerne, wie es läuft. 
Gruß, Solveig 

Guten Abend, ja ich habe heute die Zugangsdaten Per Post bekommen und morgen soll die Aktivierung stattfinden. Ich bin mal gespannt, ob es klappt? Und dann werde ich einen Kommentar schreiben. Nach dem Langen Tau ziehen.

Ich bin mal gespannt, ob es klappt?

Hast du die Modem ID bereits registriert? 

Ja habe ich schon gemacht wird mir im servicebereich auch angezeigt, aber ein mitarbeiter von o2 sagte mir, ich muss das am tag der aktivierung noch mal machen dass es auch funktioniert. . Werde ich sehen

Dann sieht das eigentlich gut aus. Warte einfach bis morgen und berichte dann. 

Ja, zur Zeit scheint alles gut zu laufen, Internet kommt mit 150 mbit, Telefon geht auch, warte nur noch das im O 2 servicebereich der neue Vertrag erscheint, weil hier noch der alte Vertrag mit den alten zugangsdaten auftaucht. Aber das kann ja bis zu vierundzwanzig stunden dauern. Schauen wir mal

Hauptsache du hast nun Internet. 

Hallo ​@EckhartSven ,
das freut mich, dass es nun klappt. 😊
Dass sich die Anzeige online aktualisiert kann sogar manchmal einige Tage dauern. 
Gruß, Solveig

Danke für die Info. Dann werde ich mal abwarten. Es hat mich nur etwas gewundert das ich in die Fritzbox nur die internetzugangsdaten eingeben musste? Und meine Festnetznummer gleich funktioniert hat. Ohne die zugangsdaten hierfür. Die habe ich nämlich noch gar nicht bekommen. Tauchen die dann auch in meinem Servicebereich auf? Nur für den Fall dass ich sie mal brauche. In meiner fritzboxoberfläche sehe ich gar nur*beim passwort

Servus,

Und meine Festnetznummer gleich funktioniert hat. Ohne die zugangsdaten hierfür

Das ist normal, die werden vom Internetanbieter (sofern alles funktioniert) für einige Routermodelle provisioniert.

Tauchen die dann auch in meinem Servicebereich auf?

Ja, ggf. dauert es aber ein paar Tage bis es soweit ist.

Danke für die info, beim abschluss meines dsl vertrags musste ich die daten für meine Telefonnummer selber eingeben und bekam sie in meinen servicebereich, aber wenn es diesmal so klappt, ist das ja auch sehr schön