Gelöst

Vertragsverlängerung mit tarifwechsel u. routerwechsel

Forum|Forum|6 years ago
November 20, 2019
6 Antworten
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resi13
Besucher:in

Hallo,habe bisher den Vertrag O2 DSL Classic S und möchte gerne zu O2 my Home M mit der FRITZ!Box 7490 wechseln. Ist das möglich und was was muss Ich dafür tun.

Die DSL Verfügbarkeit für O2 my Home M ist gegeben(Test gemacht) und was den Router betrifft, haben die o2 HomeBox 6641 möchten aber die Fritzbox 7490 weil wir mit der Homebox nicht mehr zufrieden sind.Vertragsverlängerung mit tarifwechsel u. routerwechsel ist auf der seite “siehe unten “nicht möglich

Hinweis

Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten.

Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Lösung von o2_Annika

Hi @resi13

vielen Dank, dass du unser Angebot angenommen hast. :innocent:

Die Änderung erfolgt zum 12.12.2019. Bei Rückfragen melde dich bitte hier.

Vielleicht magst du ja auch an unserem Adventsgewinnspiel :snowman: teilnehmen: https://g.o2.de/Adventsgewinnspiel

Viele Grüße

Annika

Jogi
Forum|Forum|6 years ago
November 20, 2019

Moin,

online geht das sowieso nicht, daher wirst du dich daher an die Hotline wenden, oder hier auf einen Moderator warten müssen.

Ein Wechsel auf den M heißt aber nicht, dass du automatisch VDSL bekommst, das findet nur statt, wenn VDSL bei dir Verfügbar ist und auch der Netzbetreiber, bei dem o2 die Leitung mietet, einen freien Port hat, ansonsten verbleibst du auf ADSL, da der M zwar bis zu 50, aber mindestens nur 5 Mbit gewährleistet.

Das mit dem Router stellt kein Problem dar, so denn o2 noch die 7490 hat, ansonsten gibt es die 7590, allerdings ab dem Wechsel eine monatliche Routermiete fällig.

Greetz

Een schiet mutt ikk

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|6 years ago
November 22, 2019

Hallo @resi13 ,

ich schreibe dich dazu von o2_VVL an, bitte antworte auf die private Nachricht, dann kümmern sich die eingeteilten Kollegen so bald wie möglich um deine Anfrage.

Viele Grüße,

Andrea

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