Vertragsverlängerung /-kündigung Glasfaser

Sehr geehrtes o2-Team,

ich wende mich auf diesem Weg an Sie, da mein heutiger Kontakt mit Ihrem telefonischen Kundenservice leider äußerst enttäuschend verlaufen ist.

Ich habe rund 20 Minuten in der Warteschleife für die Vertragskündigung bzw. Vertragsverlängerung verbracht. Nachdem ich schließlich mit einem Mitarbeiter verbunden wurde und mein Anliegen geschildert hatte, wurde das Gespräch ohne weitere Erklärung beendet bzw. ich hatte den Eindruck, dass einfach aufgelegt wurde. Dieses Verhalten empfinde ich als sehr unfreundlich und ärgerlich.

Deshalb versuche ich es nun schriftlich.

Ich bin seit über 24 Monaten DSL-/Glasfaserkunde bei o2. Da meine Mindestvertragslaufzeit endet, möchte ich mich nach den Möglichkeiten einer Vertragsverlängerung zu besseren Konditionen erkundigen. Sollte o2 mir ein attraktives Angebot machen können, bleibe ich selbstverständlich gerne Kunde (auch wenn ich heute echt mal wieder ungute Erfahrungen gemacht habe). Falls dies jedoch nicht möglich ist, werde ich den Vertrag kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.

Ich bitte Sie daher um ein konkretes Angebot für eine Vertragsverlängerung bzw. einen günstigeren Tarif und freue mich auf Ihre Rückmeldung, oder Möglichkeiten, wie komfortabel Angebote einsehen kann.

Mit freundlichen Grüßen