Vertragsverlängerung Glasfaser

Hallo ​@Marko1989,

gerne können wir hier ein Angebot zur Verlängerung deines Vertrages erstellen und dir per E-Mail zusenden 🙂

Ist deine für uns in deinem Mein o2 Kundenkonto hinterlegte E-Mailadresse noch die richtige?

Viele Grüße,

Gerrit

Perfekt! Ja die mail adresse ist die richtige!

Wenn du jetzt schon den Kombivorteil hast, braucht es keine aktive Verlängerung … der Kombivorteil bleibt bestehen, solange es weiterhin den Geber- und den Nehmertarif im Kundenkonto gibt.

Hallo ​@o2_Gerrit 

Hast du schon das Angebot geschickt, da ich noch nichts bekommen habe. 

Danke dir vorab

Hallo ​@Marko1989,

danke für deine Rückmeldung. Dass du bisher noch kein Angebot bekommen hast, bedauere ich sehr.

Ich habe einmal direkt bei dir nachgeschaut und gesehen, dass ein entsprechendes Angebot an deine E-Mail-Adresse versendet wurde. Konntest du es dir zwischenzeitlich schon anschauen? 😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@o2_Daniela 

Ich habe mich inzwischen bei Chat gemeldet und Angebot erhalten, jedoch wäre es nett wenn du mir eins für 250 mbit Geschwindigkeit machen könntest. Das aktuelle Angebot bezieht sich auf 500 mbit und ich möchte mir beide Angebote vergleichen bevor ich eine Entscheidung treffe. 

Kriegen wir das hin? Danke dir vorab! 

​@Marko1989 

Es kann immer nur ein Angebot erstellt werden. 

Nein, es kann immer nur eines gleichzeitig geschickt werden. 

wieder 10 euro Kombi Vorteil

sind dann 34,99 bei den 250 Mbit/s. 

Danke ​@The_Voice_70 das wusste ich nicht, dann muss ich aktuelles Angebot ablehnen. 

​@5G_Tester ebenfalls danke. Als Bestandskunde kriege ich keine 10 Euro mehr denke ich aber immerhin etwas :) 

bekommst du aktuell den Kombivorteil auf Mobilfunk oder auf Festnetz? 

​@5G_Tester Auf Mobilfunk aktuell, bei dem aktuellen 500er Angebot gibt es noch was auf Festnetz

achso. Beim 250er wird es aber auch was geben nehme ich an. 

Also lass dir hier von den Moderatoren das 500er Angebot löschen und ein 250er Angebot erstellen. 

​@5G_Tester denke ich auch. Tatsächlich gab es dasselbe im Chat, ich habe bloß zu schnell reagiert und habe mir 500er Angebot erstellen lasse, obwohl ich die Geschw. gar nicht brauche. Eine Macht darüber geschlafen und mich anders entschieden :)

​@Marko1989 

Danke für deine Rückmeldung! 😀

Wenn ich dich richtig verstanden habe, möchtest du das Angebot über die 500er Leitung stornieren und stattdessen ein Angebot über die 250er Leitung erhalten?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@o2_Daniela 

Ja bitte!

Alles klar ​@Marko1989 😀

Ich habe das entsprechende Angebot storniert und dir jetzt ein Vertragsverlängerungsangebot für unseren Tarif o2 Home L 250 (2024) per E-Mail geschickt 📧

Das Angebot ist 8 Tage gültig, sodass du es in Ruhe prüfen und dich entscheiden kannst 😊

Der gemietete Router WLAN HomeBox 2 muss zurückgesendet werden. Diesen kannst du bei Umstellung dann einfach per Retourenschein an uns zurücksenden.

Ich möchte dich noch entsprechend der Transparenzverordnung auf unser "Produktinformationsblatt o2 Home L 250 (2024)" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße
Daniela

​@o2_Daniela 

Danke!

Das mit o2 Homebox kannst du mir bitte per PM erklären,  ich bin seit 2023 bei Glasfaser und hatte nie einen Router/Modem gemietet. Der alte DSL Vertrag ist gekündigt und ich bin der Meinung, dass die Homebox sich auf den alten Vertrag (DSL) bezieht und dass ich sie schon damals zurückgesendet habe

Bitte um kurze Rücksprache 

​@Marko1989 Freut mich sehr zu sehen, dass du das Vertragsverlängerungsangebot angenommen hast 🤗

Die WLAN HomeBox 2 ist wirklich alt und scheint von 2019 zu sein. Die wurde laut Systemischen Daten nicht von dir an uns zurück geschickt 🤔

Hi ​@o2_Kathi , ich schaue noch morgen am Dachboden ob das Ding da ist, aber ich bin der Meinung, dass ich die Box schon mit der Umstellung von DSL auf Glasfaser zurückgeschickt habe, bzw. ich bin mir ziemlich sicher. Die Umstellung liegt aber schon mehr als 3 Jahre zurück 

​@Marko1989 Der Router wurde zumindest von uns bisher noch nicht angefordert. Ich hoffe, dass du ihn findest. Denn hier ist nicht vermerkt, dass du ihn an uns zurück geschickt hast 🤔

​@Marko1989 Wie sieht es mit der WLAN HomeBox 2 aus? Hast du sie gefunden?

Hallo ​@o2_Kathi 

Tatsächlich gestern im Keller! Ich sende sie morgen zurück 

​@Marko1989 Das ist super 👍 Wurde dein Vertrag schon umgestellt oder ist der Termin bald?

​@o2_Kathi Termin ist übermorgen, also am 14.10