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Vertragsverlängerung Glasfaser

  • September 15, 2026
  • 5 Antworten
  • 42 Aufrufe
Besucher:in
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Hallo zusammen,

 

Ich wollte meinen Glasfaservertrag verlängern und wieder 10 euro Kombi Vorteil mitnehmen. Jedoch glaube ich, dass es online nicht geht, da die Angaben welche man eingeben müss, eher nach einen neuen Vetrag klingen. 

 

Geht das nur über Kundenservice (also telefonisch) oder wie soll ich vorgehen?

5 Antworten

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  • almightyloafLegende
  • Legende
  • September 15, 2026

Moin,

Geht das nur über Kundenservice (also telefonisch) [...] ?

Ja, fast, über den Live-Chat oder die Community auch, allerdings ist für letzteres einerseits Geduld erforderlich und anderseits dass dein o2 Community Konto mit deinem o2 Kunden Konto verknüpft ist.

Online ist keine Vertragsverlängerung möglich.

Schnittstellenbeschreibung: https://www.telefonica.de/impressum/schnittstellenbeschreibungen-der-betreiber-oeffentlicher-tknetze.html, Hausverkabelung: https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/bauherren/hausverkabelung-erklaert, Entschädigung: https://www.o2online.de/service/entschaedigung/, Leistungsbeschreibung: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • September 15, 2026

    Hallo ​@Marko1989,

    gerne können wir hier ein Angebot zur Verlängerung deines Vertrages erstellen und dir per E-Mail zusenden 🙂

    Ist deine für uns in deinem Mein o2 Kundenkonto hinterlegte E-Mailadresse noch die richtige?

    Viele Grüße,

    Gerrit

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    • Marko1989
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 15, 2026

    Perfekt! Ja die mail adresse ist die richtige!

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • September 15, 2026

    Wenn du jetzt schon den Kombivorteil hast, braucht es keine aktive Verlängerung … der Kombivorteil bleibt bestehen, solange es weiterhin den Geber- und den Nehmertarif im Kundenkonto gibt.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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    • Marko1989
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 16, 2026

    Hallo ​@o2_Gerrit 

     

    Hast du schon das Angebot geschickt, da ich noch nichts bekommen habe. 

     

    Danke dir vorab

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