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Vertragsverlängerung

K
Einsteiger:in

Hallo,bitte um hilfe

Habe das selbe problem wie vor 2 Jahren.

Die Kollegen schiken mir zwar Angebote aber entweder nur DSL oder

nur Mobielfunk. Leider habe ich auch auf Nachfragen niemanden gefunden der

mir meinen Kombivertrag neu verhandeln kann.

Handy und Festnetz gehen von meinem Konto gemeinsam ab und haben auch nur

eine Vertragsnummer.

Ich würde mich freuen einen Mitarbeiter zu Sprechen der beides

neu Verhandeln kann.

MfG

Hans

Lösung von o2_Bianca

Hallo @krasser3er,

schön, dass du dich meldest und deine Verträge verlängern möchtest.🤗 Da es sich dabei um zwei separate Verträge handelt werden auch zwei Angebote rausgeschickt. Wir werden dir das gerne was schönes zusammenstellen. Hast du denn schon genaue Vorstellungen was die Tarife angeht? Möchtest du vielleicht auch ein neues Handy? Das Angebot senden wir per E-Mail raus, ist deine E-Mail Adresse denn noch aktuell?🤔

Viele Grüße Bianca

    11 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 4, 2023

    Hallo @krasser3er,

    schön, dass du dich meldest und deine Verträge verlängern möchtest.🤗 Da es sich dabei um zwei separate Verträge handelt werden auch zwei Angebote rausgeschickt. Wir werden dir das gerne was schönes zusammenstellen. Hast du denn schon genaue Vorstellungen was die Tarife angeht? Möchtest du vielleicht auch ein neues Handy? Das Angebot senden wir per E-Mail raus, ist deine E-Mail Adresse denn noch aktuell?🤔

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    K
    Einsteiger:in
    • krasser3er
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 5, 2023

    Hallo,

    schaut euch bitte meinen Vertrag an.

    Eine Vertragsnr. für Handy und Dsl .

    MfG

    Hans

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 6, 2023

    Vielen Dank für deine Rückmeldung @krasser3er. Wir schauen uns das gerne einmal an. Ist die E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto denn noch korrekt?

    Viele Grüße Bianca

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    K
    Einsteiger:in
    • krasser3er
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 7, 2023

    Hallo und schöne Ostertage

    Ja, das Konto ist noch aktiv.

    Mittlerweile hat sich jemand gemeldet, der sich der Sache annehmen möchte, und ich

    erwarte zum kommenden Dienstag eine Antwort.

    MfG

    Hans

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 13, 2023

    Hallo @krasser3er ,

    nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
    Hast du schon passende Angebote erhalten?

    Oder sollen wir hier mal nach Angeboten zur Verlängerung schauen?

    Wenn ja, dann nenne uns bitte deine Wunschtarif für DSL und Mobilfunk.
    Deine Emailadresse ist noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    K
    Einsteiger:in
    • krasser3er
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 13, 2023

    Hallo,und Nein.

    Habe leider am Dienstag kein Angebot erhalten.

    Es wäre super wenn ihr mal schauen könnt und mir ein Angebot macht.

    Der DSL und Handy -Vertrag sollte nicht schlechter werden auch wenn ich

    nur ca.10% der Leistung zzt.verbrauche. Gerne können wir auch Telefonieren,

    meine Daten bei euch sind aktuell.

    MfG

    Hans

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Telefonisch wird sich hier nicht gemeldet. 

     

    Die Kommunikation erfolgt im Thread, persönliche Daten werden per PN abgefragt und die Angebote ausschließlich per E-Mail versendet. 

     

    Kannst du bitte konkrete Angaben zu den gewünschten Tarifen machen? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      K
      Einsteiger:in
      • krasser3er
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • April 13, 2023

      Hallo,

      für DSL habe ich o2 my Home L (2020),

      und für das Handy o2 free S.

      mfg

      Hans

      Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46

      @krasser3er 

       

      "Wenn ja, dann nenne uns bitte deine Wunschtarif für DSL und Mobilfunk." 

      "Kannst du bitte konkrete Angaben zu den gewünschten Tarifen machen? " 

       

       

      Nicht, welche Tarife du hast, sondern welche aktuellen Tarife du als Angebot wünscht. 

       

      "Free" gibt's nicht mehr und die MyHome Tarife sind auch verändert. 

       

      Erhältst du aktuell einen Kombivorteil oder dauerhaften Rabatt? 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      K
      Einsteiger:in
      • krasser3er
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • April 15, 2023

      Hallo, und Danke für eure mühe.

      Beim suchen auf der neuen Rechnung stand eine

      Service Nr. 0800 …

      dort habe ich es in 26min. geschafft beide Verträge zu verlängern.

      Hat auch dort super geklappt,

      nur das DSL und Handy wieder nicht aus einer Hand gekommen ist.

      MfG

      Hans

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • April 25, 2023

      Hallo @krasser3er ,

      das freut mich, dass du deine Verträge bei uns verlängert hast. 

      Ich sehe hier einen Festnetz und einen Mobilfunkvertrag. Diese laufen beide unter einer Kundennummer. 

      Gibt es noch einen dritten Vertrag ? 

      Wenn du eine Zusammenlegung wünschst, kostet dies einmalig 29,99 EUR. 

      Falls du diesen Vertrag auch verlängern möchtest, kann dies auch kostenlos erfolgen. 

      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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