Hallo zusammen,
ich möchte aufgrund eines kurzfristigen Auszugs aus unserer Mietwohnung wegen großer Schimmelprobleme meinen Internet-/Festnetzvertrag vorübergehend pausieren. Wir ziehen zum Monatsende aus, haben aber noch keine neue eigene Wohnung, sondern wohnen aktuell vorübergehend bei Freunden. Im Kundenkonto konnte ich dazu bisher nichts finden.
Am Telefon sagte mir eine Service-Mitarbeiterin, dass ich ein Formular benötige. Sie schickte mir per SMS einen Link dazu, doch dieser führte mich nur auf die allgemeine Bedienoberfläche und nicht zum Formular. Bisher konnte mir vom Service-Team nicht weitergeholfen werden. Mir wurden zwei Rufnummern genannt, die aber beide nicht mehr existieren. Ich frage mich, ob es bei o2 kein Info-Management gibt.
