Vertrag mit 250Mbit, es werden aber nur 130-140 geliefert

WLAN ist Sache des Kunden. 

Ist der speedtest via LAN oder WLAN gemessen? 

Was stand in deiner "Willkommen" Mail zur maximal möglichen Geschwindigkeit an deinem Anschluss?

Hallo @Eiskaffee16 ,

läuft an deinem Anschluß eine Fritzbox, an der du die Leitungsdaten einsehen kannst?
Es gibt nur eine TAE-Dose an deinem Anschluß und du benutzt keine PLC-Adapter?
Mit 250k Leitung meinst du sicherlich 250MBit😎.

Gruß

Also ich habe fritzbox dierekt zur Telefondose kein zusatz teil der speed test wurde sowohl als auch mit wlan und lan gemacht und beides war maximal 133k-140k

Laut vertrag ist die mindestlieferung 109k bis zu maximal 250k.

Was ich nur nicht verstehe am anfang war es 230kbis 250k und jetzt so wenig..

Habe nix verändert überhaubt garnix.

Bis auf das wlan passwort rest habe ich so gelassen.

Moin,

dann mal bitte die Seiten mit dem grünen Pfeil. Statistik auf Woche, DSL die ganze Fehlerstatistik. 

Da sind die ganzen daten ich hoffe es hilft etwas weil ich bin da leider ahnungslos, unerfahren.😹

Gibt es mehr als eine TAE Dose oder wird Powerline (Netzwerk über die Steckdose) genutzt?

Nein nur tele dose sonst nix

@Eiskaffee16 Also 250 Mbit bekommst sowieso nicht aber 200 sollten möglich sein, aber mir sieht es aus als wenn die falsche Endleitung vorhanden zwischen APL und TAE Dose. Kannst mal die TAE Dose aufschrauben und Bilder posten 

Ich gehe an sowas nicht ran sorry da ist die angst zu gross irgendwie was kaputt zu machen.

Was könnte ich denn sonst machen o2 anrufen und Schildern das nen Techniker raus muss um sich das anzuschauen?

@Eiskaffee16 ja Störung melden 

Also bei mir zu hause nur um es richtig zu stellen?

Weil auserhalb war ja schon ein Techniker der hat angeblich das problem behoben aber ich hatte dann immernoch die Verminderung der leistung?

@Eiskaffee16 ja die Leitung zwischen APL und TAE Dose Übeprüfen

Habe da gerade angerufen und techniker beharren sich darauf das angeblich nur 168k möglich ist obwohl ich bei vertragsbeginn 250k bekommen habe und jetzt seit fast 2 monaten nur noch unter 170k bin.

Naja in mein augen ist es einfach nur unverschämt erst volle leistung dann sowas....

@Eiskaffee16  Du hast bestimmt ein Rückfall Profil in der Auftragsbestätigung 175 Mbit. Wenn nicht ist O2 an der Reihe den es müssen 90% ankommen, wird das nicht erreicht

1. Minderung ca 5€
2. Kostenlos auf VDSL 100 zurück 
3. Sonderkündigung

Also eine Mitteilung habe ich garnigt bekommen sonst würde ich mich hier ja nicht rumschreiben und nachfragen

Habe jetzt mit einer o2 Kundenservice gesprochen sie hat die sache sehr ernst genommen und macht alles in ihre Möglichkeiten um denn fehler zu beheben.

@Eiskaffee16 steht nichts in der Auftragsbestätigung Fallback 175 Mbit?

Laut max. DSLAM-Rate in der Fritzbox hast du das volle 250-MBit/s-Profil geschaltet. ASSIA ist hier gar nicht aktiv, da die INP-Werte zu gering sind. 

Du bist wahrscheinlich an einer Adtran Broadcom 12.4.127 angebunden, kann das sein? Siehe Übersicht unter “DSL.Informationen”. Nach meinem Dafürhalten ist hier sowohl DPBO aktiv, d. h., der DSLAM hat die Power reduziert, um das Fernübersprechen zu reduzieren. Dafür sprechen auch die recht hohen DTU- und CRC-Fehler. Hierauf hast du keinen Einfluss.

Eine Leitungsabzweigung zeigt die Fritzbox nicht an, was dafür spricht, dass du tatsächlich nur ene TAE-Dose hast.

Hi @Eiskaffee16 (sehr cooler Nutzername 😎 ) 

Willkommen hier in unserer o2 Community.

Ich habe mal in dein aktuelles Störungsticket reingeschaut. Der Vorgang ist an die PTI gegangen. 

"Produktion Technische Infrastruktur " oder auch kurz PTI sind die Kolleg:innen der Telekom, die dann auch mal mit dem Bagger kommen,

da ggf, ein Fehler auf dem Leitungswege vermutet wird. Aktuell steht die Rückmeldung dazu noch aus, ich hoffe aber, das in den kommenden Tagen ein Update vorliegt.

Aktuell können wir dich hier jedoch nur um Geduld bitten.

VG Matze 

@Eiskaffee16  bist zu in Germering zuhause? Da ist nämlich Muffe Brocken.

@Anfänger1 Oh, das klingt spannend, kannst du da ein paar Insides raushauen? 

VG Matze