Verringerte DSL Geschwindigkeit

Ich habe die Fritzbox binnen 2 Tagen bekommen, das ging schnell! Leider sind die angezeigten Diagnosedaten der 7590 nicht anders:

Das ergibt folgende Fragen:

1. Macht da O2 noch irgendwas? Das Ticket wurde ja geschlossen aber das Problem besteht immer noch
2. Kann ich die 7590 dann wenigstens behalten und das ohne Aufpreis? Falls ja, würde ich dann meine alte 7490 zurücksenden.

Ich bitte hier um Rückmledung vom Support.

Hallo ​@Wismut Aue,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Super, dass die unsere Mitarbeiter eine neue Fritzbox geschickt haben. Bitte denke daran, auch die Kabel alle auszutauschen. Kosten werden dir weiterhin nicht für den Router berechnet.

Bitte nutze für den Rückversand deines alten Routers unser Rücksendeportal. Dort kannst du dir entweder einen Retourenaufkleber ausdrucken oder eine mobile Paketmarke als QR-Code runterladen. Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist ebenfalls kostenfrei.

Du solltest jetzt noch einmal abwarten, ob die Bandbreite automatisch wieder hochgestuft wird. Das kann mitunter ein oder zwei Wochen dauern. Wenn das nicht der Fall ist und eventuell erneut Verbindungsabbrüche auftreten, muss noch einmal eine Störungsmeldung aufgenommen werden, damit ein Techniker überprüft, woran es liegt.

Viele Grüße

Giulia

Alles klar. Vielen Dank für die Info. Schauen wir mal.

Moin ​@Wismut Aue 🙂 Melde dich sehr gerne hier wieder, wenn es Fragen gibt oder wir dich weiter unterstützen können zu deinem Anschluss. Wir freuen uns hier auch immer über Rückmeldungen. Ich hoffe, dass es sich bei dir verbessern wird 

Lieben Gruß, Kathi

Wurde auf der Fritzbox 7590 die aktuelle Version 08.03 installiert?

Wie viele TAE-Dosen hast du?

Nutzt du PLC-Adapter?

- Version 8.03 wurde beim Anschluss installiert

- ich habe 1 TAE Dose

- powerline nutze ich nicht

Kannst du von der TAE-Dose mal die Blende abschrauben und ein Bild in geöfnetem Zustand machen? 

Den Werten nach zu folgen hast du bei einem SNR von 14dB zu viele DTU-Fehler. Dies liegt entweder an einer elektromagnetischen Einkopplung, meistens zwischen APL und Fritzbox durch PLC-Adapter (auch von Nachbarn), oder einem Wackelkontakt/Kabelbruch (meistens bei geschraubten TAE-Dosen, die bei Malerarbeiten aus der Wand genommen wurden).

Vielen Dank für die Tipps. Powerline im Haus schließe ich aus. Wer wäre bei der 2. Möglichkeit zuständig? O2 oder Telekom? Ich selbst mache das nicht. Bin nicht so der Heimwerker und hab Sorge, das ganz kaputt zu machen. Wie gesagt, trat das Problem ja auch plötzlich auf. An der Buchse wurde nichts gemacht. Auch war das Problem ja schon vor einem Jahr mal da und konnte auch von der Telekom abgestellt werden (siehe Thread). Ich habe die Buchse mal ganz vorsichtig entfernt und 2 Fotos gemacht.

PS: ich habe die Fritzbox für die Fotos mal vom Strom getrennt. Sie hat sich danach wieder mit den selben Zahlen synchronisiert:

DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 89990/36997 kbit/s).

Leitungskapazität kbit/s 116850 38395

Hier die Fotos:

Die TAE-Dose ist in Ordnung, allerdings hast du keine VDSL-fähige Endleitung, die zudem ungeschirmt ist. Bei der kommen stabil max. 100 MBit/s an, davon hast du 90 MIbit/s. Daher wird O2 hier wohl auch weiter nicht tätig.

‎Das richtige Kabel zwischen APL und TAE-Dose | Telekom hilft Community

Entweder neue Endleitung zwischen APL und TAE-Dose einziehen (bzw. einziehen lassen), oder damit leben.

Danke für den Hinweis, rentek! 

Jetzt an den O2 Support: wie kann das sein? Aufgrund der Aussage von renrek erwarte ich von o2 das sich hier an die Telekom gewandt wird, damit das Problem gelöst wird. Dafür bezahlt doch o2 an die Telekom Leitungsgebühren und gibt mir diese Servicegebühr weiter (und ich schreib es nochmal: 2 mal Preiserhöhung binnen 12 Monaten). Ich kann das nicht selber und das ist auch nicht meine Aufgabe. In meinen Augen ist das Pfusch der Telekom. Ich kann auch nicht damit leben, weil es vorher auch ging.

Heute nach hat sich etwas getan. Die DSL Verbindung hat sich 2 mal neu (ohne mein Zutun) synchronisiert:

21.05.25     03:29:20     DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 99990/36997 kbit/s).     
21.05.25     03:28:08     DSL-Synchronisierung beginnt (Training).     
21.05.25     03:27:48     Internetverbindung wurde getrennt. [4 Meldungen seit 21.05.25 03:27:48]     
21.05.25     03:27:48     Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.     
21.05.25     03:27:48     DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).     
21.05.25     03:23:40     IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix:
21.05.25     03:23:40     Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse:   
21.05.25     03:23:40     Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: DNS-Server:     
21.05.25     03:23:12     DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 89990/36997 kbit/s).     
21.05.25     03:22:01     DSL-Synchronisierung beginnt (Training).     
21.05.25     03:21:37     Internetverbindung wurde getrennt. [4 Meldungen seit 21.05.25 03:21:37]     
21.05.25     03:21:37     Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.     
21.05.25     03:21:35     DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

Seitdem haben sich die Werte erholt:

 Mal sehen, ob das jetzt so bleibt.

Hallo ​@Wismut Aue,

das ist schön, dass dein Anschluss nun besser läuft.

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, ob es denn auch so gut bleibt.

Viele Grüße,

Gerrit

Aktuell ist dein Anschluss noch automatisch limitiert, erkennbar an den glatten Werten am DSLAM. Aber wenn es erstmal so bleibt ist ja auch was und vielleicht wird der Durchsatz noch etwas erhöht, wenn die Synchronisation bestehen bleibt.

Hallo ​@Wismut Aue,

hat sich in der Zwischenzeit noch etwas geändert?

Viele Grüße,

Gerrit

Da geht bestimmt noch etwas mehr. Die Limitierung greift immer noch ein. Aber es geht ja in die richtige Richtung.

​@Wismut Aue  Assia wird den Anschluss nicht öffnen. Assia ist jetzt schon immer Sicherheitsmodus. Die Beeinflussung ist zu groß das da irgendwas noch passiert. Du solltest dich mit dem Eigentümer austauschen und die richtige Endleitung verlegen lassen 

Ich schließe mich da ​@Anfänger1 an. Deine Endleitung kann maximal 100 MBit/s stabil, wegen des Wellenwiderstands und der Lagenverseilung,

Im Upload duerfte das Ende der Fahnenstange erreicht sein, in Downloadrichtung bin ich nicht sicher ob 100 Mbps das letzte Wort ist (105 ist eine bekannte DLM-Stufe die erreichbar erscheint), aber ohne die DTU Zaehler kann ich nur spekulieren. Wenn die Leitung nicht rekonfiguriert und das DLM zurueckgesetzt wird, sehe ich keinen Sync hart an der Leitungskapazitaet (was aber IMHO nicht schlimm ist, lieber stabile 100/37, statt sagen wir 110/38 mit gelegentlichen Resyncs, so zumindest meine Position).

​@Wismut Aue Vielen Dank für die guten Erklärungen zum technischen Stand von pufferueberlauf0, rentek und Anfänger1 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Also momentan bin ich sehr zufrieden. Seit 3 Wochen ist die Verbindung stabil. Mal sehen, ob das nach dem nächsten kompletten reconnect immer noch so ist.

Die DTU-Fehler sind gerade so am Limit, dass ASSIA die 110 MBit/s freigegeben hat. Mehr wird ASSIA definitiv nicht öffnen. Wie gesagt, die Endleitung ist für Geschwindigkeiten von bis zu 100 MBit/s ausgelegt, mit anderer Endleitung könntest das letzte Quäntchen ausschöpfen.

Alles gut. Mein Vertrag ist ja auf maximal 100 MBit/s begrenzt (M). Von daher hoffe ich, dass es so bleibt.

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@Wismut Aue, halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden, falls sich die Geschwindigkeit deines Anschlusses ändern sollte.

Viele Grüße,

Gerrit