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Verfügbarkeitscheck zeigt Kabelanschluss, aber keiner vorhanden dadurch DSL teurer

G
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Servus.

ich wollte an meiner neuen Adresse O2 Internet schalten lassen und stehe jetzt vor einem kleineren Problem.

Der Verfügbarkeitscheck meint Kabelanschluss ist vorhanden.

Es gibt hier aber keinen Kabelanschluss.
Ich bin der Hauseigentümer, es gibt keinen Keller, keinen versteckten Raum nur Strom, Wasser, Abwasser und eine Postdose mit Kupferanschluss.

Mir wäre die Technologie an sich Wurst, nur hab ich jetzt ein kleines Luxusproblem:
Mein DSL Anschluss kostet mich im ersten Jahr 120€ mehr als nötig denn laut Check ist die Voraussetzung für Kabel erfüllt.

 

Vertrag über DSL:

  • Für Neukunden (ohne O2 Internet- und Festnetz-Anschluss in den letzten 12 Monaten) ab 14,99 € mtl. in den ersten 12 Monaten, danach 34,99 € mtl. Grundgebühr unter der Voraussetzung, dass am Standort keine Kabel-Technologie verfügbar ist. Sollte am Standort parallel zur DSL-Technologie die Kabel-Technologie verfügbar sein, dann gilt ein Preis ab 24,99 € mtl. in den ersten 12 Monaten, danach 34,99 € mtl. Grundgebühr
  • Für O2 Mobilfunk-Kunden (zusätzlicher 10 € Kombi-Vorteil bereits in der Grundgebühr berücksichtigt) ab 14,99 € mtl. in den ersten 12 Monaten, danach dauerhaft 24,99 € mtl. Grundgebühr (statt 34,99 € mtl.) unter der Voraussetzung, dass am Standort keine Kabel-Technologie verfügbar ist. Sollte am Standort parallel zur DSL-Technologie die Kabel-Technologie verfügbar sein, dann gilt ein Preis von dauerhaft 24,99 € mtl. Grundgebühr (statt 34,99 € mtl.)

Anruf bei der Kundenhotline konnte das auch nicht lösen, ich hab halt laut Rechner Kabel und das kann man nicht ändern.
Ich wollte den armen Kerl an der Hotline dann auch nicht weiter nerven, er kann nix tun, aber konnte auch keinen Ansprechpartner bei der Technik nennen um den Eintrag löschen zu lassen.

11 Antworten

5G_Tester
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  • 5G_TesterLegende
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  • May 7, 2026

Weißt du wer bei dir in der Umgebung Kabel ausgebaut hat? Meistens Vodafone, deswegen würde ich dort mal prüfen was dir bei denen angezeigt wird.

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    G
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    • Grueffelo
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    • May 7, 2026

    VF und auch alle anderen Checks meinen es wäre Kabel vorhanden.

    Die Realität schaut nur halt anders aus.

    Eventuell ist irgendwo in der Strasse ein Anschlusspunkt, aber das ist dann ne ganz andere Geschichte.

    Wegen 50 Mbit jetzt den Weg aufmachen zu lassen wenn es eine Postdose und damit DSL gibt macht wenig Sinn. Nur verweigert der Rechner dann die Preisreduzierung in den ersten 12 Monaten

    5G_Tester
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    • 5G_TesterLegende
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    • May 7, 2026

    Ich denke du musst den Fehler bei Vodafone dann melden, weil O2 die Daten auch nur von denen übermittelt bekommt, da Vodafone die Infrastruktur bereitstellt. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Klaus_VoIP
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    Es ist ja noch schlimmer - o2 kann sich nur auf die Daten der Vorlieferanten verlassen. Hier hat vermutlich Vodafone gemeldet Hausnr. xx  hat Kabel und daher wäre die Korrektur genaugenommen bei Vodafone notwendig. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    G
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    • Grueffelo
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    • May 8, 2026

    Bei VF ist schon angefragt, das nutzt wird jedoch dauern.

    G
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    • Grueffelo
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    • May 9, 2026

    Eventuell könnte mich bitte einer der O2 Member kontaktieren und schauen ob man da was machen kann um im System “kein Kabel” zu hinterlegen und mir so den Abschluss zu den realen und auch  besseren Konditionen zu ermöglichen 😁

    Frau Bollermann
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    Das ist von hier aus nicht möglich. 

    Bei mir ist die o2 Kabel Verfügbarkeit zb wie von Zauberhand verschwunden. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    G
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    • Grueffelo
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    • May 9, 2026

    Bei mir zeigt es noch Kabel an 😶

    Frau Bollermann
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    Dann musst du dich an den Vorleister in deinem Ort wenden ... Dass das gelöscht wird 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Sandroschubert
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    ​@Grueffelo Wie oft muss man es noch erklären? Ausserdem ist der Betreff deines Topic fehlerhaft. Kabel und DSL haben nichts miteinander zu tun, daher kann DSL nicht teurer sein weil Kabelinternet angeblich nicht verfügbar ist.

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@Sandroschubert 

    o2 hat ein Angebot, dass der Neukundenbonus 12x 20€ Rabatt für DSL nur gilt, wenn an der Adresse keine Kabel Technologie verfügbar ist. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
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