Verdacht auf Segmentüberlastung / Rückwegstörung: Massive

ich benötige bitte die Unterstützung eines Moderators, da wir an unserem Kabel-Anschluss massive Probleme mit unregelmäßigen Ping-Spitzen und Lags beim Online-Gaming (Xbox) haben. Da mein lokales Heimnetzwerk komplett optimiert und geprüft ist, besteht der dringende Verdacht auf eine Segmentüberlastung oder eine Rückwegstörung (Ingress) im lokalen Netzbereich.

Die Symptome:

Die reine Bandbreite im Down- und Upload ist mit ca. 547 -856Mbps / 78 Mbps hervorragend 

Das Problem: Sobald Last auf die Leitung kommt, explodiert der Ping völlig. Beim Speedtest klettert der Ping unter Last auf 187 ms bis zu 248 ms!

Beim Gaming führt das zu unspielbaren Bedingungen, plötzlichen Standbildern und heftigen Lags (Paketverlusten) für die Jungs auf der Xbox.

Heimnetzwerk als Fehlerquelle ausgeschlossen

Um Fehler der eigenen Hardware auszuschließen, wurde die Xbox auch direkt per LAN-Kabel an die FRITZ!Box angeschlossen – die extremen Ping-Spikes und der Bufferbloat unter Last bleiben exakt identisch.

Empfangsrichtung (Download): Der DOCSIS 3.1 Kanal synchronisiert fehlerfrei mit der maximal möglichen Modulation von 4096QAM und einem starken MER-Wert von 43 dB. Auch DOCSIS 3.0 läuft sauber auf 256QAM.

Senderichtung (Upload): Die Kanäle laufen auf 128QAM (DOCSIS 3.1) bricht aber Abeds auf 16QAM ein  bzw. 64QAM (DOCSIS 3.0) hier bricht es auch auf 16QAM ein. Die Sendeleistung (Upstream-Pegel) der FRITZ!Box liegt absolut stabil im optimalen Soll-Bereich zwischen 39,2 und 43,8 dBmV. Die Box muss also physisch nicht gegen eine kaputte Hausleitung "anschreien".

Fazit & Bitte an den Support:

Dass die lokale Modulation und die Sendeleistung absolut perfekt im Soll stehen, zeigt eindeutig, dass die physische Verkabelung im Haus vollkommen gesund ist.

Dass der Ping unter Last dennoch reproduzierbar auf fast 250 ms hochschießt, ist ein klassisches Symptom für ein überlastetes Kabelsegment zu Stoßzeiten oder eine Rückwegstörung (Ingress) auf CMTS-/Straßen-Seite, die das Paket-Management massiv blockiert.

in dem Hausanschluss ist alles in Ordnung , da ich vorher Vodafone Kunde war . Der Techniker bereits sagte es ist alles in Ordnung 

Könnte ein Moderator bitte einen Blick auf unsere Kopfstelle werfen, eine Langzeitmessung anstoßen und prüfen, ob für unser Segment bereits eine bekannte Auslastung oder eine Einstrahlung im Rückkanal hinterlegt ist?

Es liegt eindeutig eine massive Rückwegstörung (Ingress-Rauschen) in meinem Leitungssegment vor. Dies führt zu einer stark beeinträchtigten Latenz (hoher Ping beim Gaming) und temporären Paketverlusten im Upload.

Ein Blick in die Kabel-Informationen meiner FRITZ!Box zeigt folgende fehlerhafte Werte in Senderichtung (Upload):

DOCSIS 3.0 Kanäle: Alle Kanäle modulieren dauerhaft nur mit 16QAM statt der regulären 64QAM.

DOCSIS 3.1 Kanal: Der OFDM-Upstream-Kanal moduliert ebenfalls nur mit 128QAM statt der üblichen 256QAM.

Da die Hausverkabelung sowie die Hardware vor Ort geprüft wurden und fehlerfrei arbeiten, liegt der Störer außerhalb im Netzsegment.

Ich bitte Sie, dieses Ticket umgehend an die zuständige Netztechnik bzw. den zuständigen Leitungsbetreiber weiterzuleiten, damit die Rückwegstörung eingemessen und der Störer lokalisiert werden kann.

Vielen Dank vorab für eure Hilfe!