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Warum O2 Service
Frage

Verbindungsprobleme o2-Box 6431 - Windows 10 und Android

dodge89
Neuling
Hallo,

ich habe das folgende Problem: 

ich wohne seit kurzem in einer WG, in der das WLAN über eine o2-Box 6431 betrieben wird. Ich habe schon seit längerem ganz massive Probleme, mich mit meinem Laptop (Acer Aspire, (upgedated auf) Windows 10) über das WLAN ins Internet zu kommen. Es wird immer eine Verbindung mit dem WLAN, nicht aber mit dem Internet hergestellt. In der Task-Leiste ist an dem WLAN-Symbol dann ein kleines Ausrufezeichen. In Google Chrome wird "Err network changed" als Fehlermeldung angezeigt. Die üblichen Lösungvorschläge, die man hierfür findet (Router resetten, Treiber neu installieren, DNS flushen) habe ich probiert. Sie liefern lediglich kurzzeitig Abhilfe, danach tritt das Problem wieder auf. Ich kann den Rechner nicht anschalten, ohne mich erst einmal mit der Verbindung herumzuärgern. Regelmäßig bricht sie dann nach spätestens 1-2 Stunden wieder ab.  

Bis vor kurzem funktioniert das WLAN wenigsten auf meinem Handy. Dann habe ich meinen o2-Mobilfunkvertrag verlängert und dazu das Huawei P9 Lite (Android 6.0.) bekommen. Auch auf diesem funktioniert die Internetverbindung nicht. Selbes Problem: Verbindung mit dem WLAN aber kein Internet. Manchmal - insb. nach Router-Neustarts - funktioniert es kurzfristig. Auf meinem alten Handy funktioniert es nach wie vor.

Mein Mitbewohner (Windows 10) hatte zeitweise kleinere Verbindungsprobleme, aber nicht annähernd dieselben Probleme wie ich. Auf seinem (älteren) Android-Handy funktioniert es einwandfrei. Auch seine Freundin (Mac) hat keine Probleme.

Von der Hotline hieß es, es habe zwischenzeitlich ein Problem mit der o2-Box und Windows 10 gegeben, das aber behoben sei, sodass es jetzt eigentlich funktionieren müsste, die Box sei jedenfalls in Ordnung. Für Verbindungsprobleme mit Android hatte sie gar keine Erklärung.

Wäre schön, wenn mir jemand weiterhelfen könnte. 

Beste Grüße

3 Antworten

Jogi
Superstar
  • JogiSuperstar
  • 11292 Antworten
  • 1. Dezember 2016
Moin,

haben du und deine Mitbewohner mal die ganzen Verbesserungstipps für das Wlan bei der 6431 durchgeführt ?

Hier nochmal die Liste, die keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt 😊:

Am Windows-PC gibt es die Möglichkeit, der Energiespareinstellung zu verbieten die Netzwerkkarte abzuschalten.

Netzwerk- und Freigabecenter -> Adaptereinstellung ändern -> rechtsklick auf die betroffene Verbindung -> Eigenschaften -> konfigurieren -> Reiter Energieverwaltung -> Den Haken bei "Computer kann das Gerät abschalten" entfernen -> Speichern und testen.

 

Sendefrequenz Einstellen: Netzwerk- und Freigabecenter -> Adaptereinstellung ändern -> rechtsklick auf die betroffene Verbindung -> Eigenschaften -> konfigurieren -> Reiter Erweitert-> 802.11n Channel Width for Band 5.2-> Pulldownmenü (rechts) auf 20 MHz only-> speichern

 

für die 6431:

- Sendefrequenz ändern: mit dem Firefox-Browser (dieser Weg funktioniert nur mit dem) das Routermenü öffnen -> Heimnetz-> Wlan -> F10 drücken und oben auf Ansicht-Webseiten_Stil - kein Stil einstellen-> runter scrollen bis Sendefrequenz und von Auto 20/40 MHZ auf nur 20 MHz einstellen-> !!speichern!! -> Webseitenstil wieder umstellen-> speichern und testen,

 

- feste IP vergeben: Routermenü -> Heimnetz -> Lan -> Haken bei "feste IP aktivieren" setzten -> dann ganz unten auf "Neu" -> Haken bei "DHCP-Eintrag erstellen - Diese Regel aktivieren" setzten -> Gerät per anklicken auswählen, oder manuell eintragen -> Speichern klicken (wichtig) -> Haken bei "feste IP aktivieren" kontrollieren, ggf. nochmals anklicken -> Speichern klicken und testen ....

 

-Modus ändern: Routermenü -> Heimnetz-> Wlan -> Modus von b/g/n auf b/g oder n ändern -> speichern und testen.

 

Kanal wechseln: Routermenü -> Heimnetz -> Wlan -> Kanal von Auto auf einen festen einstellen, vorher mit einem Tool (WifiAnalyzer/DSL Soforthilfe usw.) schauen, welcher denn frei ist -> speichern und testen.

 

Lage der Box ändern: senkrecht stehen/hängen für die Versorgung einer Etage, waagerecht liegend für die bessere Versorgung über Stockwerke.

Greetz

Een schiet mutt ikk
dodge89
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  • dodge89
    dodge89
dodge89
Neuling
  • dodge89
  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 1. Dezember 2016
Danke für die schnelle Antwort! Vieles auf der Liste haben wir probiert, aber noch nicht alles. Ich werde die Liste mal zu Ende abarbeiten und berichten... 

dodge89
Neuling
  • dodge89
  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 2. Dezember 2016
Soo, haben die Liste nun vollständig abgearbeitet. Alles leistet kurzfristig aber nichts dauerhaft Abhilfe 😕 gibt es weitere Möglichkeiten? 

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