Verbindungsproblem mit neuem Router

Hallo @Zwegnasse,

super, dass du dich an uns gewandt hast. Dein neuer Router muss mit den Zugangsdaten, die du am 16.03.2024 per E-Mail erhalten hattest, neu eingerichtet werden.

Du kannst für die Einrichtung auch die o2 My Service App nutzen. Die Bedienungsanleitung findest du hier: Fritzbox 7530 AX.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu Fragen hast, oder wenn du an einer Stelle nicht weiterkommst, wir helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße

Giulia

Was fuer ein Anschlusstyp (LTE, DSL, Kabel, FTTH/Glasfaser)?

Was fuer ein Tarif (also wie schnell)?

Wie sieht die Anschlussdose aus (nicht fuer LTE)?

Dsl Anschluß 

Das ist my Home L Tarif 

Hab so telefondose also so 3er Anschluss 

Der aktuelle O2 Home L mit 250/40, oder der aeltere My Home L , mit 100/40 Mbps?

Welchen Modemrouter hast Du jetzt?

Kannst Du bitte ein Photo der Telefondose (TAE) machen und hier posten?

Der alte mit 100 

Hallo @Zwegnasse,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob du den neuen Router inzwischen einrichten konntest und ob alles zu deiner Zufriedenheit funktioniert.

Bitte denke noch daran, deinen alten Router zurückzusenden. Am Einfachsten geht das mit unserem Rücksendeportal. Hier kannst du dir auch einen Retourenaufkleber ausdrucken oder eine mobile Paketmarke als QR-Code runterladen. Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei.

Lass mich gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Danke für die Antwort ja nach 4 Tage und viel mit o2 telefoniert und endlich wurde das Problem behoben 

Und ja der alte Router ist schon verpackt und wird morgen spätestens Samstag zur Post gebracht 

Hallo @Zwegnasse,

super, das freut mich sehr zu lesen 😀 Ich hoffe, dass du mit dem neuen Router viel Freude haben wirst.

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia