Verbindungsabbrüche seit Umstellung auf O2

o2/Telefónica Deutschland betreibt keinerlei DSL-Technik in Deutschland. Falls du also von einem DSL-Ausfall sprichst, so war o2 nicht daran beteiligt. 

Falls du nicht von einer Unterbrechung der DSL-Synchronisation gesprochen hast, so kann das Problem bei o2 oder beim Übergang aus dem Netz der Telekom zum Netz von Telefónica gelegen haben. 

Meine persönliche Erfahrung ist: Es gibt gelegentlich nächtliche Wartungsarbeiten, sowohl im DSL-Bereich durch die Telekom als auch im Nicht-DSL-Bereich durch Telefónica.
Wenn ich die Verfügbarkeit meines o2 DSL Anschluss mit dem direkten Telekom-Anschluss meiner Eltern vergleich, sind mir aber im langjährigen Mittel keine Unterschiede aufgefallen. Aufgefallen ist mir aber, dass Telekom-Kunden besser informiert werden. 

Ja genau, O2 nutzt bei mir die Leitung der Telekom. Daher wundert es mich ja so, dass ich nun direkt nach der Übernahme diese Probleme habe (PPPoE Abbruch).

Aber gut ich schaue es mir mal entspannt an, mal gucken ob es nun dauerhaft behoben ist, bisher läuft mein Experiment mit O2 also wie erwartet.

Einen Auskunftsfreudigeren Support würde ich mir wünschen.

@Groja2 Ich hoffe mal, dass an deinem Anschluss keine Fritzbox 73XX angeschlossen ist.

Welcher Router wird denn genau eingesetzt?

Ne wenn dann die FritzBox 7490 ;) Habe es aber etwas anders realisiert. Aktuell habe ich einen DreyTek Vigor 165 und dahinter eine UDM Pro. 

PPPoE Abbrueche, ohne DSL Syncverlust, koennen letztlich ueberall auf der ganzen PPPoE-Tunnelstrecke verursacht werden. D.h. von Deinem Router ueber BNG, Kernnetz, und Uebergabe der Telekom, und O2s Netz und ‘PPPoE-Server'.

Ich wuerde mal im Log der UDM nach dem Stribg ppp oder PPP suchen, vielleicht findet sich da etwas Information warum das abbricht?

Muss mal gucken was der DrayTek sagt (Die LEDs waren beim Ausfall im Party Modus). Da komme ich aber erst heute nach der Arbeit dran.

Auf der UDM nur das:

2023-04-02T21:58:28+02:00 DreamMachinePro ubios-udapi-server[1068]: wan-failover-monitor-icmp: wf-monitor-ppp0-10-icmp (X.X.X.X->1.1.1.1) has dpinger update: 1.1.1.1 is down {"alarm":true,"id":"ppp0-mon10-1.1.1.1-ping.ubnt.com","latencyAverage":9794.0,"latencyStdDev":5839.0,"lossPercentage":52.63159942626953}

2023-04-02T21:58:28+02:00 DreamMachinePro ubios-udapi-server[1068]: wan-failover-monitor-icmp: wf-monitor-ppp0-10-icmp (X.X.X.X>8.8.8.8) has dpinger update: 8.8.8.8 is down {"alarm":true,"id":"ppp0-mon10-8.8.8.8-ping.ubnt.com","latencyAverage":22539.0,"latencyStdDev":5610.0,"lossPercentage":52.63159942626953}

2023-04-02T21:58:31+02:00 DreamMachinePro ubios-udapi-server[1068]: wan-failover-monitor-dns: wf-monitor-ppp0-11-dns (X.X.X.X->1.1.1.1) has dns-monitor update: 1.1.1.1:ui.com is down

2023-04-02T21:58:31+02:00 DreamMachinePro ubios-udapi-server[1068]: wan-failover-interfaces: wf-interface-ppp0 (X.X.X.X) is down [_DD___]

2023-04-02T21:58:31+02:00 DreamMachinePro ubios-udapi-server[1068]: wan-failover-group-base: wf-group-3-single is down [d](ppp0)

2023-04-02T21:58:31+02:00 DreamMachinePro ubios-udapi-server[1068]: wan-failover-groups: wf-groups-container is using wf-group-2-single + gre1 (table 203) { wf-group-1-single is down [d](eth9) wf-group-2-single is up [u](gre1) wf-group-3-single is down [d](ppp0) }

2023-04-02T21:58:31+02:00 DreamMachinePro ubios-udapi-server[1068]: res-interfaces: Removing unknown PPPoE route {

Hallo @Groja2 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wie sieht es denn bei dir zur Zeit aus, es sind jetzt ja noch ein paar Tage ins Land gegangen. Hattest du weiterhin Abbrüche oder ist die Verbindung jetzt stabil?

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

ich habe weiterhin Probleme und versuche die genaue Ursache weiter auszumachen.

Kurze Auflistung der gemeldeten Fehler:

6.4. - Paketverluste um 01:59 Uhr

9.4. - Paketverluste um 14:44 Uhr

10.4. - Paketverluste um 23:28 Uhr

12.4. - Paketverluste um 0:27 Uhr

Von ‘stabil’ würde ich also nicht reden, aber aktuell läuft es zumindest ohne PPPoE Abriss, abgesehen von den 24h reconnect…. 

Hatte in der Filiale, wo ich den Vertrag abgeschlossen habe, einmal nachgefragt, ob man den abstellen kann (ja ich weiß geht nicht, aber immer mal nerven und nachfragen hilft ja vielleicht irgendwann einmal….). Er wusste es nicht und wollte sich erkundigen und bei mir melden, aber nie wieder was von ihm gehört.

Log auf dem DrayTek war bei mir leider nicht aktiv, es kann also eventuell ein Verlust des DSL sync gewesen sein (in den zuvor genannten Fällen). Sehen wir, wenn es nochmal auftritt.

Was mich allerdings bei O2 sehr stört ist die Kommunikation zu Tickets. Habe mehrere Tickets bereits eröffnet und ohne Rücksprache werden diese geschlossen. Selbst auf erneute Anrufe und Nachfrage erhält man keine Informationen.

Auch der Telefonsupport ist nunja, nicht optimal (abgesehen von dem Herrn den ich Nachts über die Notfallhotline erreichte). Mehr als ein Ticket aufmachen kann der 1st Level wohl nicht...

Wie ich bereits sagte, hatte ich die Probleme mit der Telekom nie, in drei Jahren einmal einen Ausfall und keine Paketverluste.

Werde nun einmal so vorgehen, dass ich einen RaspberryPi ins Netzwerk hole der ein paar Server anpingt und das Ergebnis speichert. Dann kann ich die Paketverluste nochmal genauer untersuchen.

Gruß,

Jan

Hallo @Groja2 ,

es sind jetzt ja ein paar Tage vergangen, wie sieht es bei deiner Datensammlung aus? Hat sich da ein Muster ergeben oder konntest du sonst noch irgendwelce Auffälligkeiten beobachten?

Schöne Grüße, Sven

Hallo,

Ja es hat sich ein Muster ergeben. Ich erreiche die IPs 1.1.1.1 und 8.8.8.8 nicht. Worauf die UDM Pro mit einem Neuaufbau der DSL-Verbindung reagiert. Ebenfalls stelle ich weiterhin immer wieder Latenzprobleme fest.

Vorgeschlagene Lösung der Technik war, hier die DNS Server von O2 zu nutzen. Da kann ich dann nur noch lachen.

Naja O2 hatte somit seine Chance, es bleibt halt bei, wer billig kauft kauft zweimal, außerordentliche Kündigung ist raus. Ich hoffe ich kann schnell wieder zu einem vernünftigen Anbieter wechseln.

Gruß,

Jan

Das erscheint zumindest teilweise an der sub optimalen Konfiguration zu liegen… wenn es darum geht zu messen ob der DSL link steht ist es hilfreich reflectoren zu waehlen die moeglichst nahe zur ISP Seite des DSL-Links liegen…

Das entschuldigt allerdings nicht, dass alternative DNS Server nicht richtig zu ereichen zu sein scheinen.

Wie sieht das denn genau aus, sind die Server gar nicht erreichbar oder nur mit erhoehtem Paketverlust?

Mmmh, wie zegen sich diese?

Fuer das Link Monitoring ist das mit O2s DNS Server als Reflektor nicht der schlechteste Ansatz, da man sich das moeglicherweise ueberlastete “Peering” mit dem ISP der alternativen ISPs erspart

Und welcher ISP wird es? Selber bin ich beo0i O2 zufrieden, aber bei Unzufriedenheit waere tal.de meine bevorzugte Alternative...

Hallo @Groja2 ,

hast du denn ansonsten jetzt schon einmal über einen Zeitraum die Verbindung mit den o2 DNS Servern getestet?

Schöne Grüße, Sven