Verbindungsabbrüche o2 DSL - Eigene Fritzbox

Welche Daten brauchst du?

den Spektrum (mit Min/Max Werte) und ggf. auch einen Foto der aufgeschraubten TAE-Dose, so dass man das verwendete Telefonkabel erkennen kann.

nur um sein Marodes Netz bzw schlampige Arbeit seitens des Technikers nicht als Ursache akzeptieren zu müssen

Was auch ein fairer Punkt ist. Beachte jedoch, dass o2 bzw. Telefonica seit längerem kein eigenes xDSL Netz mehr betreibt, in dem Fall ist die schlampige Arbeit dem Infrastrukturbetreiber zuzuschreiben. Daher wiederhole ich ebenfalls meine Frage:

Hattest du denn vor ~9 Monate eine Störung gemeldet und wurde der Anschluss auch vom Infrastrukturbetreiber entstört? Oder hast du es ausgesetzt und die Lage hatte sich stabilisert?

Das ganze ist auch erst so, seit der Typ im Erdgeschoss eingezogen ist, sprich vor 11 Monaten.

Naja, das ist m.E. ein Indiz auf die Hausverkabelung.

Wenn der Router defekt wäre, wäre er nicht Nachts zb einfach Problemlos Verbunden bzw wie jetzt 2 Tage in Folge mit einer Trennung.

Jaein, defekte Geräte können durchaus Irrationales Verhalten aufweisen, aber eins nach dem anderen. Gehen wir erstmal davon aus, das Gerät ist nicht das Problem.

Hatte das gleiche damals bei Kabel Deutschland / Vodafone in meiner alten Wohnung. Das ging über Monate und 8 Techniker besuche. Ende vom Lied war, das sie 40m Kabel ziehen mussten und danach die Kündigung kassierten als ich umgezogen bin. Der Techniker der damals von O2 hier war, war halt auch alles andere als Motiviert.

Der Techniker der damals von O2 hier war, war halt auch alles andere als Motiviert.

Der ist allerdings auch vom Infrastrukturbetreiber, o2 darf keine Fremdinfrastruktur entstören.

Von dem was man erkennen kann (das Bild der TAE-Dose ist leider extrem klein) sieht es so aus als wäre das korrekte Telefonkabel im Einsatz. Das Spektrum sieht soweit für mich OK aus, aber dass das nicht unbedingt so bleibt ist ja auch klar.

Die TAE-Dose selbst ist aber extrem alt und da ohne LSA-Klemmen eventuell nicht für VDSL2 Vectoring+ geeignet. Ggf. kann jemand mit besserer Expertise das ergänzen oder wiederlegen.

Normalerweise sollte der Infrastrukturbetreiber die Dose meiner Ansicht nach auch austauschen.

Ggf. war der Techniker vom Infrastrukturbetreiber derart unmotiviert, dass er das auch nicht getan hat (?).

Also ich bin bei dir, m.E. muss ein (motivierten) Technier dein Anschluss prüfen.

Die bessere Version des Bildes ist leider zu groß für den Upload. Da meine Verbindung immer wieder abbricht hab ich schnell nen Screenshot des Bildes gemacht.

Hi ​@Brainny1 

Hast du mal bei deinem Nachbar geklingelt und gefragt, ob dieser Powerline/PLC-Adapter verwendet? So wie du es beschreibst scheinen sich ja die Fehler zu maximieren, sobald dieser Zuhause ist? Vielleicht hat er auch in seiner Wohnung lauter billige Hardware aus dem Temu / TikTokShop bestellt und die Netzteile lassen da die Leitungen durchglühen.

Des Weiteren solltest du trotzdem noch mal ein Störungsticket über die Hotline erstellen lassen, da die Vielzahl an Leitungsabbrüchen schon massiv auffällig sind und die 7590 eigentlich als solider und nicht auffälliger Router bekannt ist, daher würde ich hier auch nicht auf defekte Hardware auf deiner Seite der Leitung tippen.

VG Matze  

Wie ich schon geschrieben habe, ist der Nachbar sehr Speziell. Hier Fragen zu stellen bringt mich nicht weiter und führt nur zu Diskussionen auf die ich noch weniger Lust habe.

Soll ich der Hotline etwas bestimmtes sagen? Ich mein, ich hab beim letzten Telefonat schon recht deutlich Versucht das man mir einen Techniker schickt und wurde dennoch abgewimmelt. 

Wie ich schon geschrieben habe, ist der Nachbar sehr Speziell. Hier Fragen zu stellen bringt mich nicht weiter und führt nur zu Diskussionen auf die ich noch weniger Lust habe.

​@Brainny1 Das kann ich schon nachvollziehen, dann hättest du aber auch trotzdem den Ärger beim nächsten DSL Provider, wenn der Nachbar da z.B. mit Powerline Adapter alles lahm legt, daher könnte ein kurzes Nachfragen schon zielführend sein. 

Soll ich der Hotline etwas bestimmtes sagen? Ich mein, ich hab beim letzten Telefonat schon recht deutlich Versucht das man mir einen Techniker schickt und wurde dennoch abgewimmelt. 

Ein Techniker kommt ja nur wenn ein eindeutiger Fehler auf unserer Seite bzw, in unserem Einflussbereich vorliegt. Sollte im Rahmes des Tickets sich das bestätigen kommt ein Techniker, lässt sich da eindeutig erkennen, dass der Fehler nicht an uns liegen kann wird auch kein Technikertermin vereinbart.  

Melde dich einfach im Störungsfalle via Handy an der Hotline und schildere, dass du andauernd Leitungsabbrüche hast, die Kollegen nehmen dann ein Störungsticket auf und prüfen das ganze dann akribisch.   

VG Matze

Man könnte natürlich auch einfach Akzeptieren das es Menschen gibt mit denen man nicht Vernünftig reden kann. Wenn der Nachbar wirklich solche Geräte nutzt, wird er die auch weiter nutzen.

Die Internetverbindung war jetzt die letzten Tage stabil. Aktuell gab es jetzt wieder mehrere Einbrüche nacheinander. Für mich ist hier klar, es liegt nicht an der Box. Werde morgen bei der Hotline anrufen.

PLC beim Nachbarn wuerde in den Minima-Spektren der Frotzbox auffallen, zumindest bis es zum naechsten Re-Sync kommt, gerade die Artefakte von PLC sind eigentlich recht auffaellig (gibt einen Heise Artikel hier: https://www.heise.de/select/ct/2021/16/2116913363488656680) mit Bild:

Links die gruene Linie zeigt ein sauberes Spektrum (aehnlich wie bei Dir im Screenshot) und ide rote Linie zeigt wie das aussieht wenn PLC aktiv stoert.

Aktuell gab es jetzt wieder mehrere Einbrüche nacheinander. Für mich ist hier klar, es liegt nicht an der Box. Werde morgen bei der Hotline anrufen.

​@Brainny1 Das ist der Weg. Melde dich sobald das ganze geschehen ist und du mit den Kollegen gesprochen hast, dann können wir von hier die Ticketbearbeitung begleiten und die Kollegen bei der Lösungsfindung unterstützen. 

VG Matze 

Ich habe jetzt mehrmals mit der Hotline Telefoniert. Mein Router wurde als Fehlerquelle ausgeschlossen.

Heute habe ich nochmals zwecks meinem Ticket mit o2 Telefoniert um die Vorgehensweise abzusprechen. Ich habe jetzt über einige Stunden das DSL Kabel im LAN Port angeschlossen, damit durchgemessen werden kann. Aktuell habe ich das Internet wieder aktiv, jedoch ist jetzt meine Datenrate um die Hälfte gedrosselt.

Eine Rückmeldung seitens o2 kam auch noch nicht.

Hatte jetzt das komplette Wochenende das DSL Kabel im LAN Port und warte weiterhin auf Rückmeldung seitens O2.

​@Brainny1 

Hattest du das Ganze nochmal speziell unter 08005251378 gemeldet? 

Die Hotline ist da in der Richtung nicht der richtige Ansprechpartner. 

Ja. Habe letzte Woche nochmal angerufen. Beim ersten mal sagte man mir, ich soll das DSL in Lan stöpseln. Der MA sagte aber nicht wie lange und man würde sich melden. Nach 2 Std hab ich DSL wieder normal angeschlossen und festgestellt das das Internet schlechter ist. Daraufhin nochmal angerufen. Mir wurde dann gesagt ich soll nochmal an LAN Anstecken und warten bis man sich meldet (könnte Samstag / Sonntag oder auch Montag werden).

​@Brainny1 

Da meldet sich keiner. Deshalb: erneut anrufen und die Störung melden. Anders kommst du leider wirklich nicht weiter. 

Wenn sich keiner meldet kündige ich den Vertrag und wechsle den Anbieter. Ich kann nur das machen was man mir an der Service Hotline sagt. Ich ruf da jetzt nicht 30mal im Monat an, ist mir einfach zu blöd.

​@Brainny1 Die Kollegen in der Fachabteilung möchten gerne einen Technikertermin mit dir vereinbaren. Melde dich bitte zeitnah an der Hotline, damit sich ein Fachmann oder Fachfrau dann vor Ort deinen Anschluss anschauen kann. 

VG Matze  

Hab die SMS zwischenzeitlich bekommen und den Termin für Donnerstag ausgemacht.

Über das Wochenende wurde eine Kurzschlussmessung durchgeführt, ohne besonderen Erfolg..

​@Brainny1 Sehr gut, dann hoffe ich, dass dann am Donnertag der Kollege vor Ort einen Fehler finden und korrigieren kann. Halte uns hier bitte auf dem laufenden und berichte nach dem Technikertermin. Vielen Dank.

Gruß Matze 

Techniker hat heute morgen Angerufen. Nachdem ich ihm meine Theorie mit dem Zeitraum (im Sommer - Herbst gibts Störungen, Winter bis Sommer ist ruhe) geschildert habe, hat er auch gesagt das das Durchaus sein kann. Er war jetzt nicht im Haus, aber ist die Verteiler abgelaufen.

Internet läuft jetzt laut seiner Aussage seit Montag 17:50Uhr sehr sauber und Stabil. Donnerstag bis Samstag war die Verbindung mehr als schlecht.

In den Verteilern war laut ihm einiges noch recht “alt”. Er hat meine Anschlüsse neu gemacht (Verlötet).

Ich soll das ganze jetzt mal beobachten, im Haus hat er nichts gemacht, weil es wie hier schon erwähnt, Eigentümersache ist.

​@Brainny1 Danke für das ausführliche Update und die Infos, wir sind sehr gespannt, wie sich dann jetzt die Performance deines Anschlusses nach den Arbeiten des Technikers im Verteiler entwickelt. 

Berichte gerne hier in der kommenden Woche, ob du eine kontinuierliche Verbesserung bemerkst.

VG Matze  

Nach 22 Tagen ohne Probleme, kam es heute wieder zu deutlich häufigeren Abbrüchen.