Verbindungsabbrüche o2 DSL - Eigene Fritzbox

​@Brainny1 Poste bitte mal jeweils einen Screenshot aus der Fritzbox von Internet/DSL Informationen/ Reiter DSL (inkl. DTU Fehler) und Spektrum. Danke.

Hier die Screenshots :

Mit weiteren Daten kann ich erst morgen wieder dienen, da ich in kürze zur Nachtschicht muss.

Nutzt du PLC-Adapter/PowerLAN?
Neueste Firmware 08.20 auf der Fritzbox installiert?
Wie viele TAE-Dosen sind vorhanden?

Nein

Software ist aktuell

Eine

Kannst du mal ein Bild der TAE-Dose in geöffnetem Zustand machen, um zu sehen, wie die Verkabelung ist? Es entsteht der Eindruck, dass nicht die passende Endleitung zwischen APL und TAE-Dose verlegt ist.

​@Brainny1 Und steckt das Netzteil der Fritzbox alleine in der Steckdose? Hatte schon einen Fall gehabt, wo eine günstige LED Lichterkette die Fritzbox außer Tritt brachte.

An der Dose wurde seit der Techniker damals für den Anschluss vor Ort war, nichts mehr gemacht. Lediglich das DSL Kabel wurde durch ein längeres ersetzt, aber das ist auch 2 Jahre her. Die Box steht auch seit 2 Jahren an diesem Platz. Die Störungen treten erst seit wenigen Tagen auf. 

Aktuell gab es seit gestern Abend 20 Uhr, nur noch einen Verbindungsabbruch um 4 Uhr Nachts.

Wurde das Kabel ggf. beschädigt (durch Saugroboter)?

Wenn nein, musst du unter 0800-5251378 eine Störung melden oder ggf. beim AVM/Fritz-Support deine Fritzbox auf einen schleichenden Defekt überprüfen lassen.

Die Dose Hängt etwa 20 cm über dem Boden, da kommt kein Saugroboter dran.

Es war nun genau einen Tag ruhe, und nun geht das ganze wieder von vorne los.

Nur, das dieses mal eine Meldung hinzugekommen ist :

“

Dann gibt es vielleicht doch noch weitere, inaktive TAE-Dosen oder der Anschluss läuft zwischen APL und TAE-Dose auf nur einer Ader.

Sofern ein Bild der TAE-Dose in abgeschraubtem Zustand und des APL, sofern er unverschlossen ist, in geöffnetem Zustand nicht möglich ist, bleibt nur eine Störungsmeldung unter 0800-5251378. 

Hallo

Ich muss das Thema hier nochmal hoch holen. Nachdem sich die Internetverbindung stabilisiert hatte, war das Thema für mich eigtl erledigt. Seit einiger Zeit fängt die Problematik aber wieder damit an, dass teilweise mehrmals am tag die Verbindung abbricht, sprich DSL nicht verfügbar inklusive der Meldung : 

(Es hat eine Anpassung der DSL-Datenrate statt gefunden. Weitere dynamische Anpassungen werden automatisch vorgenommen (ohne Nennung).)

Ich habe das ganze nun via Service App gemeldet und auch mit der Hotline Telefoniert. Die MA sagte mir, die Leitung wäre in Ordnung, mein Router wäre defekt und ich solle mir für 4,99€ mtl einen neuen Router schicken lassen., bzw Alternativ könnte ich den Router via Expert auf meine kosten prüfen lassen.

Da ich das jetzt erstmal anzweifle, würde ich hier nochmal um Hilfe bitten, bevor ich den Vertrag auflöse und bei einem anderen Anbieter nach Alternativen schaue.

Danke

Servus,

poste doch mal die Modemwerte, falls dein (ggf. im Router integriertem) Modem das ermöglicht auch den Spektrum (mit Min/Max Werte) und ggf. auch einen Foto der aufgeschraubten TAE-Dose, so dass man das verwendete Telefonkabel erkennen kann.

Hallo ​@Brainny1 

handelt es sich denn überhaupt um einen Router von uns? In deinen Daten kann ich keinen erkennen, weder einen alten, der noch im Vertrag inklusive war, noch einen Mietrouter. 

Um welches Modell handelt es sich denn genau?

Grüße

Manga

Nein, habe keinen O2 Router. Es handelt sich um die FRITZ!Box 7590 AX.

Hier die Werte der Box die ich auch beim letzten mal gepostet hatte :

Was mir inzwischen aufgefallen ist. Wenn mein Nachbar im Erdgeschoss nicht im Haus ist, hat die Box keine Abbrüche. Ist er zuhause, treten die Abbrüche auf. Kann aber auch nur ein Zufall sein.

Mahlzeit ​@Brainny1 ,
frag doch mal diesen Nachbarn, ob er auch Probleme mit Abbrüchen hat .
Dann könnt ihr gemeinsam auf Fehlersuche gehen. Das Spektrum wird aller 3Sekunden aktualisiert .

Gruß

die ich auch beim letzten mal gepostet hatte

Ist richtig, aber nach einigen Monaten sind diese auch gerne mal unterschiedlich, daher lieber frisch.

Die Screenshots sehen für mich nicht besonders schön aus, im Upstream scheint ASSIA zu regeln (ich verbinde das mit den runden Werten wie z.B. hier 37000).

Also muss der Infrastrukturbetreiber hier ran und seine Infrastruktur entstören. Ggf. liegt das Problem bei der Hausverkabelung, dann ist i.d.R. der Eigentümer dran.

Die restlichen Fotos bzw. auch  den Spektrum (mit Min/Max Werte) wäre trotzdem willkommen.

Da ich das jetzt erstmal anzweifle, würde ich hier nochmal um Hilfe bitten, bevor ich den Vertrag auflöse und bei einem anderen Anbieter nach Alternativen schaue.

Dann aber auch darauf achten, dass du einen Anschluss bestellst der über einer anderen Infrastruktur realisiert wird, weil hier wirst du mit einem simplen Anbieterwechsel auf der selben Infrastruktur das Problem nicht wirklich los.

Ich würde vorschlagen, erneut die Kundenbetreuung zu kontaktieren, in der Hoffnung dass du diesmal auf einen motivierteren Mitarbeiter landest, der die Störung dann auch tatsächlich aufnimmt.

“Da ich das jetzt erstmal anzweifle, würde ich hier nochmal um Hilfe bitten, bevor ich den Vertrag auflöse und bei einem anderen Anbieter nach Alternativen schaue.”

Damit war gemeint, dass ich dieselben Werte nochmal aus der Box gezogen habe.

Aktuell ist es so : In der Nacht von Samstag auf Sonntag hat die Internetverbindung einen Marathon im Abbrechen und Neu Verbinden hingelegt. Ich glaub die höchste Dauer in der die Verbindung stabil war, lag bei 10min.

Ich hab dann mal die Box komplett auf Werkseinstellung gesetzt, die Daten aufgespielt. Daraufhin gab es Fehlermeldungen zwecks Anmelden beim Netzanbieter. Daten daher nochmal komplett gelöscht und Manuell neu eingegeben. Und seitdem läuft das ganze Stabiler. Auch die darauf folgenden Speedtests zeigten wesentliche Verbesserung. Abbrüche gab es scheinbar dennoch, von denen ich selbst aber nichts mitbekommen habe.

Mit meinem Nachbarn muss ich nicht sprechen, genau der ist leider etwas Speziell somit ist das raus.

Hier übrigens die Aktuellen Werte :

Wenn ich den Anbieter wechsle, würde ich schon zusehen das ein Techniker zu Besuch kommt. Ich hatte beim Kontakt mit o2 ja mehrmals darum gebeten mir einen Techniker zu schicken, man Verwies aber immer darauf das die Box defekt wäre und die Leitung ja Erstklassig funktioniert.

Auf die Aussage das die Abbrüche nun 2 Jahre in Folge nur in bestimmten Monaten / Situationen zusammenbricht, wollte man nicht eingehen. Irgendwann ist dann halt mal Schluss.

Seit wann läuft die Leitung jetzt auf 204416 beim DSLAM? 

Assia hat dich definitiv jetzt auf ein fixes Profil gestellt. 

War das von Samstag auf Sonntag nach 3 Uhr nachts? 

Genau. Ich hatte bei den vielen Abbrüchen dann irgendwann genug und hatte die Box komplett zwei mal auf Null gestellt. Seitdem läuft das jetzt so.

Du meinst du hast einen Werksreset gemacht oder stromlos? 

Firmware ist 8.25? 

Zuerst Stromlos, nachdem das nichts brachte, Kompletter Reset. FW ist die aktuellste also 8.25.

Ich würde es jetzt mal laufen lassen und Assia seine Arbeit machen lassen. Hat niemand Einfluss drauf. 

Hier übrigens die Aktuellen Werte

Sieht auch da (m.E.) besser aus, kann sich aber auch wieder verschlechtern.

o2 bzw. Telefonica kann schon in einen gewissen Mass eine Diagnose durchführen (schlussendlich hatte Telefonica in ein früheres Leben auch mal ein eigenes xDSL Netz, und dann kam VULA und Vectoring...). Auch wenn ich deiner Ansicht teile dass es unwahrscheinlich am (im Router integriertem) Modem liegt, wie kannst du das ausschliessen?

Davon abgesehen wiederhole ich meinen Wunsch nach den restlichen Daten, auch wenn ich es akzeptieren werde dass du diese nicht liefern möchtest (wenn dem so sei).

Hattest du denn vor ~9 Monate eine Störung gemeldet und wurde der Anschluss auch vom Infrastrukturbetreiber entstört? Oder hast du es ausgesetzt und die Lage hatte sich stabilisert?

Welche Daten brauchst du?

Ich schließe die Box aus, da es in der Vergangenheit eben auch zu solchen Störungen kam. Und, es ist nicht das erste mal das mir ein Anbieter einen defekten Router aufschwatzen wollte, nur um sein Marodes Netz bzw schlampige Arbeit seitens des Technikers nicht als Ursache akzeptieren zu müssen.

Ist halt wie beim Schimmel in der Wohnung, es wird immer falsch Gelüftet.

Das ganze hat vor 9 Monaten im Dez / Januar aufgehört. So wird es auch dieses mal wieder sein.

Das ganze ist auch erst so, seit der Typ im Erdgeschoss eingezogen ist, sprich vor 11 Monaten.

Und da ich gerade davon schreibe :

Mein Nachbar ist aktuell wieder zuhause, und schon ist das Netz wieder zusammengebrochen und macht wieder einen Marathonlauf.

Wenn der Router defekt wäre, wäre er nicht Nachts zb einfach Problemlos Verbunden bzw wie jetzt 2 Tage in Folge mit einer Trennung.

Ich denke, ich ruf o2 nochmal an und bestehe auf einen Techniker der sich hier mal umschaut. Weigern sie sich, Kündige ich zum Monatsende und das wars dann.