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Gelöst

Verbindungsabbrüche Internet

  • March 31, 2021
  • 3 Antworten
  • 72 Aufrufe
Wutbürger
Einsteiger:in

Liebes O2-Team,

gab es seitens O2 zwischen Mitte Dez. 20 und Anfang Jan. 21 irgendeine Umstellung?

Ich arbeite seit einem Jahr im Homeoffice und alles war gut. Seit Anfang Januar habe ich mehrfach am Tag Verbindungsabbrüche des Internets.

Was kann ich tun? 

Viele Grüße

Claudia

Lösung von rentek

Dann bitte unter 0800/5251378 eine Störung melden. Nach der Ansage “vielen Dank für Ihren Anruf” trotz Stille nicht auflegen, nach einer kurzen Pause geht es dann weiter.

    3 Antworten

    rentek
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    • March 31, 2021

    Welcher Router ist im Einsatz?

    Möglicherweise gab es zu dieser Zeit ein Update der Firmware des Routers oder der DSL-Gegenstelle, oder du wurdest von VDSL auf Vectoring umgestellt.

    Wutbürger
    Einsteiger:in
    • Wutbürger
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 6, 2021

     Mir ist keine Umstellung bekannt. Ich nutze die O2 box, die zu meinem Vertrag gehört.

    Bei der O2 Box gibt es leider kein Protokoll über Verbindungsabbrüche. Es wird nur eine “Dauerverbindung” angezeigt.

    rentek
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    • Lösung
    • April 6, 2021

    Dann bitte unter 0800/5251378 eine Störung melden. Nach der Ansage “vielen Dank für Ihren Anruf” trotz Stille nicht auflegen, nach einer kurzen Pause geht es dann weiter.

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