Verbindungsabbrüche Dauernd 6431 Box keine neue bekommen

Moin Moin,

• Vertragsende, Kündigungsfrist findet man in Mein O2 wenn man auf Tarif & Optionen klickt.
• Wenn Du Probleme mit Deinem Router hast warum meldest Du diese nicht über 0800 52 51 37 8 .
• Ohne Störungsmeldung können auch die Moderatoren wenig tun.
• Warum holst Du dir nicht eine Fritzbox 75xx und sparst Dir die Miete?

Die Abbrüche kommen von einer defekten Leitung und du solltest deine Bestellung darauf prüfen, ob du nicht ohne Router bestellt hast.

Die Abbrüche kommen von einer defekten Leitung und du solltest deine Bestellung darauf prüfen, ob du nicht ohne Router bestellt hast.
Ich fürchte er spricht von der Umstellung auf BSA, da bestellt man in der Regel ja nichts??!

Stimmt, wenn er schreibt


würde nicht wie angekündigt


würde ich persönlich die Hotline anrufen und fragen wohin der Router gesandt wurde. Der nächste Beitrag wird sein, das er Schadenersatz zahlen muss, weil er die alte Box nicht zurückgeschickt hat.

Hallo @Andy7019,
ich hab mal geschaut, laut den mir vorliegenden Unterlagen sind eigentlich Briefe an Dich heraus gegangen. Dass Du da gar keine Antwort erhalten hast, also anscheinend kein einziger Brief eingetroffen sei, wundert mich ein wenig...
Hinsichtlich etwaiger Einschränkungen am DSL Anschluss oder am Router ist der von @schluej empfohlene Weg über die DSL Technik der richtige Weg, da hier einige Dinge geprüft und getestet werden müssten, dazu melde Dich am besten über Handy, wenn Du vor Ort am Router bist.
Gruß,
Lars

Hallo, Danke für die Reaktionen. Habe mehrmals versucht die Hotline zu erreichen, leider mit Wartezeiten die ich nicht bereit bin am Telefon zu verbringen.

Mit der Vertragskündigung habe ich gefunden....Danke

@O2 die einzigen Briefe die ich bekommen habe waren die Kennzahl die ich Neu angefordert hatte, da meine Alte es nicht mehr tat. Und dies nach 3 Wochen nach meinem Brief und dann zwei Verschiedene.

Na ja einloggen geht jetzt zumindest wenn die Internetleitung mal Stabil ist.

Auf mein beschriebenes Problem wurde nicht eingegangen!

Und der neue Router ist auch nicht eingetroffen, vielleicht können Sie das mal weiterleiten.

Bin nicht so der PC Crack und Damals war es einfacher auch mal per Mail oder im direkten Chat Jemanden zu erreichen, hat sich sehr verschlechtert und daher denke ich auch den Anbieter zu wechseln.

Bei der letzten Umstellung wurde auch gesagt man muss nichts machen Ergebnis 3 Tage kein Internet und Telefon und dann per Telefon Anleitung was umgestellt werden muss...soviel dazu.

Mfg

PS Danke an die Community

PS Habe einen der alten Verträge inklusive Router !

Verstehe so ein Kindergarten Verhalten nicht. Wenn du anrufen musst, musst du anrufen, egal wie lange es dauert. Dafür haben Handys eine Lautsprechertaste und man macht in der Wartezeit was anderes. Niemand verlangt, das du dir 30 Minuten lang den Kopf vollstrahlern lässt.

Zudem kann die alte Box kein Vectoring.

Kindergarten Verhalten ist wenn man sowas als Community einem schreibt und vor Allem nur die Hälfte weiss von dem ganzen Vorgang!

Hab hier O2 angesprochen damit die mal aus dem Quark kommen.

Man sollte dann einfach mal nichts schreiben Denner

Hallo @Andy7019,
auch, wenn @Denner das ganze recht salopp formuliert hat, so hat er in der Sache dennoch recht. Sofern eine Einschränkung mit dem Anschluss oder dem Router vorliegt, ist ein Ticket erforderlich ,welches über die DSL Technik aufgenommen werden kann. Dies geht weder postalisch noch hier in der Community.
Sofern Du nicht wünschst, dass Dir andere Kunden in der Kunden-helfen-Kunden Community antworten, ist eventuell ein anderer Kontaktkanal besser geeignet?
Bitte beachte, dass es sich hier nicht um einen Supportkanal handelt. Wir helfen gerne, soweit es uns möglich ist, wir können das eine und andere, aber eben auch nicht alles.
Gruß,
Lars