Verbindungsabbruch über den ganzen Tag, Internet via Kabel

​@GTO63 

Danke , das habe ich schon rausgegangen

Das mache ich schon fleißig.…

Grüße 

Carsten 

Ich denke, dass wir morgen schon mehr wissen werden ​@Carstinjo. 

Falls du direkt kontaktiert wirst, gib mir bitte auch noch einmal Bescheid. 

Den Entschädigungsantrag bitte erst nach der Enstörung einreichen, da es sonst zunächst zu einer Ablehnung kommen könnte. 

Ich hoffe, dass wir jetzt etwas Bewegung in die Sache bekommen. 

Viele Grüße und einen schönen Abend. 

Giulia

Hi Gulia,

Eine Ablehnung kann es nicht geben, dafür ist der Fall zu eindeutig und das werde ich in keinem Fall akzeptieren und erneut einen Antrag einreichen usw..

Ich würde einen Fortschritt in dieser  Angelegenheit uns sehr wünschen.

Danke und ebenso einen schönen Abend

Gruß 

Carsten 

Hallo.
Seit längerer Zeit habe ich erhebliche Probleme mit meiner Internetverbindung über Kabel. Laut dem Online-Zähler meiner Fritz!Box 6690 wurden im aktuellen Monat bereits 210 Verbindungen und im Vormonat 561 Verbindungen registriert. Nach meinen Beobachtungen treten die Störungen häufig genau dann auf, wenn jemand im Treppenhaus oder im Keller das Licht einschaltet. Auch meine Nachbarn sind von denselben Problemen betroffen.

Mehrere Techniker von Vodafone waren bereits vor Ort und haben im Keller Arbeiten durchgeführt, leider jedoch ohne nachhaltige Verbesserung.

Daher möchte ich gerne wissen, ob es möglich ist, einen Termin mit einem besonders erfahrenen Techniker zu vereinbaren, der die Ursache gründlich überprüft. Alternativ wäre ich auch an einer Umstellung meines Kabeltarifs auf einen LTE-Tarif interessiert, sofern das Problem über diesen Weg behoben werden kann.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

LG,

Michael

​@R_Michael_ 

So wie du den Fehler beschreibst solltest du da mal deinen Vermieter / Wohngsbaugesellschaft zu befragen. 

Da ist noch etwas anderes “im Busch” wenn auch die Nachbarn davon betroffen sind. 

Wie sieht es denn bei dir mit der DSL Verfügbarkeit aus. 

​@R_Michael_ 

Ich kann verstehen, dass Du einen versierten Techniker forderst. Aber wann kommen Techniker in ein Haus zum Einsatz? Tagsüber, zu den allgemeinen Arbeitszeiten. Du schreibst, dass die Verbindungsprobleme immer dann auftauchen, wenn jemand im Treppenhaus oder im Keller das Licht einschaltet. Hast Du das dem Techniker auch so gesagt? Oder warst Du etwa arbeiten zu der Zeit?

;)

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, hast Du/habt Ihr immer zu diesen Zeiten kurzzeitige Verbindungsabbrüche, aber keine andauernden. Es wird halt jedes Mal eine neue Verbindung aufgebaut. Habe ich das so richtig interpretiert?

Dann wäre die Lösung eigentlich recht simpel, nämlich dass die Stromzufuhr für die Kabeltechnologie abgetrennt wird vom Treppenhaus- und Kellerlicht.

Ist aber nur meine erste Vermutung, die nichts wert ist!

Edit:

Oder vielleicht eine stärkere Sicherung eingebaut wird. Statt 10 A z. B. dann 20 A.

Das Problem ist auch oft: 

Den Auslöser finden.

Habe mal von nem Fall gelesen da hat das alte Röhrenfernseher einer älteren Dame einen halben Stadtteil in die Knie gezwungen beim Kabelinternet. Das ist so wie Wasser in der Wüste suchen. 

Hallo ​@R_Michael_,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

So wie du die Störung bei dir im Haus beschreibst, scheint es da ja offenbar Probleme bei allen Nachbarn zu geben. 

Du kannst natürlich auch eine Störung melden, bitte rufe dazu bei unserer Störungsannahme unter der Rufnummer 08005251378 (Mo. bis Fr. 7 – 20 Uhr, Sa.10 – 18 Uhr) an. Wir beauftragen dann Vodafone mit der Entstörung. 

Ich vermute allerdings nach deiner Beschreibung, dass ein Kabel-Techniker hier nur Abschirmungen vornehmen und das eigentliche Problem nicht lösen kann.

Da sollte vom Vermieter ggf. ein Elektriker beauftragt werden, wenn es sicher etwas mit der Beleuchtung zu tun hat. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Gulia, 

Das klingt gar nicht gut!

Eine Umstellung auf DSL wäre nur eine Option,  wenn die Konditionen meines alten Vertrags in Bezug auf die Bandbreite und den Preis den ich zahle ,erfüllt werden mit dem DSL Anschluss.

Zudem möchte ich mich nach diesem Ereignis nicht mehr für 24 Monate binden, sondern monatlich kündigen können.

Wie gesagt schon im Anfang: 

Ich verstehe nicht , dass sich ein Techniker von Vodafone sich das mal anschaut,  denn dann wäre nicht Zeit verstrichen und man hätte zumindest die Quelle lokalisieren können oder ausschliesen können.

Vielen Dank für den Link zu dem interessanten Artikel.

Danke & Gruß 

Carsten 

​@Carstinjo 

​@The_Voice_70 hast es schon sehr schön bildhaft dargestellt.

Um einen Rückwegstörer zu finden, braucht es viel Erfahrung. Um Dir nur ein Beispiel zu nennen:

Kennst Du Temu? Shop like a billionaire?

Wenn Menschen dort Produkte kaufen, dann bestehen sie nicht unbedingt den in der EU entsprechenden Bestimmungen.

Da können Billig-LED-Lampen schon sehr störend sein, da sie nicht genügend abgeschirmt sind.

Und Kabel ist nun einmal eine Mimose.

Gut, wenn Du eine 1 Gbit/s-Geschwindigkeit hast, fällt es sicher schwer, sich auf mindestens SVDSL 250 Mbit/s umzugewöhnen.

Aber glaube mir:

Bis der Rückwegstörer gefunden ist, vergeht bereits eine gewisse Zeit!

Sollte man dann noch feststellen, dass für die Lösung Tiefbauarbeiten notwendig sind, dann kannst Du lange warten, bis Du wieder online bist.

Ich gehe nicht davon aus, dass Du Ordensbruder bei Opus Dei bist und Dich gerne selbst kasteist!

Dann wechsle zu DSL.

;)

Hallo GTO 63,

Die lange Wartezeit ist echt unschön.

Aber das doppelte der  jetzigen monatlichen  Kosten + hohe Anschlusspreise bei DSL sind auch nicht meins..und wahrlich kein Verkaufsargument.

Daher muss ich ggf auf einen Mobile Hotspot und einen Unlimited Tarif temporär ausweichen.

Gruß

Carsten 

​@GTO63 

Besser hätte ich es nicht formulieren können 😉

Wohnst du in einer Region wo die Auslastung hoch ist und abends noch höher ist kannst du dich auf den Kopf stellen und fluchen. Du wirst die Kabelgeschichte nie so stabil ans Laufen bekommen wie einen VDSL Anschluss. Du hast bei Kabel zu viele Unbekannte in der Gleichung und wenn etwas ist dann suchst du und kannst dabei fast das Haus abreißen. Dieses “Theater” kenne ich schon seit über 20 Jahren. 

Ich stehe eher auf Stabilität und Zuverlässigkeit. Mein Leitung ist seit Jahren stabil. Und meine 5690 Pro läuft jetzt auch schon wieder seit knapp 34 Tagen durch. 

Deshalb : Technologiewechsel beantragen und gut. 

​@Carstinjo 

Wie Du auf doppelte Kosten der jetzigen Gebühr kommst, erschließt sich mir nicht. Wenn Dein Tarif bereits aus den 24 Monaten ausgelaufen ist, kannst Du diesen monatlich kündigen.

Bevor Du auf Mobilfunk umschaltest, sei Dir sicher, dass das Netz bei Dir gut ausgebaut ist.

In dem Zusammenhang:

Wo wohnst denn Du?

Nein, interessiert mich nicht wirklich, schon gar nicht Deine Privatanschrift! Aber dann könnte man schauen, ob bei Dir Mobilfunk ersatzweise Sinn macht!

;)

Hi GTO63,

Ist leider so..da der Kabelvertrag noch zu alten Konditionen ist.

Und ich sehe es aus Prinzip auch nicht ein für die Umstellung einen dreistelligen Betrag für Anschlussgebühren Router/ DSL Anschluss  gem Leistungsübersicht O2 Angebot zu bezahlen.

Schließlich kann aufgrund von Vodafone O2 die Leistung nicht erbringen kann.

Wir haben hier tatsächlich ein gutes 5 G Netz , hoffe das dann aber nicht die Geschwindigkeit gedrosselt wird.

Gruß 

Carsten 

​@Carstinjo 

Hallo Carsten,

wie erwähnt, die Kosten für DSL erschließen sich mir nicht. Ich kann nur wiederholen, was ich bereits schrieb. Eine Rückwegstörung zu finden, ist sehr schwer. Und sollte sich herausstellen, dass Tiefbauarbeiten notwendig sind, dann zieht sich das mindestens wochenlang hin.

Noch einmal, wo wohnst denn Du?

Ich frage deswegen, weil Du Mobilfunk ins Spiel brachtest.

Ich teste gerade den 5G-Router von ZTE G5TS! Der ist gar nicht sooo schlecht bei gutem 5G-Empfang. Ich habe ihn aus Jux und Donnerei bei alditalk.de bestellt, just zum Testen.

Was der nicht kann ist BandLock, aber da gibt es ​@Tom_ sei Dank eine Lösung für, die ich noch testen möchte.

Den Router kann ich Dir gerne zusenden, wenn ich das BandLock eingestellt habe, aber dann darf der Router kein Update mehr erfahren.

Näheres klären wir per PN.

;)

Hi,

DSL ist doppelt so teuer bei  weniger Bandbreite..und wie gesagt die Aktivierung sehr teuer.

Danke, aber ich denke das ist gut genug über das Handy ohne dass ich den Router benötige.

Gruß 

Carsten 

​@Carstinjo 

Ich habe es Dir angeboten! Ich verspreche mir dabei übrigens keinerlei Vorteile.

Aber ich kann Dein Misstrauen sehr gut nachvollziehen!

;)

Hallo ​@Carstinjo, 

vielleicht habe ich mich nicht richtig ausgedrückt, eine Anschluss- oder Wechsel-Gebühr fällt bei einem Technologiewechsel natürlich nicht an. 

Die monatlichen Gebühren sollten sich auch ungefähr im gleichen Rahmen wie jetzt bewegen. 

Es ist aber nur eine Möglichkeit von vielen, letztendlich möchte ich dich natürlich nicht zu etwas überreden, was dann für dich doch nicht passt. 

Auch ein Wechsel auf einen o2 Home LTE/5G ist machbar, wenn das für dich besser passt. 

Viele Grüße

Giulia

​@Carstinjo 

Bloß nicht zu einem Mobilfunk-Home-Tarif wechseln, schon gar nicht, wenn Du Gamer bist!

Ich nehme an, Du rechnest im Dreisatz aus, was eine 1 Gbit/s - Geschwindigkeit vom Preis her im Vergleich zu einer maximal möglichen Geschwindigkeit (bei O2) kostet.

Dann ist natürlich DSL doppelt so teuer.

Die Nachteile bei Kabel wurden Dir bereits erwähnt!

;)

Moin,

In dem Angebot stand leider eine Anschlussgebühr für den Router als auch die Fritzbox sowie Portokosten  für den Versand für den DSL Anschluss , summiert sich auf über 100 EUR einmalig.

Und nein der DSL Anschluss ist ca 10 EUR teurer..Im Monat..

Daher würde ich gerne den Vertrag mit Kabel behalten.

Danke & Gruß 

Carsten 

​@Carstinjo 

Okay, Deine Entscheidung.

Dann müssen wir schauen, wie wir Dich bis zur Entstörung des Problems online halten! (Normal hätte ich jetzt geschrieben: „...am Kacken halten!“)

;)

Du hast ja bereits Mobilfunk erwähnt. Hast Du bereits einen oder mehrere o2-Mobilfunktarife? Dann lasse Dir 200 GB Daten auf die SIM laden. Wenn Du keine O2-Mobilfunktarife hast und auch in den letzten sechs Monaten nicht hattest, dann bestelle Dir die Test-SIM:

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

Gibt es in Deiner Nähe einen autorisierten O2-Shop? Dann hole sie Dir da ab.

Da aber meiner Erfahrung nach die Suche nach einem Rückwegstörer sehr zeitaufwendig ist, nutze auch Prepaid-Tarife. Im Speziellen rede ich von Alditalk! Dort kannst Du Kombi-L-Tarif wählen mit 100 GB Datenvolumen EU-weit. Gilt auch für Sprach- und SMS-Telefonie.

Ich hoffe, ich kriege jetzt nicht wieder einen auf mein Skrotum!

​@GTO63 

Nö, du triffst wie immer den Nagel auf den Kopf. Frei und geradeaus. 😁

Ich mache es ja nicht anders. 😉

Moin ,

Hätte ja nie gedacht soviel Support von den Membern hier zu bekommen. 

Herzliches Dankeschön dafür

Also ich hatte gestern die Möglichkeit einen Nachbarn ein paar Häuser weiter in einem Einzelhaus zu interviewen...und dort läuft das Kabel Internet…

Gruß 

Carsten 

Und bei welchem Anbieter ist der Nachbar? Direkt bei Vodafone?!