Verbesserungsvorschlag Störungsaustausch mit Vodafone Kabel

Leider ist das Vodafone Kabelnetzwerk immer noch recht instabil - über 12 Tage Ausfall alleine in diesem Jahr im Rahmen einer grossflächigen Störung (Netzwerksegment). Dafür kann O2 nun wenig. Aber als Reseller sollte O2 über den Status Bescheid wissen. Immer wieder erlebe ich bei Ticketstellung, dass die Mitarbeiter keinen Zugriff auf Daten aus dem Kabelnetzwerk haben und von einer Störung (im Gegensatz zur Tageszeitung) nichts wissen. Auch wenn die Störung behoben wurde, informiert Vodafone nicht O2. Nach Reparatur des Netzsegmentes erhält man SMS, dass die Störung nicht behoben werden konnte oder O2 will sogar einen Netzwerktechniker vorbeisenden. Nachdem dieser dieses Jahr nun schon 2x seine 100km Anreise umsonst vollzogen hat, bei mir einen Kaffee erhält und kopfschüttelnd wieder wegfährt, versuche ich es immer zu vermeiden, dass der arme Techniker wieder kommt. Letztendlich würde durch eine straffe Serviceorganisation und Statusaustausch O2 auch reichlich Kosten sparen (z.B. so einen Technikerbesuch).