VDSL zu viele Störungen

Hallo ​@Niadem,

inzwischen hat es offenbar geklappt, eine Meldung wurde bereits an die Deutsche Telekom zur Entstörung weitergeleitet.

Du wirst zu der Störungsmeldung weiter auf deiner Handynummer informiert.

Viele Grüße

Giulia

Ticket wurde geschlossen - nichts passiert!?

Einfach so ohne Begründung.

Hallo ​@Niadem,

schade, das ist natürlich ärgerlich. Offenbar wurde keine Störung festgestellt, und die Bandbreite noch für okay befunden.

Wir können in diesem Fall leider nichts machen, aber du kannst natürlich noch einmal eine Störung melden, wenn du damit nicht einverstanden bist.

Natürlich kannst du auch wie von ​@pufferueberlauf0 geschrieben, eine Minderung beantragen. Das ist leider immer mit etwas Aufwand verbunden.

Viele Grüße

Giulia

seit dem steigt hier nichts, Bandbreite ist immer noch abgesenkt.

Hallo o2_Giulia,

an unserem APL DSLAM wurde wieder gearbeitet, hatte ich auch erwähnt gehabt.

Seit dem hat diese ASSIA mir mein SYNC deutlich reduziert, 50MBit/s weniger wie vorher.

Wofür ist diese ASSIA überhaupt gibt, wenn der Router kann das alles auch alleine regeln!?

Ich habe noch nie SYNC Abbrüche gehabt, unter Ereignissen ist alles ersichtlich.

ASSIA hat meine Leitung immer noch nicht hochgestuft. Kann man durch Telekom diese ASSIA auch deaktivieren lassen?

Post doch noch mal die Spektren und das Ereignis Log Deiner Fritzbox, ich habe den Verdacht, dass Dein Anschluss im Non-Vectoring-Rueckfallprofil festhaengt (da werden nur die ersten 512 Traeger bis ca. 2.2 MHz belegt, weil der DSLAM meint das Modem koenne kein Vectoring*). Wenn das der Fall ist sofort (und wiederholt) Stoerung melden, da muss sich wahrscheinlich ein Telekom-Techniker drum kuemmern.

*) Ursachen sind z.B. Linecard/Port auf der Linecard defekt, Modem defekt, oder der DSLAM hat sich nur verschluckt und muss resettet werden.

Ereignisse werden durch Neustart leider gelöscht,

ein Screenshot oben habe ich schon angehängt, ab 02.09.2025 ist Begin dieser Horrorgeschichte

um DSLAM reset habe ich schon zum zweiten Mal bei der O2 Störungshotline gebeten, die blicken das nicht, die wissen und wollen nicht verstehen um was es hier geht! O2 Hotline ist auch eine schwere Angelegenheit.

Und?

OK, das ist nicht das Rueckfallprofil, sondern ein normales DSL250 Profil, mit aktuell funktionierendem Vektoring, aber das passt nicht zu der Meldung:

DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 17272/2477 kbit/s).

Deiner Fritzbox, das sind Werte die zum Rueckfallprofil passen.

ja klar, das war ein Sync vom 02.09. bis aktuell

die letzte paar Tage ist dieser ASSIA Sync 204,41MBit/s 

Und davor war immer um die 245MBit/s +/-5MBit

13 Monate hat alles einwandfrei und stabil funktioniert.

So wie es aussieht, diese O2 -Tickets bringen gar nichts.

Wie lange muss man den warten bis diese ASSIA gegensteuert und meinen SYNC wiederherstellt auf den höheren Ursprungswert??

Das kann schon mal Wochen dauern, bis die dynamische Portoptimierung das Synclimit wieder erhoeht, bzw. wenn zu viele Proto-Fehler und/oder Fehler auflaufen, kann es sein, dass das Limit gar nicht erhoeht wird. Da bleibt nur abwarten und Teetrinken.

 zu viele Proto-Fehler und/oder Fehler auflaufen?

Welche Fehler sind genau damit gemeint?

Genau Anfang September waren Techniker an unserem DSLAM dran und seit dem ist das alles entstanden. Möglich dass die an meiner Verdrahtung, Port Anschluss oder sonst irgendetwas verändert haben? Warum will O2 in solchen Sachen eigene Kunden nicht unterstützen?

Welche Fehler sind genau damit gemeint?

Wuesste ich das genau, haette ich Dir da gesagt, mein Verdacht ist; erfolgreiche FEC Korrekturen, CRC Fehler, erfolgreiche DTU Retransmissionen, erfolglose DTU Retransmissionen und Resyncs. Aber welche Zaehler dP genau verwendet und wie die gewertet werden, dazu habe ich keine belastbaren Informationen.

Genau Anfang September waren Techniker an unserem DSLAM dran und seit dem ist das alles entstanden. Möglich dass die an meiner Verdrahtung, Port Anschluss oder sonst irgendetwas verändert haben?

In der Tat ist das moeglich.

Warum will O2 in solchen Sachen eigene Kunden nicht unterstützen?

Ich bin selber nur Endkunde und kann weder fuer O2 sprechen, noch will ich das.

Ich habe noch nie ReSync oder Abbrüche gehabt, aber selbst verursachte Unterbrechungen, z.B. bei Router Tausch oder Updates und seit letzten paar Jahrzehnten noch nie mein DSL Sync so drastisch reduziert bekommen. Oder kann nur so vorstellen, dass mein Anschluss bis zu dem ASSIA Eingriff ohne ASSIA funktioniert hat!

Telekom müsste in letzten Monaten an der ASSIA etwas umgestellt haben dass die sogar auf Router Tausch reagiert und den Sync sofort halbiert auf den Mindest Sync von 150MBit/s dann steigert sich auf den 204MBit Festwert. Hier muss jemand aus irgendeinem Grund gewaltig nachgefeilt haben.

In der Tat muss sich etwas veraendert haben, aber die moeglichen Ursachen sind da weit gestreut und reichen von:

In Deiner Naehe ist ein neuer massiver Stoerer in Betrieb genommen worden, der Deinen Anschluss, oder auch nur andere Anschkluesse im selben Kabelbuendel betrifft (dA/Assia schaut wohl immer auf alle Anschluesse in einer Vectoringgruppe und kann auch Anschluesse regeln die individuell gar nicht betroffen erscheinen, Ziel scheibt da die aggregierte Stabilitaet ueber alle Anschluesse zu sein).

Ein Techniker ist im DSLAM oder am APL bloede an Deine 2 Adern gestossen und seit dem ist der Kontakt schlecht.

Ist aus Endkundensicht nicht so leicht zu diagnostizieren, das beste was wir haben sind die Spektren mit Miniumum und Maximum ueber laengere Dauer. Und Hlog und QLN Plots koennen auch noch interessant sein, aber letztlich ist es die Telekom und deren Techniker die da etwas reparieren koennen.

Ich weiß zwar nicht wie eine Vectoring Gruppe aussieht, in meiner Straße wird wohl ein Kupferkabel mit 1000 Drähten liegen, alle Straßenteilnehmer hängen gemufft dran, als Vectoring Gruppe vielleicht!?

Wenn jetzt hier einer Störungen verursacht dann stören die auch die Übertragung. Aber solche Störungen müsste doch Telekom erkennen können! Das ist wie mit einer Störfrequenz, die wird früher oder später angepeilt, eher früher.

Bei mir ist eine direkte Leitung Cat6 vom Telekom APL > Router 5690Pro. Sind nur zwei Drähte. Leitung ist vierfach abgeschirmt und Netzwerkleitungen sind immer zusätzlich verdrillt.

Ich weiß zwar nicht wie eine Vectoring Gruppe aussieht, in meiner Straße wird wohl ein Kupferkabel mit 1000 Drähten liegen, alle Straßenteilnehmer hängen gemufft dran, als Vectoring Gruppe vielleicht!?

Ich glaube nicht, dass ein einzelner DSLAM 1000 Anschluesse versorgt (aber niedrig 3-stellig ist gut moeglich, im Mittel hat ein DSLAM wohl um die 140-180 Anschluesse), aber ja, alle Leitungen die an einem DSLAM Angeschlssen sind und bei denen die Draehte zumindest ein Stueck parallel laufen gehoeren in eine Vekcoringgruppe um das Uebersprechen zwischen diesen Adern zu reduzieren. (Das ist ganz klever, weil es das unvermeidliche Uebersprechen gar nicht reduziert, sondern die gesendeten Signale so “vorverzerrt” dass sich nach der Auswirkung des Uebersprechens so aissehen, als haette es kein Uebersprechen gegeben, aber das funktioniert nur in Richtung DSLAM → Modems).

Wenn jetzt hier einer Störungen verursacht dann stören die auch die Übertragung. Aber solche Störungen müsste doch Telekom erkennen können! Das ist wie mit einer Störfrequenz, die wird früher oder später angepeilt, eher früher.

Eines der Probleme hier ist, dass DSL nur Mitnutzer von Frequenzen ist die eigentlich anderen zugeordnet sind, daher kann DSL da nicht viel einfordern. Ja, wenn es eine externe Stoerquelle gibt kann die BNetzA die ausser Dienst nehmen lassen, aber eigentlich nur wenn die Primaernutzer der Frequenz gestoert werden und die “RF-Emissionen des Stoerers” eine gewisse Magnitude ueberschreiten. Fuer einen Betreiber ist es wohl zu Zeit- und Personalaifwendig pro-aktiv auf Stoerersuche zu gehen, daher halt dP/Assia damit die Anschluesse trotz unvermeidlichen Stoerungen trotzdem stabil bleiben.

Aus eigener Erfahrung sage ich mal, dass die Telekom das richtig bewertet, ein Anschluss der etwas langsamer aber stabil funktioniert ist bei weitem nutzbarer als ein schnellerer Anschluss der haeufig den Sync verliert. Aber ideal ist beides nicht.

Bei mir ist eine direkte Leitung Cat6 vom Telekom APL > Router 5690Pro. Sind nur zwei Drähte. Leitung ist vierfach abgeschirmt und Netzwerkleitungen sind immer zusätzlich verdrillt.

Das ist keine schlechte Heimverkabelung. Technisch gibt es von der Impedanz her besser geeignete (Fernmelde) Kabel als CatN, aber in der Praxis funktionieren die ziemlich gut und oft wohl besser als das uebliche “Elektrikerkabel”. Aber das hilft nur gegen Einstreu die man sich in den eigenen 4 Waenden einfaengt (und auch da nur bedingt).

​@Diadem Ist die CAT6a-Leitung als schwebender Schirm ausgeführt? Wenn nein, bitte als schwebenden Schirm ausführen, kann sonst vorkommen, dass du dir eine Brummschleife einfängst, was ASSIA zur Drosselung veranlasst.

Wie wurde aufgelegt? Mit LSA-Anlegewerkzeug?

Schneidklemmen klar mit LSA-Anleger, letztendlich einfach 5mm abisolieren und mit einer Klemme verbinden spielt überhaupt keine Rolle, hat mal Telekom Techniker vor Ort gesagt.

 besser geeignete (Fernmelde) Kabel als CatN    

solche Kabel/Klingelleitung mit Folie ummantelt selbst im Geschäft haben wir nicht mehr.

Alles nur noch Netzwerkkabel. Wie gesagt, bei mir habe ich keine TAE und keine Netzwerkdosen mehr, alles direkt mit RJ45, deswegen Netzwerkkabel.

Hallo ​@Niadem,
es freut mich, dass man dir hier schon versucht mit Tipps und Informationen weiterzuhelfen. Hast du dich auch noch einmal an die Störungshotline gewandt und ein neues Ticket eröffnen lassen?
Liebe Grüße Bianca

Hallo o2_Bianca,  

Ticket-Nummer 9682052 > (Nr.:1)

16.09.2025 > Wir haben Ihre Störungsmeldung erhalten und ein Ticket erstellt. Ihr Ticket wurde zur technischen Überprüfung übergeben.

17.09.2025 > Ihr Ticket wurde geschlossen.

Nichts passiert, alles genauso wie vorher!

Ticket-Nummer > 9685049  (Nr.:2)

19.09.2025 > Wir haben Ihre Störungsmeldung erhalten und ein Ticket erstellt. Ihr Ticket wurde zur technischen Überprüfung übergeben.

26.09.2025 > Ihr Ticket wurde geschlossen.

Nichts passiert, alles genauso wie vorher!

​@Niadem 

Ich bin absolut kein Freund dessen, bei jedem kleinsten Furz die BNetzA einzuschalten, aber in Deinem Fall, denke ich, ist es absolut berechtigt, diese zu involvieren. 

Mehr habe ich nicht dazu zu schreiben!

aber in Deinem Fall, denke ich, ist es absolut berechtigt, diese zu involvieren. 

Und gegen wenn soll die Bundesnetzagentur in meinem Fall vorgehen??

Am DSLAM wird immer noch etwas gebastelt, da sind immer wieder welche dran.

Ich warte noch, bis die vom Telekom fertig werden, dann schauen wir weiter.