VDSL 100 nach Profil Umstellung keine Volle Bandbreite

Hat kein Mod ne Idee und würde sich das mal anschauen 😉 

Weil jetzt wurde auch der Dslam max auf 63 Mbps reduziert 🙄 obwohl er bis vor 2 Tagen richtig eingestellt war. 

Vielleicht kann mir das einer mal plausibel erklären 🤔

Lg

Deine Leitung ist zu schlecht, die Marge kurz vor einem Leitungsabbruch und die Dämpfung viel zu hoch. Daher hat die Telekom gedrosselt, weil die Leitung eh nicht mehr hergibt. 
 

So sieht ne gute 100er Leitung aus

@leaspapa Sind der Wohnung mehrere Telefondosen? Steht in der Ereignisanzeige der Fritzbox nach einem Neustart ein Hinweis auf unzuverlässige Verkabelung?

Hi, also es gibt nur eine TAE Dose.

Diese ist direkt mit ca. 15 Meter Kabel am Übergabepunkt im Keller verbunden.

Fehlermeldungen waren am Wochenende bestimmt 20 Stück drin mit mehrmals "DSL antwortet nicht".

Sonst funktioniert es normal.

Kann es sein das in dem grauen Kasten etwas nicht passt oder ganz fest ist?

An der TAE Dose hab ich die klemmung der beiden Leitungen schon überprüft, die sind fest und die Leitungen am Ende auch schön blank. 

Weil ich hatte damals mit den 50 Mbps an Leitungskapazität weit über den 100Mbps.

Und an aktueller Datenrate waren damals auch weit über 70 Mbps was ankam. 

Finde es halt komisch das es erst kurz nach der Umstellung auf den 100 Mbps Tarif langsamer geworden ist 🤔

Lg

@Denner Wie sollten denn die Werte sein?

‘Ähnlich meiner. Aber ein Anschluss darf keine regelmäßigen Resync haben.
 

Verbindungsdauer: 34 Tagen, 2 Stunden, 6 Minuten Steht bei mir in der Fritz. Vor nem Monat habe ich das 7.12 aufgespielt 

Bei Dir ist der Anschluss irgendwo defekt, wahrscheinlich in der Vermittlung. War bei mir nach dem umschalten auch. 
 

Bei Dir liegt eine Störung vor, die hier nicht gelöst werden kann. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 

OK, dann werd ich heute mal schauen ob mir jemand von der Störungshotline mal weiterhelfen kann.

Gestern Nacht war wieder eine Fehlermeldung in den Ereignissen.

edit o2_Manga: Kundendaten unkenntlich gemacht

Ist logisch, die Leitung repariert sich nicht von alleine 

So, Störung ist gemeldet.

Jetzt wird die Leitung erstmal beobachtet und dann soll ich bescheid bekommen.

Mal schauen ob mein Problem verstanden wurde.

Gestern war auch ein paar mal die Verbindung weg, sowie heut Nacht.

Lg

So jetzt hatte ich am Freitag echt einen kompetenten Mitarbeiter von der Technik am Telefon.

Dieser hatte sich echt meinem Problem angenommen und wollte einen Technikertermin veranlassen, damit der mal die Leitung bei mir durchmisst und anschaut bis zum APL.

Jetzt bekomme ich heute eine SMS mit dem Inhalt das mein Ticket geschlossen wurde?

Is das jetzt beendet oder höre ich noch was von einem Außendienstmitarbeiter? 

Kann mir das jemand erklären 🤔 

Lg

Probiere mal in den DSL-Störeinstellungen den vorherigen DSL-Treiber aus. Hierzu die erweiterte Ansicht in der Fritzbox-Oberfläche aktivieren.

Ggf. ist dieser stabiler.

@rentek  Hab ich auch schon gemacht. Brachte auch keinen Erfolg.

Jetzt bräuchte ich mal ne Info von nem Mod warum mein Ticket geschlossen wurde!

Danke! 

Hallo @leaspapa und willkommen zurück in unserer o2 Community :-)

Verbindungsabbrüche und eine zu niedrige Geschwindigkeit sind mitunter zwei Dinge, die Hand in Hand gehen. 

Vorab: Das Ticket wurde geschlossen, weil es in einem Beobachtungszeitraum von drei Tagen zu keiner Unterbrechung gekommen ist.

Ein paar Dinge sind mir aufgefallen… zum einen sind die Leitungswerte, die die Fritzbox anzeigt, nicht so wirklich optimal, auch bei knapp 500 Meter sollten mehr als knapp 64MBit/s möglich sein. Die SNR von 6 ist eigentlich so ziemlich genau der Wer, auf den Router abzielen, das passt also soweit. Die Dämpfung ist ein wenig hoch, auch das Spektrum ist da nicht so das allerbeste…

Du schreibst etwas davon, dass die Kabel in der TAE Dose fest sitzen und blank sind. Blank kann, je nach Dose aber auch genau das falsche sein. Hast Du da eventuell einmal ein Foto hier für uns?

Zwischen Router und der TAE wird nur das dem Router mitgelieferte Kabel genutzt, ohne Verlängerung oder zusätzliche Hardware?

Gerade, wenn Abbrüche “nur” sporadisch auftreten, ist es nie wirklich einfach, da eine genaue Ursache ohne weiteres eingrenzen zu können, ich bin da aber guter Dinge, dass wir da schon irgendwie Licht ins Dunkel rein bringen werden :-)

Gruß,

Lars

Moin @leaspapa ,

wenn die Verbindungsabbrüche hauptsächlich nachts auftreten, dann sind das oft Wartungsarbeiten.

Hatte ich letztens auch für einige Tage nacheinander. Danach war wieder alles bestens und die Leitung stabil.

Bei etwa 500m Leitungslänge kann die Leitung zum Vergleich auch so aussehen:

Hallo @o2_Lars 

also das es da keine Verbindungsabbrüche gegeben haben soll kann ich nicht bestätigen.

In meiner Fritzbox stehen welche am 23. und 24. drin sowie auch an den tagen danach.

Das war ja auch die Aussage des Technikmitarbeiters, das bei dieser Leitungslänge und den Werten eigentlich mehr rauskommen sollte.

Deswegen wollte er ja auch einen Außendienstmitarbeiter beauftragen der sich meine Leitung vom APL im Haus bis zum DSLAM Kasten anschaut und misst, usw. das der Technik Mitarbeiter auch schon vermutet hat das auf diesem Weg etwas nicht passen könnte.

Ich hatte ja auch mal vor der Umstellung auf VDSL100 ca. 76Mbps mit meinem damals VDSL50 Tarif.

Irgendetwas muss passiert sein im oder auf dem Weg zum Schaltkasten der T-Com.

Bei mir geht das Telefonkabel vom APL im Keller direkt auf nur eine TAE Dose, daran ist die Fritzbox 7590 mit dem mitgelieferten Kabel angeschlossen.

Mit Blank bei den Kabeln meinte ich dort wo sie geklemmt werden, ich sie optisch begutachtet und geschaut dass sie nicht oxidiert sind bzw. es sich eine schwarze Schicht darauf gebildet hat, Foto hab ich leider gerade keins davon (Kann aber bei Bedarf noch eins machen).

Freut mich schon mal das du dich meinem Problem annimmst ;-)

LG

Hallo @nordsee1982 ,

Leider ist das egal von der Uhrzeit die passieren auch tagsüber.

Aktuell sehen meine Werte so aus wie auf dem Bild.

LG

Hallo @leaspapa,

 an dieser Stelle werden wir da ohne ein Bild von der TAE, wo auch die Anschlüsse der Kabel zu erkennen sind, nicht wirklich weiter kommen :-)

PowerLAN-Adapter nutzt Du nicht rein zufällig, oder? Gerade ältere Geräte können da mitunter erhebliche Einschränkungen verursachen, das geht von niedriger Bandbreite bis hin zu Abbrüchen.

Gruß,

Lars

@o2_Lars ich nutz keine PowerLan Adapter nur einen WLAN Repeater von Fritz.

Hab jetzt mal Fotos von der TAE gemacht.

Das Kabel kommt vom APL im Keller und geht direkt an Die TAE. 

Auch das Kabel zu Fritzbox ist das was ich mitgeliefert bekommen habe. 

Lg

Löse mal an der TAE-Dose die Schrauben 1 + 2 und befestige die beiden Adern etwas besser mit den Schraubklemmen. Ggf. sind die blanken Adern zu wenig weit reingesteckt und haben keinen festen Sitz.

@rentek Danke für den Hinweis, aber die beiden Adern sind bis auf Anschlag in den Klemmen geschoben. Habs gerade nochmal überprüft.

Lg

Ok, dann melde bei O2 (nochmals) eine Störung, damit ein Telekom-Tehcniker kommt und eine neue, erste TAE-Dose mit LSA-Technik setzt. Die vorhandene scheint da nicht in Orndung zu sein, denn die Brücke, auf der die Schraubklemmen sind, sitzt schief auf der Halterung.

So, wieder mal als Störung gemeldet. Wenns jetzt wieder geschlossen wird ohne das etwas gemacht wird oder ein Außendienstmitarbeiter kommt dreh ich noch durch.

Ich bin ja schon lange bei O2 aber so ein Theater hatte ich bis jetzt noch nie.

Kann doch nicht sein das man Kunden so etwas antut !!!

Die Bandbreite ist eine Sache, aber die Abbrüche gehen leider gar nicht.

Am Samstag dauerte es fast ne halbe Stunde und nen Neustart der Fritzbox damit er wieder Synchronisiert hatte. 

@rentek Aber nur weil die Klemmschiene leicht schief sitzt kann es doch nicht der Grund sein das es nicht gut läuft ?

Die TAE Dose kam schon vor 3 Jahren Neu als wir ins Haus eingezogen sind.

LG

So, nach Auskunft des Technik Mitarbeiters, war die Telekom Bein Letzten mal vor Ort am Schaltkasten und da haben sie angeblich das Problem behoben. 🙄

Da frag ich mich aber jetzt nur, warum hab ich immer noch diese Abbrüche ab und an?

Langsam glaub ich echt, dass der Mann von der Telekom nix gemacht hat !!!

Jetzt wird erstmal die Fritzbox von O2 getauscht. 

Damit ein Hardware defekt ausgeschlossen werden kann bei mir. 

Mal schauen wie lange das noch dauert, bzw. wann das ganze wieder so funktioniert wie es mal war 🤔

Hab mich gestern auch noch mit meinem Nachbarn unterhalten. 

Der hatte vor ca. 1 Jahr genau das gleiche Problem mit den Abbrüchen und zu wenig Bandbreite.

Er ist aber auch Telekom Kunde.

Bei ihm würde die Störung zeitnah behoben und er hat jetzt keine Abbrüche mehr und auch die Bandbreite (75 Mbps) passt, obwohl er nochmal 50m weiter weg ist vom Schaltkasten. Diesen Wert hatte ich ja auch mal vorher 🤔

Kann mir das einer von den Mod schlüssig erklären warum das Problem von meinem Nachbarn zu mir gewandert ist?

Lg

Hi @leaspapa 

Die Kollegen der Technik schicken dir einen neuen Router zu, falls der Fehler damit immer noch vorliegt sollte dann noch mal ein Techniker vor Ort den Anschluss prüfen.

VG Matze 

Edit: 

Das passiert, wenn man zig Threads in Tabs offen hat und vor dem Antworten nicht aktualisiert  

 Sorry, dann bist du ja schon informiert. Dann harren wir mal und schauen was der Routertausch bewirkt. 

Oh Mann 🙄 O2 hat den Router pünktlich verschickt am Dienstag, aber DHL bekommts nicht hin mir das Ding zu zustellen 🤔 Wenns läuft, dann läufts ...