Upload-Geschwindigkeit zu niedrig: Nur 5 Mbit/s statt 25 Mbit/s (Bufferbloat-Probleme)

Hallo zusammen,
​ich habe seit einiger Zeit Probleme mit meinem O2 DSL/Festnetz-Anschluss. Laut Vertrag sollte ich eine Upload-Geschwindigkeit von 25 Mbit/s haben, aber bei mehreren Speedtests erreiche ich konstant nur etwa 5 Mbit/s.
​Hier sind die Details:
​Tarif: O2 Home S
​Soll-Upload: 25 Mbit/s
​Ist-Upload: ~5 Mbit/s
​Verbindung: PC ist direkt per LAN-Kabel mit dem Router verbunden.
​Problem: Besonders beim Gaming (z.B. Minecraft Legends im Koop) kommt es zu massiven Lags und Rucklern. Ein Test auf Bufferbloat zeigt eine Bewertung von "B" mit deutlichem Anstieg der Latenz (+27ms) im Download/Upload-Bereich.
​Ich habe den Router bereits mehrfach neu gestartet und die Tests ohne andere Geräte im Netzwerk durchgeführt – das Ergebnis bleibt gleich. Es scheint, als wäre mein Profil auf 5 Mbit/s gedrosselt oder es liegt ein technischer Fehler an der Leitung/am Port vor.
​Könnte sich bitte ein Moderator mein Profil ansehen oder ein Ticket für die Technik erstellen?
​Vielen Dank im Voraus!