Upload Geschwindigkeit bei 0 Mbit/s

Hallo und herzlich willkommen in der Community @vferiz. 💙

Wie ich sehe, hattest du am 28.05. hierzu bereits die Störung bei unseren Kolleg:innen gemeldet.

Kam hierzu bereits eine Rückmeldung, oder läuft der Upload mittlerweile wieder ordnungsgemäß?

LG Steffen

​@o2_Steffen  Hallo Steffen, nach der Meldung ging es wieder mit ca. 4Mbit/s Upload. Was weit von ordnungsgemäß ist, aber wenigstens konnte ich an meinen Meetings teilnehmen. Ticket wurde geschlossen, ohne irgendeine Rückmeldung.

Gestern ging die Uploadgeschwindigkeit wieder auf 0, nach Router-Neustart ging es wieder auf 3-4 Mbit/s.

Im Haus bei mir habe ich mal nachgefragt, keiner hat derartige Probleme. Jedoch sind die meisten bei der Telekom. Ich ringe jetzt auch mit der Überlegung zu wechseln. Preislich ist es ja fast gleich und da ich 100 % Homeoffice bin, ist eine gute und stabile Internetverbindung essentiell für mich.

Danke und Grüße

Feriz

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o2 bietet die o2 Home Tarife ja mit gleichem Grundpreis wahlweise als DSL-Anschluss (Vorleister i.d.R. Deutsche Telekom), als Glasfaser-Anschluss (Vorleister UGG oder Deutsche Telekom) oder als Kabel/DOCSIS-Anschluss (Vorleister Vodafone oder Telecolumbus) an. Du hast dich aus mir unbekannten Gründen für einen Kabel/DOCSIS-Anschluss entschieden, also über das TV-Kabel. So ein Kabel-Anschluss ist ein geteiltes Medium, alle Nutzer in einem Kabelsegment teilen sich die zur Verfügung stehende Bandbreite, die insbesondere bei DOCSIS 3.0 im Upstream auch noch recht klein ausfällt. Bei hoher Auslastung ist entsprechend mit geringer Bandbreite im Upstream zu rechnen. 

Bei einem DSL-Anschluss beträgt der Upstream bis zu 40 Mbit/s, wobei meist ca. 38 Mbit/s zuverlässig und dauerhaft genutzt werden können. Da jeder Haushalt mit einem eigenen Telefonkabel angebunden ist, spielt die Nutzung durch andere DSL-Nutzer i.d.R. keine Rolle. 

Ggf. würde ich empfehlen, über einen Technologiewechsel nachzudenken. 

Hallo @vferiz,

schade, dass du zu deinem Störungsticket keine Rückmeldung mehr erhalten hast. Vermutlich konnte man keinen Fehler mehr feststellen.

Was hältst du denn von dem Vorschlag von blablup? Vielleicht ist ein Wechsel auf einen DSL-Anschluss für dich ja eine Lösung.

Wenn wir dir hierzu ein passendes Angebot erstellen sollen, gib uns gerne noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia,

ist etwas länger her, aber die Probleme kommen und gehen, deshalb würde ich den Vorschlag von blablup versuchen.

Könntet ihr hierzu ein passendes Angebote vorbereiten? So dass der Übergang reibungslos verläuft.

Vielen Dank!

Viele Grüße,

Feriz

Hallo ​@vferiz, schön, dass du dich wieder meldest und dich für einen Technologiewechsel interessierst. 👍Gerne prüfen wir für dich, welche Angebote möglich sind. Dafür bräuchte ich noch ein paar Infos von dir. Hast du die Verfügbarkeit an deiner Adresse bereits geprüft und hast du schon einen bestimmten Tarif im Blick? 👉 o2-Festnetzverfügbarkeit. Außerdem wäre noch wichtig zu wissen, ob du einen Router über uns mieten möchtest oder einen eigenen nutzen willst.

Sobald ich diese Infos habe, schaue ich gerne direkt für dich nach. 😊

Liebe Grüße,
Senay 😊

Hallo ​@o2_Senay,

die o2- Festnetzverfügbarkeit zeigt, dass 100 Mbit/s, also o2 Home M über DSL möglich sind.

Route würde ich über o2 mieten.

Viele Grüße,

Feriz

Dann musst du noch angeben welchen Router 

​@5G_Tester 

FRITZ!Box 7690 DSL 

​@vferiz noch eine letzte Frage: Wohnst du zur Miete oder im Eigentum? Und handelt es sich um ein Ein- oder Mehrfamilienhaus? Falls es ein Mehrfamilienhaus ist, gib bitte noch dein Stockwerk und die Lage der Wohnung an (z. B. rechts, links, Mitte). Sobald ich die Infos habe, schicke ich dir direkt das Angebot zu. 👍😊

​@o2_Senay 

• Zur Miete
• Mehrfamilienhaus (7 Parteien)
• 2. Stockwerk links

Viele Grüße,
Feriz

​@vferiz vielen Dank für die Informationen. 🙂 Wie gewünscht, habe ich dir das Angebot für den Tarif o2 Home M 100 inkl. FRITZ!BOX 7690 per E-Mail zugeschickt. Unsere Angebote sind 8 Tage gültig, sodass du genug Zeit hast in Ruhe zu entscheiden, ob du das so annehmen möchtest😊. Lass mich gerne wissen, wenn du noch Änderungswünsche hast.

​@vferiz Hast du bereits einen Blick auf das Angebot werfen können und eine Entscheidung treffen können?

Gruß
Antje