Unfairer O2 Ladenmitarbeiter

​@Nakao 

was hast du das unterschrieben?

das Abo auch?

oder hat der Mitarbeiter das für dich aktiviert?

Bis wann muss ich mein WOW Abo spätestens kündigen?

Du kannst deine Abos jederzeit online in Mein Konto unter Abos & Zahlungen zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen. Du kannst dies bis zum letzten Tag vor dem Ende der Laufzeit tun. 

Wenn du bei o2 bist, gehe auf Mein Konto und klicke auf den Link zum o2 Portal, um zu kündigen. 

Hallo ​@Nakao,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Magst du uns hier einmal etwas genauer schildern wie es zur Aktivierung des Packs gekommen ist? Hast du im Shop etwas unterschrieben und Unterlagen erhalten? Hast du schon das Team des Shops erneut kontaktiert um das zu klären?
Liebe Grüße Bianca

Irgendwie kommt mir das vor als wenn was fehlt ​im Text@Nakao 

Unterschrieben habe ich nichts. Der Mitarbeiter hat es auf meinem Handy aktiviert. Und wenn ich in Mein O2  in meine Verträge schaue, wird WOW aktiv mit 9,99 Euro/Monat angezeigt.

Und warum gibt man sein Handy aus der Hand? Sehr unverständlich somit hast die Einverständnis erteilt 

Weil ich diesem Mitarbeiter vertraut habe ?

​@Nakao 

kündige das Abo erstmal, 

anschließend kannst du  eine Händlerbeschwerde schreiben.

Es klingt, als wäre es nicht so ganz korrekt oder fair für dich kommuniziert worden. Ob es jetzt richtig oder falsch war, das Handy einfach aus der Hand zu geben und ihn machen zu lassen sei mal dahin gestellt. Nein, eigentlich spielt es keine Rolle. Er hätte es besser kommunizieren müssen und nicht "einfach machen".

Ist wieder einer der bekannten Fälle wo die VZ “vergessen” wurde. 😉

Bin gespannt wann o2 da mal in allen Richtungen die Zügel anzieht. 

​@The_Voice_70 in dem Fall ist eine VZ nicht verpflichtend  da Optionsbuchung. 
 

​@Nakao unbedingt morgen nochmal den Shop aufsuchen lässt sich vielleicht erstmal so klären.

​@Nakao 

das WOW Pack kann dir der Chat zB am Montag zu sofort deaktivieren!

• O2 Service Live-Chat

​@bangex123  Das ist nicht korrekt. Eine VZ ist bei einer Option rechtlich vorgeschrieben und MUSS bestätigt werden vom KD,was ​@Nakao  gemacht hat mit der Aushändigen des Handys an den Mitarbeiter

Gibt kein Widerruf im Shop. Warum soll der Shop auch eine Kulanz zulassen? 

Anfänger1  Der Shop könnte zb Kulanz zulassen, weil sie nicht gesagt haben, daß die App 9,99Euro im Monat kostet.

Da hilft es nur die Option zu kündigen. Der Shop wird sich davon nichts annehmen. Und Gott sei Dank ist der Schaden in dem Fall mehr als überschaubar. 

​@Nakao 

Wird aber nicht passieren. Bin da nur absolut ehrlich. 

Deshalb: wenn du in Zukunft Fragen hast dann schaue hier in der Community vorbei. Da passieren diese Dinge nicht. 

Hallo ​@Nakao,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wie sieht es denn aktuell aus? Konntest du dein Anliegen schon über den Shop klären?
Liebe Grüße Bianca

Hey ​@Nakao,
ich wollte noch einmal Nachfragen ob du dein Anliegen über das Team vom Shop klären konntest. 
Liebe Grüße Bianca

Hey ​@Nakao,
solltest du noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sag gerne noch einmal Bescheid.🤗
Liebe Grüße Bianca