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Unfairer O2 Ladenmitarbeiter

N
Besucher:in

Ich bin neu bei O2. Vor 4 Wochen habe ich im O2 Laden einen M Tarif Homevertrag abgeschlossen.  Diese Woche bin ich wieder in den Laden, die Leitung mittlerweile aktiv, und fragte, ob wir eben diese App O2 TV zusammen aktivieren können. Der Verkäufer schaute über meinen Vertrag und meinte, er habe etwas, was besser zu dem Vertrag passt. Die WOW App. Sagt mir kein Wort davon, das die im Abo 9,99 Euro jeden Monat kostet. Dabei wollte ich nur die stinknormalen Sender, wie ARD, ZDF, RTL usw.  Findet ihr das nicht auch ein wenig unfair von diesem Mitarbeiter ?    Liebe Grüße 

    11 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 16, 2026

    ​@Nakao 

    was hast du das unterschrieben?

    das Abo auch?

    oder hat der Mitarbeiter das für dich aktiviert?

     

    Bis wann muss ich mein WOW Abo spätestens kündigen?

    Du kannst deine Abos jederzeit online in Mein Konto unter Abos & Zahlungen zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen. Du kannst dies bis zum letzten Tag vor dem Ende der Laufzeit tun. 


    Wenn du bei o2 bist, gehe auf Mein Konto und klicke auf den Link zum o2 Portal, um zu kündigen. 

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 16, 2026

      Hallo ​@Nakao,
      herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Magst du uns hier einmal etwas genauer schildern wie es zur Aktivierung des Packs gekommen ist? Hast du im Shop etwas unterschrieben und Unterlagen erhalten? Hast du schon das Team des Shops erneut kontaktiert um das zu klären?
      Liebe Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      A
      Legende
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      • Anfänger1Legende
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      • May 16, 2026

      Irgendwie kommt mir das vor als wenn was fehlt ​im Text@Nakao 

      N
      Besucher:in
      • Nakao
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 16, 2026

      Unterschrieben habe ich nichts. Der Mitarbeiter hat es auf meinem Handy aktiviert. Und wenn ich in Mein O2  in meine Verträge schaue, wird WOW aktiv mit 9,99 Euro/Monat angezeigt.

      A
      Legende
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      • Anfänger1Legende
      • Legende
      • May 16, 2026

      Und warum gibt man sein Handy aus der Hand? Sehr unverständlich somit hast die Einverständnis erteilt 

      N
      Besucher:in
      • Nakao
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 16, 2026

      Weil ich diesem Mitarbeiter vertraut habe ?

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • May 16, 2026

      ​@Nakao 

      kündige das Abo erstmal, 

      anschließend kannst du  eine Händlerbeschwerde schreiben.

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Triskilia
      Legende
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      • TriskiliaLegende
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      • May 16, 2026

      Es klingt, als wäre es nicht so ganz korrekt oder fair für dich kommuniziert worden. Ob es jetzt richtig oder falsch war, das Handy einfach aus der Hand zu geben und ihn machen zu lassen sei mal dahin gestellt. Nein, eigentlich spielt es keine Rolle. Er hätte es besser kommunizieren müssen und nicht "einfach machen".

        The_Voice_70
        Legende
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        Ist wieder einer der bekannten Fälle wo die VZ “vergessen” wurde. 😉

        Bin gespannt wann o2 da mal in allen Richtungen die Zügel anzieht. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          B
          Mitgestalter:in
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          • bangex123Mitgestalter:in
          • Mitgestalter:in
          • May 16, 2026

          ​@The_Voice_70 in dem Fall ist eine VZ nicht verpflichtend  da Optionsbuchung. 
           

          ​@Nakao unbedingt morgen nochmal den Shop aufsuchen lässt sich vielleicht erstmal so klären.

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • May 17, 2026

            ​@Nakao 

            das WOW Pack kann dir der Chat zB am Montag zu sofort deaktivieren!

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