Umzugsservice DSL

Bitte mal genau schreiben, was bei der Gebühr steht. 

Was steht in der Vertragszusammenfassung? Du kannst sie gerne hier hochladen.

Hallo @King.Karl, gerne schauen wir uns das für dich an.😊

Magst du uns hier bitte noch kurz verraten, wo genau du die Verlängerung durchgeführt hast, war dies telefonisch, im Chat oder direkt im Shop vor Ort?
LG Steffen

Über den Online Umzugsservice. Da stand, dass bei Verlängerung des Vertrages die Umzugsgebühr entfallen würde.

Hallo @King.Karl 😊,

ich habe nun deinen Umzug geprüft, und es wurde lediglich ein Umzug beantragt, keine Vertragsverlängerung. Daher wurden auch Umzugskosten berechnet. In dem Schreiben vom 05.02.2024 steht auch eindeutig "Umzug", und dort sind die Kosten aufgelistet.

Ist nun alles klar, oder hast du noch weitere Fragen?

Liebe Grüße, Maren 💙

Hi Maren,

Bei meinem Vertrag steht allerdings dass er ab dem 19.2.24 bis zum 19.2.26 läuft, dementsprechend wurde er verlängert. Am 19.2 hatte ich den Umzug beantragt.

MfG

Hallo @King.Karl  🙂

In der Bestätigung habe ich nichts gesehen, aber im Kundenkonto wurde die Vertragszeit verlängert. Daher habe ich dir jetzt eine Gutschrift für die Umzugskosten gemacht. Das Guthaben wird dann mit der nächsten Rechnung verrechnet.

Wenn du eine Auszahlung haben möchtest, ist das auch möglich. Es dauert dann ca. 2 bis 3 Wochen.

Danke, dass du mich erneut darauf hingewiesen hast.

Dir auch ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße, Maren 💙