Umzug und leitung-id

​@amoc  Leitungs ID ist bis auf weiteres deaktiviert bei der Telekom. Du brauchst zwingend einen Techniker 

Hallo ​@amoc,

hast du die Antwort als Lösung markiert, weil wir dir schon perfekt weiterhelfen konnten? Solltest du weitere Fragen haben, stell sie gerne jederzeit. 😊

Liebe Grüße, Lea

Ja in der Tat. Ich brauch es nicht früher, sonst habe ich in der Alte Wohnung kein Internet mehr.
Vielen Dank

Edit:o2_Lea/15:13/Vollzitat entfernt

Hallo ​@amoc,

super, dass wir deine Fragen bereits beantworten konnten. Ich wünsche dir einen möglichst entspannten Umzug. 😄

Wenn du Lust auf ein wenig vorweihnachtliche Stimmung und Gewinne hast, schau bei unserem Weihnachtsgewinnspiel vorbei. Bis zum 5.12. kann man beim ersten Teil noch mitmachen. 🎄

Liebe Grüße, Lea

Hallo ​@o2_Lea ,

Ich bin umgezogen und gestern wurde es endlich von Telekom Techniker angeschlossen. Es war das 2. Termin. Dann bekam ich wieder eine mail, wie beim ersten mal : 

 

Guten Tag, am 28.01.2025 sollte Ihr o2 Anschluss installiert werden. Es tut uns leid, dass der Termin nicht wie geplant stattgefunden hat und Sie Ihren Anschluss noch nicht nutzen können. Bitte rufen Sie uns schnellstmöglich unter der Rufnummer +49 (0)89 78 79 79 400 (gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Festnetz) an, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Wichtig: Ohne Ihre Rückmeldung ist die Installation bzw. Aktivierung Ihres Anschlusses nicht möglich. Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass wir Ihren Auftrag nicht beliebig lange offenhalten können. Das bedeutet, ohne Ihre Rückmeldung in den nächsten 10 Tagen müssen wir Ihren Vertrag leider kündigen.

Ich war irritiert und anspisst das ich zum 2. mal mit Vertrag kündigung Bedroht werde weil O2 es nicht anschließen könnte. Ich habe natürlich angerufen und hin und her geleitet. Ganz am ende meinte der Herr am Apparat das es am 02. Februar frei geschaltet wird. Damit es klar ist : es ist angeschloßen, ich habe signal (DSL blinkt nicht mehr), Telekom techniker war in der Wohnung auch und hat auch bestätigt.(ich habe 02 home box).

Ich verstehe immer noch nicht was da lost ist :(

Hallo ​@amoc,

vielen Dank für die Rückmeldung😊

Bei dem was du hier schreibst, kann ich verstehen, dass du irritiert gewesen bist. Aber gut, dass du dies beim Kundenservice in Erfahrung bringen
konntest.
Ich bin mir allerdings jetzt nicht ganz sicher, ob ich das richtig verstanden habe. Der Anschluss wurde nun aktiviert und funktioniert oder
ist eine Nzutzung nach wie vor nicht möglich?

Viele Grüße
Daniela