Umzug: Test Kabelanschluss an neuer Adresse mit vorhandenem Router

Hallo ​@bueu 

willkommen in der o2 Community. Wir freuen uns, dass du dich mit deiner Frage an uns gewandt hast. 🙂

Handelt es sich bei dem Zweifamilienhaus etwa um ein großes geteiltes Gebäude mit zwei Wohneinheiten? Wir sprechen nicht von einer Doppelhaushälfte, wo jeder seine eigene Hausnummer hat?

Denn es ist nicht selten, dass bei einem geteilten Haus die Dosen in der anderen Hälfte liegen und bei dir nichts vorhanden ist. Magst du uns da mal genauer Auskunft geben?

Grüße

Manga

Zu 1.) innerhalb der “administrativen Zelle” des Netzbetreibers geht das. Über 300km Distanz eher nicht. 😉 
Nachtrag: an dem Kabel sollte zumindest eine Dose mit DATA angeschlossen sein. 

zu 2.) Die Verfügbarkeit seitens Netzbetreibers Vodafone meldet das Haus als kabeltauglich wenn es mit Rückkanalverstärker erschlossen ist. Die hausinterne Verkabelung  … tja, das ist so eine Sache. Wird i.d.R. vom Hausbesitzer gestellt und gewartet. Fragt sich eben ob ein Aufwand von 50€ oder 1500€ und welche Folge im Haus entstehen. 

​@o2_Manga Danke für Deine Antwort.
Ich schätze, ich habe das nicht korrekt beschrieben. Vermutlich handelt es sich im formal gar nicht um ein Zweifamilienhaus, sondern um ein Einfamilienhaus: Im EG wohnt der Eigentümer/Vermieter und im 1.OG ziehe ich ein, alles unter der selben Hausnummer.

​@Klaus_VoIP Danke für die Erläuterung. Ich riskiere dann mal einen Test mit dem Router, sofern ich bzgl. des Zugangspunktes vielleicht doch noch fündig werde.

Ich hatte auch zur Sicherheit schon mal bei Vodafone als Netzbetreiber nachgefragt. Die haben mir in der Tat genau die von Dir genannten Informationen gegeben.

Das Problem ist eben, dass wir im gesamten Haus (Keller, Wohnungen, sogar dem Dachboden) nichts passendes finden können. Es gibt zwar ein Kabel unklaren Ursprungs, an das wir bisher nicht herankommen konnten, aber ein Rückkanalverstärker ist - bisher - nirgendwo auffindbar.

Das Haus wird dann aber zumindest einen Kabelanschluß für TV-Nutzung haben. Der Rückkanalverstärker wird dann nachgerüstet. Schau einfach mal nach Kabelzugängen zum Haus wie Telefon und noch eine 2. dicke Leitung, die in einem Kasten endet. Auch da kann aus alter Zeit noch Telekom draufstehen und wohin dann die Kabel weitergehen.

Die Vermieterwohnung nutzt Kabel-TV oder nicht?

Wenn kein Cable vorhanden ist, dann wird es mit DSL vermutlich wegen fehlender separater TAE-Dose genauso schlecht aussehen?

​@Klaus_VoIP Vermieter und bisheriger Mieter meiner zukünftigen Wohnung nutzen jeweils DSL, welches mir aber von o2 nicht angeboten wird. Außerdem nutzen beide Sat-TV.

Aber in der Tat: Bei unserer Forschungsreise durch den Keller haben wir einen dieser alten pilzförmigen Hüte mit Post-Logo gefunden, in den ein recht starkes Kabel hineinläuft. Ob das ein Koax-Kabel ist konnten wir noch nicht untersuchen, der Vermieter muss erst ein paar Regale abbauen, damit wir da ran kommen.

Macht es Sinn, dort auch ohne Verstärker den o.a. Test auszuführen? Da ich innerhalb von Aachen lediglich in einen anderen Stadtteil umziehe sollte das ja ansonsten - vom fehlenden Verstärker mal abgesehen - funktionieren, richtig? Dann natürlich mit entsprechenden Einbußen bei Stabilität und Performance.

Eine Koax-Leitung bis in die Wohnung müsste ich auf jeden Fall dann installieren. Oder der Router bleibt im Keller und ich versuche es mal mit PLC.

Und ich muss dann wohl o2 noch dazu bringen, dass sie den Rückkanalverstärker installieren.

Danke schonmal für die profunden Auskünfte!

Wenn aus dem Pilz nur dünne Kabel kommen dann ist das DSL.
Fehler in der Verfügbarkeit sind nie auszuschliessen. o2 wird es merken, wenn da nichts anschaltbar st.

Langsam sehe ich schwarz für Kabel-Internet …

Wenn der Vormieter DSL hatte, dann lässt sich für Dich bestimmt auch DSL nutzen. Du solltest die Rufnr. des Vormieters erfragen. Das kann helfen!

Hallo ​@bueu,

das hört sich ja wirklich abenteuerlich an. In der Regel weiß eigentlich der Vermieter über die Verkabelung Bescheid, aber das scheint hier ja offenbar nicht der Fall zu sein.

Deine Beschreibung des “Pilzes” hört sich eher nach einem alten DSL-Anschluss und weniger nach einem Kabelanschluss an. Vielleicht kannst du ja ein Foto davon machen.

Die Verfügbarkeit an deiner neuen Adresse spuckt bei DSL leider nur ADSL mit einer sehr geringen Bandbreite (maximal 6 Mbit/s) aus. Das wäre dann wenn wahrscheinlich nur eine Notlösung.

Einen Verstärker für den Kabelanschluss können wir übrigens nicht einbauen lassen, das müsste, wenn erforderlich, über den Vermieter geregelt werden.

Ich drücke die Daumen, dass sich der Anschluss finden lässt.

Wie ist denn der Mobilfunkempfang an der Adresse, konntest du das schon einmal testen? Eventuell wäre das ja auch eine Lösung für dich.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia Danke für die Antwort, aber dazu habe ich einige Fragen bzw. Anmerkungen:

1. Der DSL-”Pilz” ist woanders, da kommen Twisted-Pair-Kabel mit entsprechenden Steckverbindern raus, die die bestehenden DSL-Anschlüsse versorgen.
2. Ich denke nicht, dass hier Inkompetenz des Vermieters das Problem ist. Bei der Vodafone-Hotline - die ich ebenfalls kontaktiert habe - wurde mir ein L4-Erschließung inkl. rückkanalfähigem Verstärker für die Adresse genannt. Mein Vermieter und ich sind beide Ingenieure, wenn auch nicht aus der Kommunikationstechnik. Wenn dort ein Verstärker verbaut wäre würden bzw. werden wir den durchaus erkennen. Ist es nicht zumindest denkbar, dass Eure Daten falsch sind? Wenn Ihr sicher seid, dann muss es ja Unterlagen geben, die den Montageort und die durchgeführten Installationsarbeiten dokumentieren. Den legen wir dann frei und alles ist gut 😉  
3. Mein Vormieter hat einen 50 MBit/s-DSL-Anschluss (nachgemessen!) NetAachen bietet sogar bis zu 100 MBit/s an. Warum gehen bei Euch nur 6 MBit/s?
4. Ist o2 nicht dafür zuständig, mir die in Rechnung gestellt Leistung auch liefern zu können? Gerne schließe ich meinen Router auch an das “rohe” Kabel an, wenn wir es finden. Das entspricht aber nach meinem Verständnis nicht dem üblichen Vorgehen. Wenn aber Stabilität und Geschwindigkeit trotzdem stimmen: Ich persönlich brauche keinen Verstärker.

​@Klaus_VoIP Das mit dem DSL-Anschluss habe ich schon geklärt: Geht auf jeden Fall bis 50 MBit/s über NetAachen, eventuell auch bis 100 MBit/s.

Das Problem ist, dass ich nun in dem Glauben, das o2 das auch liefern kann wieder, 24 Monate in dem Kabelvertrag hänge, wenn der Anschluss unauffindbar bleibt.

Und da ich aus beruflichen Gründen im Homeoffice zwingend eine Anbindung brauche muss ich bereits vorher sicher sein, nach Einzug einen funktionsfähigen Anschluss vorzufinden. Gerne auch bei NetAachen, aber ich möchte natürlich keine 2 Jahre o2-Kabel bezahlen ohne das nutzen zu können.

Keep Cool!

O2 muss zuerst mal den Vodafoneangaben als Netzbetreiber glauben. Wenn die Daten falsch sind und o2 nicht liefern kann biste raus aus dem Vertrag. 

​@bueu 

Hallo, ich möchte hier nicht groß stören, aber der von Dir erwähnte dritte Punkt macht mich stutzig.

Man hat Dir ja bereits geantwortet, dass bei Dir maximal ADSL mit 6 Mbit/s möglich ist.

Daher meine etwas vage Frage:

Wohnst Du in einer Einliegerwohnung?

Es kommt vor, dass sich das Haupthaus abweichend von der Einliegerwohnung befindet, was die Adresse angeht. Entsprechend kann dann auch der Empfang ausfallen.  Ich bitte um Entschuldigung für die Störung.

Empfang?  Sorry, was soll das?  

NetAchen hat dort am Ort VDSL legen können und Telekom hat nur ADSL und darf wegen Vorrang von Netachen nicht. Also kann auch o2 nicht liefern, da nur ein Vertrag mit Telekom (und bei Kabel mit Vodafone) besteht.

o2 kann gemäß altem oder neuen Vertrag nicht liefern => Vertrag wird aufgelöst und leider wurde wegen falscher Datenlage nur Zeit verplempert. 

Ob Dach- oder Einliegerwohnung ist doch völlig nebensächlich!

​@Klaus_VoIP 

Vielen Dank für die Aufklärung. Ich war mir bezgl. NetAachen nicht sicher.

Und wieder wegduck...

​@GTO63 Hey, das ist keine Störung, sondern Beteiligung 😉

Mit Vormieter meine ich diejenigen, die z.Z. noch genau die von mir gemietete Wohnung bewohnen. Und die haben einen DSL-Anschluss mit 50 MBit/s, den wir auch gemessen haben. Das bedeutet ja, dass an dem für mich zukünftig relevanten Anschluss technisch deutlich mehr als 6 MBit/s möglich sind. ODer verstehe ich Deine Frage falsch?

​@Klaus_VoIP Danke für die Erläuterung, mir waren die nicht-technischen Zusammenhänge in der Tat nicht klar.

​@bueu Es wird sich klären. Mir fehlt leider jegliche Idee wie man das beschleunigen kann. Wenn Du Dir sicher sein kannst KEIN Vodafone/Pyur-Kabel im Haus zu haben (was der Besitzer wissen sollte), kannst Du Dir auch den am besten lieferndern Provider in das Haus/ die Dose holen. 😉

Also wir haben inzwischen den Kabel-HÜP freilegen können und hier ist das gewünschte Foto 😬

Der Verplombung ist intakt, es darf also davon ausgegangen werden, dass in der Vergangenheit keine Änderungen durchgeführt wurden, die nicht vom Netzbetreiber initiiert waren. Das ist doch sicherlich keine L4-Erschließung, oder? Die wurde mir ja auf Nachfrage bei der Technikhotline von Vodafone genannt und das wird dann ja wohl auch der Kenntnisstand von o2 sein.
​Nach meinem Verständnis ist dieser Anschluss in dem Zustand für mich als Endkunde nicht nutzbar und es wäre mir oder dem Eigentümer auch nicht erlaubt, dort in Eigenregie irgendwelche Verstärkertechnik anzuschließen, da verplombt.
​@o2_Giulia Wie kommen wir hier jetzt weiter? Wenn sich das in den Griff bekommen ließe würde auch der Hauseigentümer gerne einen entsprechenden Vertrag abschließen, da er sich mehr Bandbreite wünscht.

Viele Grüße

Burkhard

Gerade mal Tante Google angeworfen: 

Das Teil ist definitiv aus den 80 ern aus der alten “Bundespostzeit”. Eine echte Rarität. 😉

Aha … na dann ist das jetzt ein neuer Aspekt. Dann wird der Besitzer wohl auch nicht blocken. 

Vodafone wird dann nach den bisherigen Berichten einen Rückkanalverstärker und Erdung installieren. Das lassen die sich aus gutem Grund nicht nehmen! Vielleicht auch ein neuer HÜP. Der Hausbesitzer muss vermutlich einen aktuellen Getattungsvertrag unterschreiben. 

Aber … die Hausverkabelung (Sternverkabelung zu den Wohnungen) wird man kaum durchführen. Vermutlich macht das ein örtlicher Elektriker. Wären Leerrohre vorhanden und alte Dosen, wäre das vermutlich noch in der Toleranz, aber eine Neuverkabelung … wäre erstaunlich.   Oder DIY?

Ab wann brauchst Du den Anschluss?

Und habt Ihr mal nach der Glasfaserverfügbarkeit bei der Telekom geschaut? Nicht das die in 6 Monaten Glasfaser ausbauen und man das bei der Hausverkabelung ebenso berücksichtigen muss. o2 liefert auch Glasfaser über Telekom-Netz. 

Habe mal eine Leiche hier aus dem Keller geholt: 

😉

Auch ein HÜP 86...

​@Klaus_VoIP Der Hauseigentümer war die ganze Zeit über sehr engagiert, hat seinen halben Keller ausgeräumt, Regale abgebaut etc., zunächst einmal nur, damit ich weiterkomme. Er mauert definitiv nicht, reißt sich auch sonst für seine Mieter ein Bein aus. 😀

Das mit der hausinternen Verkabelung erwarte ich auch nicht von o2, das machen wir selber, falls der Anschluss nutzbar wird, ersetze ich einfach die DSL-Kabel und -Dosen durch Koax und Multimedia-Dose.

o2 hat den Umzug zum 22.09.25 bestätigt - gleichzeitig kommt der Möbelwagen - und ab dem Tag brauche ich dann auch zwingend den Anschluss wegen Homeoffice.

Glasfaser sieht auch mau aus, da ist kurzfristig nichts zu erwarten 🙁

Und diese taggenaue Anschaltung kann nach den bisherigen Berichten nicht einfach klappen. o2 ist machtlos, da Vodafone sagt “ist doch alles nutzungsbereit”. 😮

Am einfachten wäre ein Auftrag des Hausbesitzers bei Vodafone direkt mit Hinweis auf den fehlenden Rückkanalverstärker (Foto HÜP). Dann schickt Vodafone einen Sub-Unternehmer für die Installation. Kann aber auch 4-6 Wochen dauern.

Wenn es über o2 läuft, dann kannst Du erst am 22.9. eine Störmeldung absetzen. 

​@Klaus_VoIP Danke für die - ernüchternde - Antwort. 

Ich verstehe allerdings überhaupt nicht, warum jetzt der Eigentümer oder ich parallel mit Vodafone interagieren müssen. Ich habe meine Vertragsunterlagen durch gesehen. Sofern ich nicht überlesen habe steht dort nirgends, dass ich selber für den physikalischen Anschluss Sorge tragen muss und der Name Vodafone taucht auch nirgends auf. Mein Vertragspartner ist doch o2 🤨

Außerdem ist der Eigentümer jetzt erstmal im Urlaub.

Ich hätte definitiv von meinem Sonderkündigungsrecht bei Umzug Gebrauch gemacht, da o2 ja offensichtlich keinen auch nur annähernd gleichwertigen Anschluss bereitstellen kann.

Wo genau liegt hier mein Versäumnis? Ich habe unmittelbar nach Unterschrift des Mietvertrages den Umzug beauftragt, vorher hätte ich auch keinerlei Chance gehabt, den Ist-Zustand zu untersuchen. Außerdem habe ich bereits bei der Beauftragung des Umzugs darauf hingewiesen, dass keine erkennbare Infrastruktur vorhanden ist. Nun muss ich zwingend bei NetAachen einen Vertrag abschließen, um die Versorgung sicherzustellen.

 ​@o2_Giulia Ist es tatsächlich so, dass o2 sich hier so einfach aus der Affäre zieht? Es steht doch bereits heute fest, dass der Anschluss an der neuen Adresse am 22.09. nicht funktionieren wird und Euer Datenbestand nicht korrekt ist. Ich war bisher mit o2 sehr zufrieden, der Kabelanschluss hat an der alten Adresse perfekt funktioniert und ich habe noch weitere Verträge bei Euch, aber hier muss etwas passieren, da ich sonst meiner Arbeit kaum nachgehen kann.

Welche Lösung könnt Ihr mir anbieten? Räumt Ihr mir wenigstens die Möglichkeit zur Kündigung ein?

Damit das klar ist: Ich habe ansonsten kein Interesse an einer Kündigung, brauche aber bis 22.09. eine Lösung. Und so wie es aussieht bleibt mir da nur der Wechsel zu NetAachen.

Von Versäumnissen war nicht die Rede. Das Problem liegt im deutschen System.

Vodafone oder Pyur sind die Kabel- Netzbetreiber, die mit o2 zusammenarbeiten. Ich dachte Ihr wollt schnelleres Internet. Dazu habe ich einen Weg aufgezeigt.

Wie Du weiter vorgehst ist Deine Sache. 😉