Umzug Glasfaser: Keine HomeID/Glasfaser-ID auf der Dose vorhanden

Hallo O2-Team,

ich benotige Hilfe bei meinem Umzug. Auf meiner Glasfaser-Dose in der neuen Wohnung befindet sich keine Glasfaser-ID bzw. HomeID, sondern lediglich die Materialnummer der Dose (MNr: 40941777). Auch mein Vermieter kennt die ID leider nicht.

Mein Umzugstermin am 13.08.2026 ist ohne Ergebnis verstrichen, da niemand erschienen ist. Die Telefon-Hotline kann meinen Umzugsauftrag ohne die HomeID nicht weiterbearbeiten.

Da ich die ID selbst nicht ermitteln kann, bitte ich Sie, eine manuelle Leitungsermittlung beim Netzbetreiber anzufragen oder einen Technikertermin zur Ermittlung der Leitung zu veranlassen, damit mein Anschluss aktiviert werden kann.

Meine Kunden- und Vertragsdaten sind in meinem Profil hinterlegt. Gerne sende ich Ihnen diese auch per privater Nachricht.

Mit freundlichen Grüßen