Umzug DSL Vertrag Email

​@Tini47 

du kannst natürlich mit der persönlichen Kundenkennzahl PKK anrufen,

evtl. sogar vom Festnetz Anschluss deiner Oma,

und den Umzug beauftragen. 

Ich finde es ja sehr schade und altmodisch, dass man den Umzug nicht ganz einfach Online beantragen kann, sondern eine Hotline anrufen muss.

Kann man doch online im Kundenaccount “mein o2” machen … dafür muss man sich nur mit der Rufnummer registriert haben.

​@Tini47 

soll der bestehende Vertrag *ohne* Änderungen am Tarif umziehen?

Ja, der Vertrag soll wie bisher weitergeführt werden.

Alles klar, dann brauchst du gute Nerven um jemanden zu finden der das mit der 49,99 EUR Umzugsgebühr ohne Änderung der bisherigen Konditionen macht. online verweist man nur pauschal auf die Hotline.

Und dort erzählen sie, dass das nur mit einer gleichzeitigen VVL bzw. nur mit einen Neuvertrag realisierbar ist.

Ich wünsche dir viel Erfolg, dass du die richtige Person findest. 🍀

Hallo ​@Tini47

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Leider ist es per se nicht möglich, hier in der Community Umzüge aufzunehmen, da hierfür Details ausgetauscht werden müssten, die wir hier nicht erfragen dürfen. 

Tut mir leid, aber aktuell ist eine Meldung des Umzuges nur über die Kundenbetreuung möglich.

Grüße

Manga