Umzug des Internets in eine neue Wohnung

Ich versuche zu verstehen, wie ich mein Internet an eine neue Adresse verschieben kann, wenn ich umziehe.

Ich gehe auf jede Community-Seite und dort steht, dass dies über mein Konto möglich ist. Ich kann das nirgendwo machen und der Online-Chat funktioniert überhaupt nicht. Mit der App kann ich mich auch nicht anmelden. Ich möchte nur mein O2-Internet auf eine neue Adresse übertragen, aber das scheint unmöglich. Ich könnte genauso gut meinen Vertrag kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Wenn jemand Informationen hat, lassen Sie es mich bitte wissen