Umstellung laufenden DSL Vertrag auf Glasfaser möglich?

​@APU_0815, freut mich, dass du zufrieden bist. 🤗 Ich hoffe nun auf einen reibungslosen Ablauf. Halte uns gerne auf dem Laufenden und melde dich, falls noch Fragen dazu geben sollten.

Ich wünsche dir ebenfalls schöne Feiertage und einen guten Rutsch ins Neue. 🎉💫

Bis nächstes Mal. 👋

​@o2_Senay Vielen lieben Dank 😊 Nur noch eine kurze Frage: Das Angebot das Sie mir geschickt haben ist schon der Glasfasertarif oder?

​@APU_0815  Richtig, das ist der Glasfasertarif o2 Home M mit bis zu 150 mbit/s. 😌

​@o2_Senay ich bins nochmal habe gerade eine email bekommen das mein Glasfaseranschluss am 14.01.26 freigeschalten wird. Aber ich frage mich gerade wie das ohne Glasfaserdose und ohne Techniker funktionieren soll… Meine befürchtung ist jetzt, das ich ab 14.01 kein Internet mehr habe…

Hallo ​@APU_0815 ,

bitte entschuldige die lange Wartezeit.
Wie ich sehe, wurde gestern der Auftrag storniert. 
Das war von dir so gewollt?
Da es sich ja um einen Tarifwechsel handelt, brauchst du dir jedoch keine Sorgen machen,
dass du in den nächsten Tagen ohne Internet da stehst.

Wenn du ein neues Angebot für einen Glasfaseranschluss von uns haben möchtest, melde dich gerne wieder hier bei uns. 

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria kein Problem. Wieso wurde der Auftrag storniert? Ich habe von mir aus nichts stoniert. Das war auf keinen Fall gewollt. Würde gerne ein neues Angebot bekommen. Brauche aber auf jeden Fall noch einen Techniker, da bei mir nur der HÜP installiert wurde und keine Glasfaserdose!

Gruß Andi

Hallo ​@APU_0815 ,

mh, sehr komisch. Der Auftrag wurder hier intern storniert,
aber ich kann nicht rausfinden, warum.

Ok, dann versuchen wir es mal mit einem neuen Auftrag. 😉
Ich habe dir soeben eine Private Nachricht über o2_vvl geschickt.
Schaue dazu bitte hier in dein Postfach.

LG Maria

Hallo ​@APU_0815 ,

ich habe nun soeben ein neues Angebot erstellt
und dir per Email zugeschickt.

Sobald du dies angenommen hast, leiten wir weiter, dass du bisher keine Dose,
sondern nur den HÜP und die Glasfaser ID hast. 

Ich hoffe, dass wir das nun alles zügig abschließend bearbeiten können.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria dann hoffen wir mal das diesmal alles klappt. Vielen Dank für Ihre Hilfe. 

Hallo ​@APU_0815 ,

das hoffe ich auch und drücke dafür ganz fest beide Daumen.
Ich bleibe hier weiterhin dran und beobachte das auch weiter. 😊

Ich wünsch dir noch einen schönen Abend.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

habe eine email bekommen das mein Glasfaseranschluss am 28.01 aktiviert wird und KEIN Technikertermin notwendig ist. Nur ohne Glasfaserdose kann ich meinen Router nicht anschließen und somit auch Glasfaser nicht nutzten.

Viele Grüße Andi

Hallo ​@APU_0815 ,

danke für deine Rückmeldung.
Ich hatte das hier intern bereits besprochen.
Wir kümmern uns darum und ich melde mich in Kürze dazu wieder hier bei dir.

Diesmal sollte alles klappen und du die Dose rechtzeitig bekommen. 😊
Ich habe das soeben weitergeleitet. 

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

Vielen Lieben Dank 😊 Wünsche einen schönen Tag.

Hallo ​@APU_0815 ,

gerne doch.
Ich bleibe dran und melde mich in Kürze wieder hier.

Viele Grüße und auch dir noch einen schönen Tag,
Maria

An der Unterseite gibt es nicht mal die Möglichkeit eine Glasfaserdosenverlängerung anzuschließen, sonst würde ich mir selbst eine kaufen und anschließen😩

Hallo ​@APU_0815 

Was genau ist denn das für ein Anschluss auf der Unterseite?
Passt da ein LAN Kabel rein?

Welchen Router möchtest du für den Glasfaseranschluss nutzen?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria, 

da ist gar kein Anschluss an der Unterseite. Hier führt nur das Kabel von aussen in den HÜP, das wars.

Hab die FritzBox 5590 Zuhause

Hallo ​@APU_0815 ,

vielen Dank für deine Rückmeldung.
Für mich sieht es auf dem Bild so aus, als wenn auf der rechten Seite ein Anschluss für ein LAN Kabel wäre.
Daher meine Rückfrage. 😊

Dann kann ich das so an die Kollegen weitergeben.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria,

ja auf dem Bild sieht es ein bisschen so aus. Aber das ist die Stelle wo die Anschlüsse sein müssten für die Glasfaserdose 😉

Vielen Dank und schönen Tag

Hallo ​@APU_0815 ,

ich habe nun die Rückmeldung, dass sich unsere Technik mit der Telekom direkt 
in Verbindung gesetzt haben. Es wird nun auf eine Antwort der Telekom gewartet.

Ich bleibe weiterhin dran und halte dich hier weiterhin auf dem Laufenden. 😊

Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria,

das sind doch mal gute Nachrichten 😊. Vielen lieben dank für Ihre Bemühungen.

Wünsche Ihnen auch noch ein schönes Wochenende 😊

Hallo ​@APU_0815 ,

nun steht der Anschlusstag ja bald an.
Hast du eventuell schon weitere Informationen von unseren Kolleginnen und Kollegen
oder von der Telekom erhalten?

Ich selbst habe bei den Kolleginnen und Kollegen heute auch noch mal nachgefragt, 
da ich bisher keine Rückmeldung erhalten habe.

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@o2_Maria,

nein bisher hat sich leider niemand bei mir gemeldet…

Hallo ​@APU_0815 ,

Rolle rückwärts. 😊

Ich habe soeben eine Rückmeldung von der Technikabteilung erhalten.

Die Telekom hat sich das noch mal angeschaut, auch dein Bild und sagt ganz klar, ndass sich um einen 
GF-AP handelt. Dort kann ein ONT - Glasfasermodem und dann DSL Hardware angschlossen.
Es wird keine Dose der DTAG gesetzt.

Da aber nun erst kurzfristig diese Rückmeldung von der Telekom kam, wurde der Tarifwechsel bereits storniert.
Damit du nicht, nach der Umstellung ohne Internet dastehst, denn es war unklar, wann eine Rückmeldung von der Telekom kommt.

Wir würden nun gerne einen neuen Tarifwechsel anlegen, mit der deiner uns vorliegenden ID.
Wichtig ist dabei nur, dass du ein Glasfasermodem und einen fähigen DSL Router benötigst.
Das liegt dir schon alles vor, oder?

Wenn du uns das go gibst, dann leiten wir alles weitere in die Wege.
Und dann ist auch alles klar und dann läuft es auch endlich. 😊

Viele Grüße
Maria

Ein Glasfasermodem habe ich nicht, da ich einen Glasfaserrouter habe (FritzBox 5590). Aber ein Techniker muss trotzdem kommen. Auf dem Kasten steht ganz klar drauf, das man ihn nicht öffnen soll…

Hallo ​@APU_0815 ,

die Kolleginnen und Kollegen der Telekom haben uns  mitgeteilt,
dass es sich bei dir um einen GF-AP handelt, da wird dann unten, neben dem vorhandenen Kabel, der ONT angeschlossen.
Ein Technikereinsatz erfolgt nicht. 

Viele Grüße
Maria