Umstellung laufenden DSL Vertrag auf Glasfaser möglich?

Servus,

Meine Frage ist es möglich zu Glasfaser zu wechseln

Ja. Einfach auf die o2 Webseite prüfen ob an deiner Adresse so einen Anschluss bestellt werden kann. Wenn das der Fall ist, dann entweder über die Hotline oder hier über einem Moderator einen Technologiewechsel beauftragen. Für letzteres ist es erforderlich, dass dein o2 Community Konto mit deinem o2 Kunden Konto verknüpft ist.

Die Telekom Mitarbeiter sagen ich bekomm nur eine Glasfaserdose wenn ich bei Ihnen ein Glasfasertarif buche.

Die Telekom ist einfallsreich, wenn es darum Geht Kunden zu gewinnen… imho sollte das anbringen einer Glasfaser-Dose, wenn alles restliche schon existiert, nicht an einem Vertrag gebunden sein.

Naja, wie dem auch sei, siehe oben.

Vergesse nicht bei der Bestellung anzugeben, dass du noch keine Glasfaser-Dose und dementsprechend keine Glasfaser-ID hast.

Danke für die schnelle Antwort👍🏻 Aber O2 hat mir eine Nummer von der Telekom gegeben und ich sollte da anrufen das die mir eine Glasfaserdose installieren. Ich hab schon eine ID aber eben keine Dose wo Ich den Router einstecken kann…

Und noch eine Frage, wie verknüpfe ich mein Community Konto mit meinem Kundenkonto? Habe gedacht das passiert automatisch🙈 Weil ich denke das mir hier mit einem Moderator mehr geholfen ist als an der Hotline… habe schon so einige stunden an der Hotline verbracht, bis jetzt leider ohne Ergebnis…

edit o2_Gerrit 15.12.2025 Glasfaser ID verborgen

Danke für das Foto… ich würde allerdings an deiner Stelle zumindest ein Teil davon zensieren, damit man nicht die ganze Glasfaser-ID sieht.

Da hat der vom Infrastrukturbetreiber beauftragten Subunternehmer aber nicht ganz sauber gearbeitet… die Glasfaser-ID die du hier siehst ist die die du bei o2 zwecks Bestellung angeben musst, das passt dann schon so.

Aber ja, eine Glasfaser-Dose fehlt, dort sollte der Aufkleber mit der ID angebracht werden, nicht auf dem Glasfaser-Übergabepunkt wie im Bild…

Um ehrlich zu sein, habe ich hier keine Ahnung wie man das der Telekom als Infrastrukturbetreiber vermitteln soll, dass das hier nicht hinhaut, die reden ja nur mit einem wenn man dort auch Kunde ist afaik…

Eventuell an die Bundesnetzagentur schildern? Also dass du keine Glasfaser-Dose hast, weil die Glasfaser-ID an dem Übergabepunkt beklebt wurde und du nicht bei dem Anbieter deiner Wahl kunde werden kannst, weil der Infrastrukturbetreiber darauf besteht, dass du bei ihm Kunde wirst damit eine Glasfaser-Dose angebracht wird damit du überhaupt dann ein Router anschliessen kannst.

Hallo ​@APU_0815,

schön, dass du bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Gerne schauen wir uns für dich an, ob ein Wechsel auf Glasfaser möglich ist für deinen Vertrag bei uns.

Dein Vertrag ist mit deinem Login hier bei uns verknüpft 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit ,

Kann man das Foto evtl zensieren das man nicht die komplette ID sieht, ich finde keine Möglichkeit das Foto zu bearbeiten… 🙈 

​@almightyloaf leider finde ich keine Möglichkeit das Bild zu bearbeiten 🙈

Hallo ​@APU_0815,

ich habe nun die Glasfaser-ID in deinem Foto verborgen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit danke dadür. Aber wie gehts jetzt weiter, habe noch einmal mit der Telekom telefoniert (die übrigens diesmal sehr komunikativ waren), sie haben gesagt ich muss das bei O2 beauftragen. 
 

Grüße

Andi

An der Unterseite gibt es nicht mal die Möglichkeit eine Glasfaserdosenverlängerung anzuschließen, sonst würde ich mir selbst eine kaufen und anschließen😩

Halllo ​@o2_Gerrit kann ich den Glasfasertarif O2 Home M Online bestellen, da der Tarif gerade sehr günstig wäre. Und wie läuft es dann ab, kommt dann ein Techniker vorbei?

schöne Grüße

Hallo ​@APU_0815, ich habe mir deine Daten angesehen und ein Wechsel von DSL auf Glasfaser mit dem o2 Home M 150 ist laut unserem System möglich. Bevor ich dir ein Angebot per E-Mail zuschicken kann wüsste ich gern, ob du einen Router von uns benötigst. Hier findest du unsere Mietrouter: Glasfaser-Router bei o2: Zukunftsicheres Internet für zuhause

Sag Bescheid, falls du einen eigenen nutzen möchtest. 😌

LG, Senay 🌿

Hallo ​@o2_Senay vielen Dank für die Antwort. Ich habe bereits einen Router Zuhause, nur das Problem ist das ich ihn nirgens anstecken kann…

​@APU_0815 ich habe dir jetzt ein Angebot mit dem Glasfaseranschluss zugeschickt, damit du dir einen Überblick über den Preis und die Details verschaffst. Allerdings empfehle ich dir, es noch nicht anzunehmen, bis du es mit der Glasfaserdose geklärt hast, wie bereits von almightyloaf  angekündigt.

Gib uns Bescheid, wenn du weitere Informationen erhalten hast. Wir können dir das Angebot erneut zuschicken, wenn es in der Zeit abgelaufen sein sollte. Es ist nämlich 8 Tage gültig.

LG, Senay

​@o2_Senay Vielen Dank dafür, wie es scheint bleibt mir nix anderes übrig als mir selbst eine Dose einzubauen. Eigentlich soll man den HÜP nicht öffnen aber eine andere Möglichkeit bleibt mir anscheind nicht nach stundenlangen Telefonaten ohne das mir geholfen wird…

Bei der Bestellhotline hab Ich ein Angebot für 19,99€ im ersten Jahr und ab den 13. Monat für 29,99€ bekommen…

​@APU_0815, das ist leider nicht möglich bei dir, da es um eine Neukundenaktion geht, welche bei uns mindesten einen Mobilfunkvertrag als Hauptvertrag haben und innerhalb der letzten 12 Monate keinen Festnetzanschluss bei uns hatten.

Der Festnetzvertrag ist bei dir der Hauptvertrag und deshalb bekommst du auf deinen Mobilfunkverträge den Kombi-Vorteil. Somit kann auf den selbst kein Kombi-Vorteil gewährt werden. Da greift nur ein Sonderrabatt zu, der im Angebot enthalten ist.😌

​@o2_Senay hier das Angebot für dauerhaft 29,99€ im Monat.

Edit: E-Mail Adresse aus dem Screenshot entfernt. o2_Senay

​@APU_0815, bei der Bestellung kannst du den Festnetztarif als Kombi-Vertrag buchen allerdings wird darin auf eine Prüfung der Berechtigung nach der Aktivierung hingewiesen. Du bist leider nicht für einen Kombi-Vorteil berechtigt auf dem Festnetztarif, da dieser selbst der “berechtigende Hauptvertrag” ist aktuell bei dir:

• Hauptvertrag: o2 Home S (berechtigt für Kombi-Vorteil)
• Mobilfunk 1  bekommt durch den Hauptvertrag den Kombi-Vorteil
• Mobilfunk 2 bekommt ebenfalls durch den Hauptvertrag den Kombi-Vorteil

Ich hoffe, ich konnte es verständlich erklären. Falls du noch Fragen dazu hast, sag Bescheid. 😌

​@o2_Senay Und wie soll es jetzt weitergehen… Telekom sagt für Sie ist der Auftrag erledigt… wenn am HÜP eine möglichkeit wäre eine Glasfaserdose anzustecken wärs kein Problem. Ich kann den HÜP auch öffnen und direkt da anstecken (bin Elektriker). Das funktioniert genauso.

​@APU_0815 Ich habe mich dazu noch einmal erkundigt und die Rückmeldung erhalten, dass Arbeiten am HÜP nicht erlaubt sind. Wenn du den Glasfaseranschluss bei uns bestellt hast, kommt in der Regel zur Erstinstallation ein Techniker der Telekom. Dieser bringt dann auch die passende Glasfaserdose an 😌

​@o2_Senay Okay, das klang aber nach unzähligen Telefonaten mit der Telekom anders… Dann kann Ich das Angebot das Sie mir per email geschickt haben annehmen? Und wenn die Glasfaserdose angebracht ist wird der Tarif freigeschalten? Würde dann auch gern den Installationsservice von O2 in Anspruch nehmen😊 Wird die Dose dann vom Keller bis in den Wohnraum gezogen oder bleibt die Dose im Keller?

​@APU_0815, genau, du kannst es annehmen. Wirst dann nach und nach über den Auftragsstatus benachrichtigt  und bekommst alle entsprechenden Termine per E-Mail mitgeteilt. 😌

​@o2_Senay Danke 🙏🏻 Endlich mal ein Licht am Ende des Tunnels. 
Schöne Feiertage 😊🎄