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Umstellung dsl auf kabel telefon funktioniert nicht

T
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Hallo, nach der Umstellung von DSL auf Kabel funktioniert nun das Telefon nicht mehr, Internet geht 

Habe Antrag auf interne Portierung innerhalb von o2 gestellt, allerdings erst 1 Woche nach Schaltung, da mir gesagt wurde das würde automatisch gehen.…

Bis jetzt ging noch die alte Nummer (gekündigt zum 02.03.)

Seit heute geht die alte Nummer nicht mehr und die neue auch nicht (Schaltung 02.03.).

Kann das an der Portierung liegen?

Lösung von The_Voice_70

Dann kannst du sie noch holen. 

Bis einen Monat nach Vertragsende des alten Vertrages. 

Also Formular ausfüllen und los geht es. 😉

    11 Antworten

    T
    Besucher:in
    • Telephon1
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 9, 2026

    Mittlerweile funktioniert die neue Nummer 

    Weiß jemand ob die Portierung der alten Nummer noch funktioniert, welche jetzt aus mei o2 verschwunden ist?

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 9, 2026

    Du möchtest jetzt die ersetzte deaktivierte Nummer vom Kabelvertrag portieren?

      T
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      • Telephon1
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      • Besucher:in
      • March 9, 2026

      ich möchte meine alte, abgelaufene dsl-Nr. in den Kabelvertrag portieren, da mir beim Abschluß auch gesagt wurde, daß dies automatisch geht…..

      Hätte ich gewusst, daß ein internes Portierungsformular zuschicken muß, hätte ich das gleich erledigt

      The_Voice_70
      Legende
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      ​@Telephon1 

      https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/portierungsformular-dsl-pdf/

      Habe dir das mal eben herausgesucht. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        T
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        • Telephon1
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        • Besucher:in
        • March 9, 2026

        danke, aber der alte Vertrag ist ja schon gekündigt und war ebenfalls ein o2-Vertrag, der jetzt abgelaufen ist und somit die alte Nr. nicht mehr in “meino2” angezeigt wird

        The_Voice_70
        Legende
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        ​@Telephon1 

        Zu wann war der denn exakt gekündigt ?

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        T
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        • Telephon1
        • Autor
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        • March 9, 2026

        zum 02.03.26 gekündgt

        und der neue begann am 02.03.26

        The_Voice_70
        Legende
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        • The_Voice_70Legende
        • Legende
        • Lösung
        • March 9, 2026

        Dann kannst du sie noch holen. 

        Bis einen Monat nach Vertragsende des alten Vertrages. 

        Also Formular ausfüllen und los geht es. 😉

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        T
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        • Telephon1
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 9, 2026

        alles klar danke hab ich am Freitag gemacht und gerade mit dem Service telephoniert - 

        die Portierung ist noch möglich und wird in bis ca. 14 Tagen erledigt sein

         

        vielen Dank an alle und an das Service-Team

          The_Voice_70
          Legende
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          ​@Telephon1 

          Siehste … geht doch. 😉

          Sag bitte Bescheid wenn es geklappt hat. 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          o2_Giulia
          • o2_GiuliaModeratorin
          • Moderatorin
          • March 14, 2026

          Hallo ​@Telephon1,

          herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

          Wenn statt eines Wechsels ein Neuvertrag bestellt wird, geht die Festnetznummer leider immer zunächst verloren. Sie kann dann mit einer nachträglichen Portierung aber noch 90 Tage lang zurückgeholt werden.

          Leider geht das immer nicht sehr schnell, so dass man einige Tage auf die Rufnummer verzichten muss. Es tut mir leid, dass das bei deiner Bestellung nicht deutlich kommuniziert wurde oder ein direkter Wechsel ohne Unterbrechung angeboten wurde. 

          Dein Antrag zur Rufnummernänderung liegt der zuständigen Abteilung bereits vor. Nun ist noch etwas Geduld gefragt. Da hier eine manuelle Nachbearbeitung erforderlich ist, kann es durchaus noch einige Tage dauern. Die Rufnummer bekommst du aber auf jeden Fall zurück. 

          Lass uns gerne wissen, falls du noch weitere Fragen dazu hast. 

          Viele Grüße

          Giulia

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