Umstellung auf Glasfaser

Hallo,

aktuell wird bei uns das Glasfasernetz ausgebaut und die Häuser an das Glasfasernetz angebunden. Auf meine Nachfrage bei O2 hieß es zuerst dass an meiner Adresse Glasfaser bei O2 noch nicht möglich sei.

Also haben wir den Anschluss über Telekom beauftragt. Das unser Vertrag gerade erst Anfang Mai verlängert wurde und noch 2 Jahre läuft, stellte bei Telekom kein Problem dar. Das Kabel wird ins Haus verlegt und sobald unser Vertrag bei O2 ausläuft, dann wird auf Telekom zu den heutigen abgeschlossenen Bedingungen umgestellt.

Danach wurde ich von O2 kontaktiert und es hieß dass es nun möglich sei Glasfasertarife über O2 abzuschließen. Also bei Telekom alles widerrufen und versucht bei O2 den Vertrag umzustellen. Online geht es aber nicht, es gibt nur die Optionen für einen komplett neuen Vertrag oder für Wechselkunden, keine Möglichkeit für bestehende Kunden.

Anruf bei der Hotline hat auch nicht geholfen, die Mitarbeiterin hat auch keine Möglichkeit gefunden die Umstellung auf Glasfaser zu beauftragen. Die Mitarbeiterin wollte sich erkundigen und zurück rufen, nun ist eine Woche vorbei und kein Rückruf.

Weißt jemand ob eine Umstellung auf Glasfaser aus laufenden Verträgen möglich wäre und wie?

Wir wollen und können ja nicht sofort umstellen. Die Arbeiten beginnen im September, sobald das Kabel verlegt wurde sollte der Tarif auf Glasfaser umgestellt werden oder eben nach dem Ablauf des jetzigen Vertrages nach 2 Jahren, praktisch als Verlängerung.

Die Beauftragung muss aber jetzt erfolgen, damit wir im Rahmen des Ausbaus den Anschluss bekommen.

Sollte das bei O2 nicht möglich sein, dann müssen wir doch zurück zu Telekom.

Viele Grüße

Dimitri