Umgezogen aber keine Vertragsdaten aufzufinden

Für die Hotline muss auch die Kundennummer reichen…

Ansonsten mal auf einen O2 Mitarbeiter warten.

Die Telefonnr. steht doch IM Router und in den Zugangsdaten (online oder damalige Email).

Notfalls den Umzugsauftrag schriftlich stellen!

Kann aber in der neuen Wohnung nicht auf den Router zugreifen, aber den Antrag schriftlich stellen wäre wohl ne Alternative 

? Ist der Router in der alten Wohnung fest eingebaut?    

Sorry für den Scherz! Wollte eigentlich darauf hinweisen, das der Umzug eigentlich rechtzeitig VOR dem Umzug gestellt werden sollte und 2-4 Wochen braucht. Falls das ein Leihrouter ist, würde ich den auch nicht in der alten Wohnung rumstehen lassen. Von Mißbrauchsgefahr ganz zu schweigen.

Naja der Router ist schon in der neuen Wohnung, nur krieg ich so auch nicht die Festnetz Nummer raus

Habs verschwitzt das ganze 4 Wochen vorher anzumelden

Und mit dem Internet/Festnetz Vertrag hab ich mich auch nie bei mein o2 angemeldet, nur mit meinem Handy Vertrag

?

Du brauchst Dich doch nur im Router anmelden?

Hi @Copymy 

Willkommen in unserer o2 Community.

Konntest du den Umzugsauftrag an der Hotline schon platzieren? 

Du brauchst übrigens nicht zwingend die Festnetznummer, du kannst an der Hotline auch mehrfach “Berater” sagen, sobald dich der Sprachcomputer nach

der Nummer fragt. Dieser meckert dann und sagt, dass er dich nicht verstanden habe, stellt dich aber nach dem dritten Mal meckern so an die Kollegen durch. 

VG Matze