UGG-Glasfaseraktivierung: PLOAM-ID / Installationskennung für MitraStar ONT gesucht

Hallo zusammen,

mein o2-Glasfaseranschluss über die UGG-Infrastruktur wurde gestern offiziell aktiviert. Einen Willkommensbrief oder eine Bereitstellungs-E-Mail mit den Zugangsdaten habe ich leider überhaupt nicht erhalten. Die reinen PPPoE-Zugangsdaten (mit der Endung @s42.bbi-o2.de) musste ich mir gestern mühsam über die Hotline erfragen.

Die Einwahl meines UniFi Cloud Gateway Fiber scheitert jedoch. Ich nutze das originale UGG/o2-Modem, einen MitraStar ONT GPT-1710 v3B. Die Power- und Synchronisations-LEDs leuchten dauerhaft blau und die Ethernet-LED blinkt blau – die Leitung scheint also physikalisch zu stehen (optische Leistung liegt bei -16,44 dBm). VLAN ID in der UCG Fiber ist auf 7 gesetzt.

Wenn ich mich auf die Benutzeroberfläche des Modems schalte, ist das Feld für die PLOAM-ID / Installationskennung komplett leer. Die PPPoE-Anfragen meines Routers werden daher vom Netz blockiert.

Da mir die Aktivierungsunterlagen komplett fehlen, wollte ich fragen, ob mir hier ein Moderator die 10-stellige Installationskennung für mein Modem heraussuchen und per PN zukommen lassen kann?

Mein Forenprofil ist mit derselben E-Mail-Adresse registriert wie mein "Mein o2"-Vertrag.

Vielen Dank für die Hilfe!